당신은 당신의 제품이나 서비스를 판매함으로써 당신의 수익의 대부분을 차지할 것이라는 것을 알고 소규모 사업을 시작했습니다. 그러나 당신은 친구들에게 “나는 판매를 싫어합니다. 저는 좋은 영업 사원이 아닙니다.”
중소기업은 무엇을 하고 계십니까?
실제로, 판매에 대한 우려는 모든 달러가 수익에 반영되는 상점이나 레스토랑을 운영하는 사람들에게도 일반적입니다. 당신은 할 수 있습니다 "장사꾼"이 되는 것을 좋아하지 않더라도 사업에서 성공하십시오.
귀하의 비즈니스는 어떤 문제를 해결합니까? 휴대폰 수리점에서는 부서진 스마트폰의 화면 수리를 전문으로 할 수 있습니다. 간단합니다. 수리를 하고 마음의 평화를 되찾을 수 있습니다.
때로는 어떤 문제를 해결할 것인지 결정하는 것이 조금 더 까다롭습니다. 식당을 운영하면 토요일 밤에 누군가가 배고픈 문제를 해결합니다. 그러나 사교 모임 공간이나 소박한 급수 공간도 제공합니다.
고객이나 클라이언트를 만날 때마다 문제를 해결하는 방법에 대해 생각하십니까? 고객의 입장에서 생각하면 더 이상 팔고 싶지 않습니다. 당신이 문제 해결사처럼 느껴집니다. 그리고 소기업 소유자들은 문제 해결에 능숙합니다.
고객이 무언가를 구매하도록 유도할 필요가 없습니다. "안녕하세요"라고만 하면 됩니다. 당신은 아마도 당신이 그들의 사업에 들어서는 순간 당신의 전체 인생 이야기를 요구하는 영업 사원에 의해 과거에 미루어졌을 것입니다.
일부 고객은 자신이 해결하려는 문제가 무엇인지 또는 해결하도록 도와줄 수 있는지 여부를 모릅니다. 그들은 당신이 판매할 상품이나 당신이 제공할 수 있는 서비스에 대한 아이디어를 얻고 싶을 수도 있습니다. 부드럽게 하세요. 강매는 고객과의 관계를 형성하는 것이 아니라 고객을 문 밖으로 쫓아낼 뿐입니다.
기본 사항부터 시작하십시오. 따뜻한 인사와 귀하 또는 귀하의 직원에게 질문할 수 있는 초대. 고객이 머뭇거리면 고객의 요구 사항에 대해 물어보십시오. 거기에서 관계가 피어나도록 하십시오. 처음 방문했을 때 매장 전체를 판매할 수는 없지만 즐거운 초기 상호 작용을 기억할 것입니다.
귀하의 전체 제품 또는 서비스 범위에 대해 얼마나 잘 알고 있습니까? 빠르게 변화하는 산업이나 틈새 시장을 전문으로 하는 경우 일부 최신 제품에 대한 지식이 부족할 수 있습니다.
그러나 아무도 학교를 졸업하고 공부가 중단되었다고 말하지 않았습니다. 서버가 새로운 메뉴를 연구하거나 댄서가 새로운 안무를 리허설하는 것처럼 비즈니스에서 제공하는 것이 무엇인지 정기적으로 연구해야 할 수도 있습니다.
팀과 협력하는 경우 새로운 기능에 대해 논의하거나 고객이 특정 제품을 반품하는 이유를 검토하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이러한 조사와 제공하는 제품에 대한 자세한 지식을 통해 고객 또는 클라이언트의 문제에 대한 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
영업 기술을 연습해야 합니까? 귀하의 제품 또는 서비스를 가장 잘 나타내는 방법에 대해 SCORE 멘토와 상담하십시오.