주문 이행은 정의상 회사가 고객의 사양에 따라 판매 주문을 처리하는 방법이지만 그 중요성을 과소 평가합니다. 고객은 그 어느 때보다 더 많은 권한을 보유하고 더 많은 정보를 얻으며 더 높은 기대치를 가지고 있습니다.
효율적인 주문 이행은 브랜드 평판, 회사 이익 및 고객 유지 능력의 핵심입니다.
판매가 없으면 비즈니스도 없습니다. 주문이 이루어지지 않으면 판매가 이루어지지 않습니다.
주문이행이란 고객이 만족할 수 있도록 판매주문을 이행하는 것을 의미합니다. 이는 사양에 따라 클라이언트의 요구 사항을 충족하는 것을 의미합니다.
주문 이행은 고객의 사양에 따라 판매 주문을 이행하는 것을 의미합니다. 즉, 판매 시점에 약속한 대로 상품을 배송하는 것입니다. 이 프로세스에는 수령, 처리 및 배송의 세 가지 주요 단계가 있습니다.
기업은 상품, 제품 및 서비스를 기업에 판매하거나 소비자에게 직접 판매하여 돈을 벌고 있습니다. 당신이 B2B이든 D2C이든 상관없이 판매된 품목을 해당 고객이 받을 때까지는 판매가 완료되지 않습니다. 주문 처리는 회사에서 판매를 완료하는 방법이며 모든 비즈니스의 핵심입니다.
주문 이행 프로세스에는 일반적으로 재고 관리, 공급 관리 체인, 주문 처리, 품질 관리 및 고객 지원이 포함되며, 이를 위해서는 문제 보고 또는 제품 교환 또는 반품이 필요합니다.
시나리오가 무엇이든 적절한 양을 허용된 품질로 수령했는지 확인하기 위해 인벤토리를 계산, 검사 및 인벤토리해야 합니다.
도착 제품의 SKU 또는 바코드는 입고 및 보관 프로세스에서 사용되며 나중에 내부 저장소에서 제품을 검색하는 데 사용됩니다.
인벤토리 스토리지
재고 보관소에서 상품은 주문 처리 센터에서 입고된 후 재고가 관리됩니다. 그것들은 분산되거나 단기 또는 장기 보관소로 보내지거나 이상적으로는 기존 판매를 위한 상품의 질서 있는 유통을 구성하는 데 도움이 될 만큼 충분히 길다.
주문 처리 프로세스:주문 처리 프로세스에는 모든 신규 고객의 주문에서 제품 피킹 및 포장 활동이 포함됩니다.
주문 처리 관리 시스템은 새로 받은 고객 주문마다 제품 피킹 및 포장 활동을 지시합니다. 더 큰 시장에서는 주문 관리 소프트웨어가 전자 상거래 웹사이트의 장바구니와 통합되어 자동으로 주문을 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
선택:
피킹 시스템은 포장 전표 지침에 따라 창고에서 품목을 선택하는 자동화 창고 로봇에 의해 완료됩니다. 일반적으로 포장 명세서에는 SKU 품목 목록, 제품 색상, 크기 등과 같은 특정 정보가 포함됩니다.
피킹 시스템은 포장 전표 지침에 따라 창고에서 품목을 선택하는 자동화 창고 로봇에 의해 완료됩니다. 일반적으로 포장 명세서에는 SKU 품목 목록, 제품 색상, 크기 등과 같은 특정 정보가 포함됩니다.
배송 트럭의 공간은 매우 중요하기 때문에 용적 중량 또는 DM 중량을 최적화하는 것은 운송 속도를 높이는 동시에 잠재적으로 운송 비용을 낮추는 데 더 중요합니다.
또한 포장 팀은 고객이 환불을 위해 상품을 교환하고자 하는 경우를 대비하여 반품 배송 재료와 라벨을 포함하는 경우가 많습니다.
배송 개념:
주문은 운송 채널 또는 배송 노드로 보내져 고객에게 배송됩니다. 발송인 및 운송업체는 실제 패키지 중량 또는 용적 중량 중 더 큰 금액으로 운임 청구 가능 비용을 결정합니다.
실제 무게가 줄어들더라도 가장 낮은 치수로 포장하는 것이 전체 패키지 무게에 크게 추가되지 않도록 하는 것이 더 적절합니다.
전달 과정:
운송 경로에 둘 이상의 운송업체가 포함되는 것은 매우 일반적입니다. 예를 들어 USPS는 대부분의 다른 상업 통신사가 제공하지 않는 외딴 지역에도 배송합니다.
반품 처리:
반품 처리는 원래 고객의 주문과 함께 배송 자재 및 반품 레이블을 포함하는 것으로 시작됩니다.
환불을 위해 제품을 반품하는 동안, 재입고가 적절한지 확인하는 것이 중요하므로 프로세스를 매우 신중하게 실행해야 합니다. 단, 제품에 이상이 있을 경우 재입고가 불가합니다. 반품 처리 과정에는 품질 관리 검사와 그에 따라 반품된 제품을 분류하는 작업이 포함됩니다. 그런 다음 제품은 재입고되거나 공급업체 또는 제조업체로 반품되거나 재활용 센터로 보내집니다.
Fast Order Fulfillment는 다음과 같은 많은 문제에 직면해 있습니다.
공급 부족 및 재고 관리 문제에서 수요 실패 및 물류 계획에 이르기까지 공급망을 최적화하기 위한 모든 영역을 실행합니다.
마지막으로 공급망 실행
공급망 실행(SCE)은 공급망의 작업 흐름입니다. 소프트웨어 애플리케이션은 해당 체인 내의 모든 활동을 관리하는 데 사용됩니다. 특히, 자재 관리, 제품의 물리적 상태 및 이동 추적, 데이터 공유 및 데이터 피드 추적, 재무 정보 관리(특히 모든 당사자 간의 거래).
SCE는 일반적으로 주문 관리, 재고 관리, 창고 관리, 운송 관리, 물류 소프트웨어와 같은 여러 애플리케이션을 사용합니다.