모바일 마케팅이 10대 고객을 대상으로 하지 않는 한 걱정할 필요가 없다고 생각한다면 다시 생각하십시오. 모든 연령대의 미국인들은 스마트폰에 중독되어 있습니다. Deloitte의 2016년 글로벌 모바일 소비자 설문조사의 다음 통계를 고려하십시오.
일반적으로 18~24세 연령대가 모바일 기술 사용에서 선두를 달리고 있지만 Deloitte는 흥미로운 변화를 보고했습니다. 특히, 25~34세 그룹은 18~24세보다 기술의 "얼리 어답터"라고 말할 가능성이 2배 더 높습니다. 44%는 시장에 출시되는 즉시 새로운 기술을 구매한다고 보고했습니다.
스마트폰에 대한 미국의 증가하는 의존도가 중소기업에 미치는 영향은 무엇입니까? 소비자가 휴대전화를 사용하는 데 너무 많은 시간을 할애하기 때문에 마케팅 메시지도 휴대전화에 있어야 한다는 사실이 이해가 됩니다.
귀하의 사이트가 모바일 친화적이지 않은 경우 귀하의 웹사이트를 보려고 하는 고객은 좌절할 것입니다. 설상가상으로 그들은 귀하의 웹사이트를 전혀 찾지 못할 수도 있습니다. 구글이 작년에 검색 알고리즘을 수정해 모바일 친화적 웹사이트가 모바일 기기에서 검색했을 때 더 높은 순위에 올랐기 때문이다. 그리고 그들은 "최종적으로 사이트 콘텐츠의 모바일 버전을 사용하여 해당 사이트의 페이지 순위를 매기는" "모바일 우선" 모델을 실험하고 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 반응형 디자인을 사용하여 웹사이트가 모든 유형의 스마트폰에서 올바르게 표시되도록 하십시오.
이메일은 여전히 모든 규모의 비즈니스에 가장 효과적인 마케팅 전술 중 하나입니다. 연령대에 관계없이 대부분의 사람들은 비즈니스 및 개인적인 이유로 하루에 한 번 이상 이메일을 확인합니다. 그러나 소비자들은 점점 더 스마트폰을 사용하여 이메일을 확인하고 있습니다. 즉, 디자인과 콘텐츠는 작은 화면에 명확하게 표시될 수 있을 만큼 간단하고 짧아야 합니다.
딜로이트 연구에 따르면 이메일은 여전히 필수적이지만 사람들은 스마트폰에서 더 짧은 형태의 커뮤니케이션, 특히 인스턴트 메시징/문자 메시지를 더 자주 사용하고 있습니다. 인구 통계학적 연령에 관계없이 설문 조사에 참여한 사람들은 이러한 짧은 의사 소통 형식의 사용이 지난 1년 동안 증가했다고 말합니다. 또한 대부분의 스마트폰 사용자는 휴대전화에서 다른 작업을 수행하기 전에 문자를 확인합니다.
이메일 목록을 작성하는 것처럼 SMS 마케팅 목록을 작성할 수 있습니다. 웹사이트, 마케팅 이메일, 비즈니스 간판, 고객에게 가입 의사를 구두로 묻는 등 가능한 모든 곳에서 홍보하세요. 할인이나 사은품과 같은 선택에 대한 대가로 무언가를 제공하면 SMS 가입자의 상당한 목록을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
매우 즉각적이기 때문에(사람들은 문자를 받자마자 확인하는 경향이 있음) SMS 마케팅은 비즈니스에 대한 즉각적인 수요를 유도하는 좋은 방법입니다. 예를 들어, 레스토랑의 오후 시간이 느릴 경우 고객 목록에 2:1 점심 제안을 문자로 보낼 수 있습니다. 미용실 고객이 마지막 순간에 약속을 취소했습니까? 걱정하지 마세요. 개회식에 대해 목록에 문자를 보내면 금방 채워질 수 있습니다.
위치기반 마케팅은 고객의 스마트폰 위치정보를 이용하여 고객이 물리적으로 가까이 있을 때 타겟 메시지를 전달함으로써 단순한 SMS 마케팅에서 한 걸음 더 나아갑니다. 귀하의 위치에서 특정 반경 내의 쇼핑객에게 메시지를 보내는 "지오펜싱"을 시도할 수 있습니다. 예를 들어, 레스토랑에서 몇 블록 떨어진 거리를 걸어가는 고객은 식사를 구매하면 다음 몇 시간 동안 사용할 수 있는 무료 애피타이저를 제안받을 수 있습니다. ,'라는 메시지를 경쟁사 위치의 특정 반경 내에 있는 고객에게 보냅니다. 상상해 보십시오. 고객이 제품을 손에 들고 경쟁업체의 매장에서 매장에서 20% 할인을 받을 수 있다는 제안을 받았습니다.
마케팅 자체는 아니지만 문자 메시지를 사용하여 고객 서비스 문제를 관리하면 브랜드를 구축하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 회사에서 우편으로 제품을 보내는 경우 고객에게 주문 상품이 배송될 때와 배송 예정일 때 문자를 받을 수 있는 옵션을 제공하세요. 전기 수리와 같이 고객의 집을 방문하는 서비스 비즈니스가 있는 경우 고객이 수리 기사가 곧 도착할 때 문자를 받을 수 있는 옵션을 제공하세요. 치과 진료소와 같이 약속을 기반으로 하는 비즈니스의 경우 고객에게 문자로 약속 알림을 받고 싶은지 물어보세요. 그러면 노쇼를 크게 줄일 수 있습니다.
모바일의 모든 것이 미래의 물결입니다. 지금 모바일 마케팅을 테스트하면 소규모 비즈니스가 향후 몇 년 동안 성공할 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다. 모바일 마케팅이 어떻게 작동하는지 궁금하십니까? SCORE 멘토가 도와드릴 수 있으니 지금 바로 찾아보세요.