온라인 판매는 웹사이트를 설정하고 제품 이미지를 업로드하는 것 이상입니다. 성공하려면 열정, 전문성, 마케팅이 필요합니다. 좋은 소식은 온라인 상점의 성공에 도움이 되는 수많은 도구가 있다는 것입니다. 온라인 상품 판매를 시작하려면 다음 5단계를 따르십시오.
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온라인 판매를 시작하기 전에 잘 할 수 있는 방법에 대한 계획을 세워야 합니다. 실패하는 가장 빠른 방법은 웹사이트나 온라인 마켓플레이스에 임의의 제품을 던지고 최고를 위해 기도하는 것입니다.
Incfile의 최고 커뮤니케이션 책임자인 Mike Nunez는 "훌륭한 전자 상거래 비즈니스는 두 분야의 교차 영역입니다. "당신은 그것에 대해 열정적이고 정말 잘합니다." Nunez는 루트 맥주와 찾기 힘든 음료를 전문으로 하는 온라인 상인 Beverages Direct를 지적했습니다. 주인은 루트 비어에 대한 진정한 사랑을 가지고 있었고 다른 사람들이 할 수 없는 수준의 전문 지식을 자신의 가게에 가져올 수 있었습니다. “차별화 요소를 찾고 좋아하는 것을 찾으십시오. 그것이 사업입니다.”라고 Nunez가 말했습니다.
판매하려는 제품이 무엇인지 알게 되면 전자 상거래 비즈니스를 설정하느라 바쁠 수 있습니다. 다음은 온라인 판매를 시작하기 위해 따라야 할 단계 목록입니다.
웹사이트 및 도메인 이름을 선택하는 것은 판매할 제품을 선택하는 것만큼이나 중요합니다.
잠재 고객이 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있기를 바랍니다.
잠재 고객이 쿼리에서 철자를 잘못 입력하거나 Alexa에 잘못 발음하는 것을 원하지 않습니다.
전자 상거래 플랫폼이나 Etsy 또는 Amazon Marketplace와 같은 온라인 마켓플레이스를 사용하면 온라인으로 제품을 판매하는 것이 더 쉽습니다. 소기업이 상점을 설정하고 판매를 시작할 수 있도록 돕기 위해 존재합니다. 자신의 웹사이트에서 만드는 독립형 상점도 있습니다.
원하는 금액에 따라 온라인 상점에서 결제를 수락하는 것이 쉬울 수도 있고 복잡할 수도 있습니다.
자체 웹사이트를 운영 중이고 결제를 처리하려는 경우 결제 프로세서와 협력하여 장바구니, 결제 페이지 또는 결제 양식을 추가할 수 있습니다. 고객이 온라인 구매 시 결제 거래를 처리하는 제3자입니다. 몇 초 만에 결제 처리자가 구매를 위한 충분한 자금이 있는지 확인하기 위해 귀하와 은행 간에 통신합니다. 또한 사기성 결제 수단이 아님을 확인하기 위해 보안 조치를 취합니다. 온라인 비즈니스를 위한 인기 있는 결제 프로세서로는 Square, Stripe 및 PayPal이 있습니다.
Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 일반적으로 결제 기능이 내장되어 있습니다. 일부에서는 타사 결제 프로세서와 협력할 수 있지만 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
이미 신용 카드를 사용할 수 있는 실제 매장이 있는 경우 기존 결제 처리자가 온라인 판매를 지원할 수 있어야 합니다. 그리고 그들과 계약을 체결한 경우 실제로 계약상 온라인 프로세서로 사용해야 할 수도 있습니다.
전자 상거래 상점에서 수락해야 하는 지불 방법 유형은 많을수록 좋습니다. 신용 카드와 직불 카드를 사용하고 싶지만 Apple Pay, PayPal 및 Google Pay와 같은 디지털 결제도 고려해야 합니다. Adobe의 제품 마케팅 이사인 Tory Brunker는 온라인 상점을 운영할 때 "신용카드 이상의 결제가 필요합니다. "PayPal 및 기타 널리 사용되는 결제 방법을 권장합니다."
아마존은 무료 배송과 빠른 배송을 일상화했지만 모든 전자 상거래 상점에서 이를 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 요금을 나열하기 전에 운송 비용과 수익에 미치는 영향을 파악하는 것이 중요합니다. 균형을 잡는 행위입니다. 배송비가 너무 비싸서 판매를 잃고 싶지 않지만 모두에게 무료 배송을 제공했기 때문에 돈을 잃고 싶지 않습니다.
“가치를 제공하고 지속적으로 기대치를 초과하는 방법을 찾아야 합니다.”라고 Brunker는 말했습니다. "사람들이 무엇보다 속도와 편의성을 중요시하기 때문에 특히 지금 당장은 고객을 확보하고 유지하는 것이 절대적으로 중요합니다." [관련 기사 읽기: 전자상거래 배송에 대한 중소기업 가이드 ]
당신은 세계 최고의 전자 상거래 웹사이트를 가질 수 있지만 아무도 그것에 대해 모른다면 가치가 없습니다. Facebook, Instagram, Pinterest 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 사이트는 모두 매장에 대한 인지도를 구축할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 브랜드 구축은 온라인 판매 성공의 큰 부분입니다.
