자동 입출금기(Automated Teller Machine) 또는 ATM은 은행 창구처럼 기능하여 고객이 예금, 출금 및 다른 계좌 간에 돈을 이체하는 것과 같은 기본적인 은행 기능을 수행할 수 있도록 하는 기계입니다. 은행 회원은 신분증 대신 개인화된 직불 카드를 사용하여 보유 자산에 액세스합니다. 이러한 기계에는 여러 가지 단점이 있습니다.
은행 창구와 달리 ATM은 거래를 수행하는 사람이 사진이 있는 신분증을 제시할 것을 요구하지 않습니다. 대신, 은행 카드를 삽입하고 개인 식별 번호를 입력하기만 하면 됩니다. 은행 카드를 도난 당하고 번호가 확인되면 승인되지 않은 사람이 쉽게 계정에 액세스할 수 있습니다.
ATM은 비교적 기본적인 거래만 수행할 수 있습니다. 즉, 이러한 긴 거래를 완료해야 하는 사람들은 출납원을 사용해야 하고 간단한 비즈니스를 완료해야 하는 사람들의 ATM 사용이 제한됩니다. 이러한 의미에서 ATM은 슈퍼마켓의 급행 노선과 비슷합니다. 어떤 사람에게는 더 빠르지만 다른 사람에게는 사용할 수 없습니다.
ATM의 출현으로 ATM 수수료가 발생했습니다. 귀하가 회원이 아닌 은행이 ATM 사용에 대해 수수료를 부과할 뿐만 아니라 사용자는 종종 다른 은행의 ATM을 사용하는 데 대해 자신의 은행에서 은밀한 수수료를 부과합니다. 즉, 고객은 동일한 거래에 대해 두 번 도킹됩니다.
경비원과 창구원이 상주하여 거래를 하는 사람의 프라이버시를 보장하는 은행과 달리 ATM을 사용할 때는 그러한 보장이 없습니다. 사용자가 알지 못하는 사이에 화면에 민감한 정보가 표시되면 사람들이 사용자를 염탐할 수 있습니다.
ATM에서의 업무 성과는 일반적으로 창구 직원의 업무 성과보다 빠릅니다. 그러나 ATM은 창구 직원이 할 수 있는 방식으로 사용자에게 개인화된 지침을 제공할 수 없습니다. 이로 인해 현재 컴퓨터를 사용 중인 사용자가 트랜잭션을 완료하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 대기 시간이 더 길어질 수 있습니다.
때때로 ATM이 오작동하여 사용자의 ATM 카드를 삼킬 수 있습니다. 그런 다음 고객은 서비스 번호나 은행에 연락하여 수리 기술자가 이 카드를 회수할 때까지 기다리도록 안내됩니다. 이런 일이 드물게 발생하지만 주말이나 밤에 발생하면 사용자가 카드를 다시 사용할 수 있을 때까지 며칠을 기다려야 할 수 있습니다. 이는 계산원의 능력으로는 발생하지 않는 일입니다.