무료 배송을 제공하는 이유는 무엇입니까?
귀하의 회사에서 무료 배송을 제공할지 여부를 결정하는 데 도움이 되도록 운영 전문가와 비즈니스 리더에게 이 질문에 대한 최선의 조언을 구했습니다. 판매를 늘리기 위한 최소 지출을 설정하는 것부터 결정의 어려움을 없애는 것까지 무료 배송이 회사에 도움이 될 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.
무료 배송이 중요한 8가지 이유는 다음과 같습니다.
Stomadent에서는 무료 배송이 판매 성패를 좌우할 수 있음을 발견했습니다. 오늘날의 시장에서 고객은 무료 배송을 중요하게 생각하며 일부는 이를 기대하기까지 합니다. Amazon Prime은 고객이 무료 배송을 제공하는 회사를 찾는 이유를 보여주는 좋은 예입니다. 회사는 무료 배송을 제공하기로 결정하는 데 어려움을 겪을 수 있지만 판매 이익이 증가했습니다. 장기적으로 긍정적인 요소가 부정적인 요소를 능가합니다.
-Gennady Babichenko, Stomadent
전자 상거래 사이트를 위한 가장 효과적인 마케팅 방법 중 하나는 체크아웃할 준비가 된 고객에게 무료 배송 최소값을 충족하기 위해 조금 더 지출하면 무료 배송을 받을 수 있음을 상기시키는 것입니다. 우리 회사는 전자 상거래 쇼핑객의 증가된 고객 서비스 표준을 따라잡기 위해 고객에게 항상 무료 배송을 제공하지만, 고객에게 무료 배송을 받기 위해 약간 더 지출하도록 요청하는 것은 아직 제공할 만큼 충분히 수익성이 없는 회사를 위한 훌륭한 마케팅 전술입니다. 모든 주문에 대해 무료 배송. 종종 고객은 최저 배달 비용을 충족하려고 할 때 배달 최소 금액보다 훨씬 더 많은 비용을 지출합니다. 즉, 이 구매로 이익을 얻는 동시에 운송 비용을 감당할 수 있습니다. 또한 고객이 많은 것을 받았다는 느낌을 받을 수 있습니다.
-Chris Vaughn, Emjay
The Lash Professional에서는 $99 이상 주문 시 USPS 우선 우편 또는 1등석을 무료로 제공합니다. 번거롭지 않은 영업일 기준 2~3일의 배송 시간을 제공함으로써 고객을 돌보고 구매 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 추가 배송료에 대한 걱정 없이 예약 후 며칠 및 몇 주 동안 속눈썹이 완벽하게 유지되도록 하는 데 필요한 모든 것이 포함된 속눈썹 연장 애프터케어 키트를 얻을 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 추가 배송 비용 없이 고객의 속눈썹이 순식간에 멋지게 보일 것입니다.
-Vanessa Molica, The Lash Professional
재택 주문으로 인해 대부분의 소비자가 매장이 아닌 온라인으로만 쇼핑하게 되면서 전자 상거래 사이트에 대한 고객의 기대치가 지난 한 해 동안 치솟았습니다. 아마존과 경쟁하는 것이 2021년 전자 상거래 전문가의 가장 큰 목표가 될 것이며 소비자는 온라인 쇼핑 플랫폼에서 무료 익일 배송과 무료 반품을 원합니다. Noémie는 무료 야간 배송 및 맞춤형 디자인이라 할지라도 모든 품목에 대한 반품을 포함하여 위험 부담 없는 쇼핑 경험을 제공합니다. 아마존의 부상과 높아진 고객 기대치로 인해 앞으로 몇 년 안에 탁월한 고객 서비스 표준이 모든 기업의 표준이 될 것입니다. 군중과 구별되는 것이 아니라 시대를 따라가는 것이 중요합니다.
-Yuvi Alpert, Noémie
무료 배송으로 제품을 광고하므로 결제 시 우편 번호를 계산하지 않습니다. 우리가 발견한 것은 고객이 제품을 조사할 때 숨겨진 비용을 알아내는 데 시간을 할애할 필요가 없기 때문에 전환율이 더 높다는 것입니다. 당사의 모든 경쟁업체는 배송 비용을 계산하기 위해 고객이 로그인하고 배송 주소를 입력하도록 요구합니다. 이 프로세스와 관련된 마찰이 너무 많아 고객이 외면합니다. 배송비는 제품 비용에 추가되지만 무료 배송을 광고할 수 있으며 고객은 숨겨진 숨겨진 수수료에 대해 걱정할 필요 없이 비용이 얼마인지 바로 알 수 있습니다.
-Jeff Neal, The Critter Depot
$100.00 이상의 모든 주문에 대해 무료 배송 할인을 제공합니다. 고객은 일반적으로 매일 아마존에서 구매할 때 상당한 양의 배송 비용을 지출할 수 있으므로 해당 비용을 줄이는 것은 제품을 판매하는 동안 매력적인 상태를 유지하는 데 매우 유리합니다. 추가 배송 비용으로 인해 많은 고객이 온라인에서 항목을 볼 때 예산에 계산하지 않은 경우 주저할 수 있습니다. 따라서 너무 높지 않은 최소 구매 금액을 설정하면 고객이 입을 수 없는 옷에 돈을 쓰지 않고도 최대한의 효과를 본 것처럼 느낄 수 있습니다.
-Dan Potter, 크래프트
편리한 우편 의치 수리 서비스를 양방향 무료 배송으로 제공합니다. 우리의 우편 서비스는 또한 100% 환불 보장으로 100% 안전하고 번거롭지 않고 신속합니다. 이 서비스를 위해 우리는 전체 의치 수리, 의치 치아 수리, 의치 세척, 연마 등을 수행합니다. 고객이나 환자가 번거롭지 않은 메일 인 서비스를 통해 얻을 수 있는 가치를 알게 되면 훨씬 더 편리함을 인정하고 조치를 취하려는 경향이 있습니다.
-Henry Babichenko, Eurodenture
저희 제품은 대부분 가상입니다. 그러나 과거 이벤트 중 일부에는 티 라이트 캠프파이어 s'mores 키트 또는 칵테일 재료와 같은 배송 구성 요소가 포함되었습니다. 추가 배송료를 부과하는 대신 우편 비용을 가격 패키지에 포함했습니다. 온라인 배송 비용은 구매자에게 방해가 될 수 있습니다. 소비자는 배송비를 피하기 위해 오프라인 매장을 방문할 수 있기 때문에 배송료를 지불하는 것에 대해 죄책감을 느끼는 경우가 많습니다. 배송비를 면제하거나 표준 가격에 비용을 포함하면 고객이 재정적으로 더 책임감을 느끼고 의사 결정 과정에서 주요 마찰 지점을 제거할 수 있습니다.
-Michael Alexis, TeamBuilding