판매를 만드는 것은 모든 비즈니스의 생명선이며 판매를 늘리는 가장 간단하면서도 가장 효과적인 방법 중 하나는 문자 메시지입니다. 어떻게?
더 많은 리드를 얻으면 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다. 그렇다면 문자 메시지는 비즈니스에서 더 많은 시청자를 리드로 전환하는 데 어떻게 도움이 될까요?
문자 메시지는 모든 휴대 전화에서 가장 많이 사용되는 기능이며 세계에서 가장 많이 사용되는 통신 형태입니다. 간단히 말해서 사람들은 전화, 이메일, 양식 작성 또는 소셜 미디어 채널 중 하나를 이용하는 것보다 문자 메시지를 선호합니다.
이제 애드워즈는 광고에 추가 메시지 정보를 허용합니다. Google은 이제 비즈니스 목록을 위한 메시지 기능을 제공합니다. 작은 코드 조각으로 웹사이트 어디에서나 이와 동일한 기능을 추가할 수 있습니다. 이 장소에 있는 시청자는 버튼을 클릭하여 귀하의 비즈니스에 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 기능은 클릭 투 텍스트(Click-to-Text)라고 하며 비즈니스 리드를 지속적으로 늘리는 것을 보았습니다.
Click-to-Text는 다른 어떤 것보다 문자를 보내는 것이 더 쉽기 때문에 이러한 사람들을 리드로 전환하는 데 도움이 됩니다. 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 가이드를 참조하십시오. Click-to-Text란 무엇이며 My Business에서는 이를 어떻게 사용할 수 있습니까?
매출의 35%~50%는 후속 조치를 먼저 취하는 기업에게 돌아갑니다. 불행히도 많은 사람들이 전화를 받기를 거부하고, 이메일은 공개율이 낮고, 음성 메일이 들리지 않을 수 있습니다.
문자 메시지는 어떻게 비교됩니까?
99%의 텍스트가 열립니다(평균 5초 이내). 연구에 따르면 문자는 전화보다 200% 이상 더 많은 응답과 거의 300% 더 높은 "예" 응답으로 이어집니다. 또한 문자는 이메일에 비해 확인률(구매 및 신규 사용자의 경우)을 최대 95%까지 높일 수 있습니다.
다른 형태의 커뮤니케이션보다 텍스트를 통해 잠재 고객과 연결하는 것이 더 쉽고 빠릅니다. 열에 아홉은 어쨌든 회사나 집 전화번호 대신 휴대전화 번호를 공유할 것입니다. 새로운 리드가 들어오면 즉시 문자로 후속 조치를 취합니다.
메시지는 요청에 대한 후속 조치이거나, 전화 통화 시간을 제안하거나, "안녕하세요, 메모를 받았습니다. 해당 정보를 가져올 수 있도록 몇 분 정도 시간을 주십시오. 감사 해요! - [짐 @ 던더 미플린]”
사람들이 옵션을 비교할 때 문자 메시지는 경쟁자보다 앞서게 됩니다.
자동화는 도움이 될 수 있지만 관계 구축에는 좋지 않습니다. 이것은 당신과 관계를 구축한 육성된 고객이 관계를 구축하지 않은 고객보다 거의 50% 더 많은 구매를 하기 때문에 수익에 영향을 미칩니다. 또한 반복 구매를 할 가능성이 더 큽니다.
관계는 더 높은 매출로 이어지지만, 관계를 구축하는 것은 무엇입니까? 대화.
종종 문자 메시지는 친구들이 서로 의사소통하기 위해 선택하는 방법이며, 동일한 개념을 사용하여 귀하, 귀하의 브랜드 및 고객 간의 관계를 성공적으로 구축할 수 있습니다.
선택할 수 있는 텍스트 대화 시작 도구가 많이 있지만 몇 가지 좋은 옵션은 다음과 같습니다.
이러한 메시지는 대화를 촉발하기 위해 영업 및 고객 성공 유입경로에 쉽게 스며들 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 대화를 통해 강력한 관계를 구축하고 매출을 높일 수 있습니다.
당신과 좋은 경험을 한 과거 고객은 새로운 리드보다 다시 구매할 가능성이 더 큽니다. 부분적으로 이러한 이유 때문에 고객 유지율이 5% 증가해도 수익이 최대 95%까지 향상될 수 있습니다.
이것이 작동하려면 새로운 프로모션, 제품, 기능 및 기회에 대한 메시지를 전달함으로써 쉽게 할 수 있는 과거 고객의 재참여를 유도해야 합니다. 키워드를 사용하여 구독자 목록을 작성할 수도 있습니다.
예를 들어 고객은 키워드를 사용하여 (423) 555-1900으로 문자 SMALLBUSINESS를 보내 소규모 사업 시작에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 키워드로 문자를 보내는 모든 사람에게 자동으로 응답을 보내고 필요에 따라 해당 구독자에게 업데이트를 수동으로 보낼 수 있습니다.
올바른 시스템을 사용하면 동일한 전화번호에 여러 키워드를 사용하고 현재 비즈니스 번호를 사용하여 여러 주제를 통해 판매를 늘릴 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인과 실제로 유사합니다.
10개 이상의 온라인 리뷰가 있는 브랜드는 리뷰가 없는 브랜드보다 50% 더 많은 전환을 얻습니다. 또한 고객은 비즈니스를 신뢰하기 전에 평균 7개의 리뷰를 읽었으며, 22%의 고객은 하나의 나쁜 리뷰를 읽은 후 구매하지 않기로 결정합니다.
좋은 리뷰는 온라인에서 귀하의 비즈니스를 찾는 데에도 도움이 됩니다.
훌륭한 온라인 리뷰는 신규 고객을 확보하고 매출을 높이는 데 매우 중요합니다. 문자 메시지가 어떻게 도움이 되나요?
문자 메시지의 링크는 약 36%의 클릭률을 보입니다. 보내는 거의 모든 텍스트가 (거의 즉시) 읽혀지기 때문에 리뷰를 위해 텍스트를 보내는 것이 훨씬 유리할 수 있습니다.
누군가와 함께 작업하고 훌륭한 경험을 제공한 후 리뷰를 요청하는 문자를 보내고 메시지에 리뷰 링크를 포함하십시오. 한 디지털 마케팅 대행사 소유자는 다음과 같이 말했습니다.
우리는 몇 개의 이메일에 응답하지 않거나 열지 않는 고객에게 문자를 보내는 데 많은 성공을 거뒀습니다. 두 개의 이메일을 열지 않은 후 온라인 검토를 요청하는 문자를 보냅니다. [ 출처 ]