2020년은 기업에 전례 없는 도전과제가 만연한 혼돈의 해였습니다. 번영은 고사하고 생존을 원하는 기업은 급변하는 환경과 규정에 적응해야 했습니다. 2021년에 들어서면서 다양성, 형평성, 포용성(DEI)에 대한 초점은 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다.
이 기사에서는 DEI 중심 사고 방식이 어떻게 중소기업을 풍요롭게 하고, 고객과 연결하며, 커뮤니티에 혜택을 주는지에 초점을 맞출 것입니다. 우리는 또한 기업이 다양성과 그 과정에서 발생할 수 있는 잠재적 도전을 수용할 수 있는 실용적인 방법에 초점을 맞출 것입니다.
인간으로서 우리 모두는 삶의 경험에 국한된 관점을 가지고 있습니다. 유럽 핀테크 산업과 같이 동질적인 그룹이 있는 경우 비슷한 접근 방식으로 문제에 접근하는 경우가 많습니다. 다양한 배경을 가진 사람들은 동일한 결과를 얻는 방법이 다릅니다. 그리고 많은 경우에 이것은 문제를 해결하는 더 나은 방법을 제공할 수 있습니다. 회사에 다양한 팀이 있으면 고객 인구 통계를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 인구 통계 정보와 이해를 사용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객 경험을 향상하며 고객 기반을 확장할 수 있습니다.
문제를 해결하고 새로운 기회를 바라보는 다양한 관점, 아이디어, 방법을 제공하는 다양한 팀과 함께 회사의 혁신 능력과 도전 과제 대응 능력을 향상시킬 수 있습니다.
직원, 특히 다양한 배경을 가진 직원을 교육하면 특히 지원이 제공될 때 조직 내에서 성장할 가능성이 있는 팀원을 식별할 수 있습니다. 소외 계층의 개인은 경력을 한 단계 끌어올리는 데 필요한 교육과 훈련을 받을 기회가 없었을 수 있습니다.
또는 이 작업자는 꿈의 위치에서 자신과 닮은 사람을 본 적이 없기 때문에 그것이 가능하다고 상상하지 못했을 수도 있습니다. 직원 교육에 투자하는 것은 회사에 가치를 더할 뿐만 아니라 조직에 대한 충성도를 강화할 수 있습니다.
지난해 제약 대기업인 Biogen은 1천만 달러의 자금을 미국 최대 흑인 소유 금융 기관 중 하나인 OneUnited Bank로 이전한다고 발표했습니다. 이것은 DEI에 대한 Biogen의 약속의 일부였습니다.
비즈니스 성과를 넘어선 수준에서 공급업체와 연결하면 인종 간 격차를 줄이는 데 도움이 될 수 있는 상호 유익한 장기적 관계를 구축할 수 있습니다.
마음을 열고 회사 내 사람들에게 목소리를 냄으로써 팀워크를 중요시한다는 신호를 보내는 것입니다. 모든 사람들, 특히 역사적으로 침묵을 지켜온 사람들의 말에 귀를 기울이면 존중, 의사소통, 자유로운 아이디어 교환의 환경이 조성됩니다.
물론, 회사 구조 내에서 다양한 목소리를 갖는 것이 없이는 불가능하지 않습니다. 도전. 다른 아이디어를 시도하거나 기존의 후보자 풀 외부에서 사람들을 고용 및 홍보하면 접근 방식이 다양한 수준의 성공을 거둘 수 있습니다.
다행히도 실리콘 밸리 기업들의 성과가 우리에게 가르쳐주었듯이 "빠른 실패"라는 개념은 당신의 회사를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다. 다양한 목소리를 듣고 다양한 접근을 시도하는 것에 대한 두려움에서 벗어나세요! 일부는 효과가 없을 수 있지만 다른 일부는 큰 성공을 거둘 수 있음을 이해하십시오. 시도하기 전까지는 알 수 없습니다.
혁신과 전략 변경을 두려워하지 않는 다양한 팀을 보유하는 것이 동질적인 개인 그룹을 보유하고 회사가 침체되는 것을 보는 것보다 낫습니다.
DEI에 대한 회사의 약속에는 지역사회 참여가 포함되어야 합니다. 고객이 단순히 무언가를 판매하려는 것이 아니라 커뮤니티의 성공에 투자하고 있다는 사실을 알게 되면 고객의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 대화를 시작할 수 있습니다.
예를 들어, 작년에 U.S. Bank는 경제적, 인종적 불평등과 싸우기 위해 해당 지역에 1억 1,600만 달러의 투자를 약속했습니다. 서비스를 제공하는 사람들에게 권한을 부여함으로써 커뮤니티 내에서 비즈니스 관계를 강화합니다.
DEI에 대한 초점은 단순한 도덕적 원칙이 아닙니다. 회사의 성공과 경쟁력을 크게 향상시킬 수 있는 실용적인 단계입니다.
다양한 사람들을 고용하고 그들이 회사 내에서 목소리를 낼 수 있도록 하면 새로운 관점과 관점을 얻을 수 있습니다. 이것은 현대 사회에서 가질 수 있는 귀중한 자산이며 회사의 일상적인 핵심 가치에 통합되어야 하는 자산입니다.