Citibank 신용 카드에서 알 수 없는 청구 내역을 발견한 경우 거래에 이의를 제기할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. Citibank에 전화하거나, 카드 계정에 로그인하거나, Citibank에 편지를 쓰거나, 전화, 우편 또는 웹사이트를 통해 청구한 판매자에게 연락할 수 있습니다.
씨티은행 월별 명세서 정보에 따르면 60일 이내에 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 그들의 지시에는 서면 대신 전화를 걸어 분쟁을 해결할 수 있지만 전화로 보고된 분쟁을 조사할 필요는 없다고 명시되어 있습니다.
절차와 청구에 대해 이의를 제기하는 데 필요한 사항을 이해하면 승인되지 않은 청구를 제거하고 계정과 전체 크레딧을 보호하는 데 도움이 됩니다.
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가장 빠른 분쟁 해결 방법을 원하시면 씨티은행 800-842-6596 또는 800-950-5114로 전화주세요. 청각 장애가 있으신 분은 877-693-0218을 이용하세요. 현재 번호는 신용카드 뒷면과 월별 명세서에서 확인할 수 있습니다.
전화로 청구하면 조사하지 않을 수도 있다는 Citibank의 경고에도 불구하고 전화를 걸 가치가 있으며 청구가 즉시 제거될 수 있습니다.
Citibank의 자동 전화 시스템을 통해 얻을 수 있는 몇 가지 정보가 있어야 하며 고객 서비스 담당자가 문의를 열려면 연락해야 합니다.
다음 정보의 일부 또는 전부를 제공해야 합니다.
고객 서비스 담당자에게 요청된 모든 정보를 제공했으면 요금에 대해 이의를 제기하는 이유를 설명해야 합니다. 인식하지 못하거나(사기), 금액에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 승인하지 않았거나 이전에 취소한 반복 구독이거나 다른 이유가 있을 수 있습니다.
신고가 완료되면 Citibank에서 거래를 조사할 것입니다(일반적으로 판매자에게 연락). 씨티은행은 결정을 내린 후 귀하에게 그 결정을 통지할 것입니다. 그들이 귀하에게 유리한 결정을 내리면 귀하의 카드에서 요금과 이자를 제거할 것입니다. 조사가 진행되는 동안 씨티은행은 해당 금액을 징수하거나 귀하를 연체로 신고할 수 없습니다.
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위의 모든 정보를 제공하여 Citibank에 편지를 보낼 수 있습니다. Citibank에 전화하여 주소를 요청하거나 명세서에서 주소를 찾을 수 있습니다. 우편으로 종이 명세서를 받지 못한 경우 씨티은행 계좌에 로그인하여 전자 명세서를 다운로드하거나 확인하십시오.
Citibank 명세서에는 반송 주소와 수취인 주소의 두 가지 주소가 있습니다. 씨티은행 고객센터 P.O. Box 6004, Sioux Falls, SD, 57117-6004 또는 P.O. Box 6500, Sioux Falls, SD 57117.
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온라인으로 문제를 처리하려면 씨티은행 계정에 로그인하세요. 계정이 없으면 새로 만들어야 합니다. 정확한 정보(예:이름, 계좌 번호 등)가 있으면 계정을 만든 후 즉시 정보에 액세스할 수 있습니다.
기본 계정 세부 정보 페이지로 이동하여 거래를 클릭하고 "분쟁 청구" 링크를 선택하십시오. 지시를 따르십시오. 조사 현황을 확인하시려면 메인 페이지의 '분쟁센터' 링크로 이동하여 안내를 따르세요.
Citibank에 연락하기 전에 이의를 제기한 청구를 한 판매자에게 문의하십시오. 모르는 판매자의 경우 Google에서 전화, 이메일 또는 웹사이트로 연락할 수 있는지 확인합니다. 의심스러운 경우 연락하지 마십시오. 전화번호 및/또는 이메일 주소를 알고 있을 것입니다.
그들에게 연락하기로 선택한 경우 귀하의 이름, 거래 날짜, 금액 및 분쟁 사유를 제공할 준비를 하십시오. 요금을 제거하도록 요청하십시오. 거부할 경우 씨티은행에 문의하십시오.