온라인 판매 시 옵션이 풍부합니다. 온라인 마켓플레이스에 가입하거나 전자상거래 플랫폼을 사용하거나 웹사이트에 장바구니를 추가할 수 있습니다. 귀하에게 적합한 선택은 사업 경력과 기업 목표에 따라 달라질 수 있습니다.
BigCommerce의 제품 마케팅 부사장인 Meghan Stabler는 "중소 기업이 될 준비가 되지 않았을 때 선택할 수 있는 시장이 많이 있습니다. "소기업이고 온라인에서 판매하려는 고유한 제품 세트가 있으면 전자 상거래 플랫폼을 선택할 수 있습니다."
이미 웹사이트가 있는 기존 소매업체도 장바구니를 사용하여 사이트에 웹 스토어를 설정하여 운영을 DIY할 수 있지만 시간이 핵심인 경우 전자 상거래 플랫폼을 통해 신속하게 운영할 수 있습니다. 하이브리드 옵션은 두 가지 이상의 옵션을 수행하는 것입니다. 예를 들어 자신의 웹사이트와 시장에서 제품을 판매할 수 있습니다.
유행하는 제품을 판매할 수 있는 다양한 전자 상거래 마켓플레이스가 있습니다. 일부는 틈새 시장을 겨냥하고 다른 일부는 제너럴리스트입니다. 다음은 가장 인기 있는 세 가지 옵션입니다.
Amazon은 기업이 1억 5천만 명 이상의 미국 고객에게 제품을 판매할 수 있는 전자 상거래 마켓플레이스를 운영합니다. 해당 액세스에 대한 대가로 Amazon은 월별 요금을 청구하고 항목당 상품 판매 수수료도 부과합니다. 온라인 상점은 배송을 처리하기 위해 아마존에 추가 비용을 지불할 수 있습니다.
공예품, 보석 및 기타 수제 품목 판매자를 대상으로 하는 Etsy는 거대한 시장이 되었으며 판매자는 4천만 명 이상의 사람들에게 접근할 수 있습니다.
보다 확고한 판매자를 대상으로 하는 Walmart Marketplace는 수백만 명의 소비자에게 귀하의 제품을 제공합니다. Walmart는 판매자를 시장에 포함시키기 전에 선별하며 Amazon과 마찬가지로 주문 처리 서비스를 제공합니다.
전자 상거래 플랫폼은 비즈니스 소유자가 즉시 온라인 상점을 설정할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 플랫폼 운영자는 또한 판매자가 제품을 나열 및 판매하고, 재고를 관리하고, 지불을 수락하도록 돕습니다. 다음은 두 가지 인기 있는 옵션입니다.
100만 개 이상의 기업에서 사용하는 Shopify는 고객에게 전체 서비스 제품군을 제공하는 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. 판매자는 온라인 상점을 만들고 소셜 미디어 및 시장에서 제품을 판매하고 제품 재고, 지불 및 배송을 관리할 수 있습니다. Shopify는 월간 구독료를 청구합니다.
매력적인 온라인 상점을 만드는 것부터 소셜 미디어 마케팅을 실행하는 것까지 BigCommerce는 온라인 판매를 위한 또 다른 선도적인 플랫폼입니다. 가격은 Shopify와 비슷합니다.
모든 온라인 판매자가 판매하는 제품에 대한 열정을 가지고 있는 것은 아닙니다. 많은 사람들이 트렌드를 이용하거나 인기 있는 제품의 보조 품목을 판매합니다.
COVID-19 전염병을 가져 가라. 집에서 일하는 사람들과 건강에 대해 걱정하는 사람들로 인해 특정 제품 카테고리가 급증하고 있습니다. Brunker는 "의료용품과 라운지웨어는 지금 정말 핫합니다. "편리한 상품과 사람들이 집에서 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것들이 급증하고 있습니다."
Bruckner는 가정용품, 특히 장식 품목, 운동 장비 및 장비, 주택 개조용 재료에 대한 수요도 증가하고 있다고 말했습니다. 나무를 팔지 못할 수도 있지만 DIY 공예에 필요한 물건을 팔 수는 있습니다.
오늘날의 시장에서 온라인 인지도는 모든 규모의 소매업체에게 필수 요건입니다.
"중소 기업이 온라인에 접속하는 것은 절대적으로 중요합니다."라고 Stabler는 말했습니다. “생존할 뿐만 아니라 번성하기 위해서는 쇼핑객이 어디에 있든 도달해야 합니다. 소규모 기업이 이전에는 경험하지 못한 방식으로 글로벌화할 수 있는 기회가 있습니다.”
비즈니스를 온라인으로 전환해야 하는 다른 이유가 많이 있습니다. 다음은 7가지 중요한 사항입니다.
실제 매장을 운영하는 사람은 누구나 운영과 관련된 비용을 알고 있습니다. 임대료에서 공과금에 이르기까지 많은 간접비가 발생합니다. 인터넷으로 가게를 차리면 집주인이나 전기세 걱정은 하지 않아도 됩니다. 현금을 수금하고, 선반을 비축하고, 운영을 관리하기 위해 직원을 고용할 필요도 없습니다.
물론 전자상거래 플랫폼이든 다른 솔루션이든 웹사이트를 설정하고 온라인으로 결제를 수락하려면 돈을 써야 하지만 일반적으로 오프라인 비용보다 훨씬 저렴합니다.
온라인에서 제품을 판매할 때 특정 위치에 갇히지 않습니다. 전자 상거래 운영을 통해 전국 및 전 세계 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다. 예를 들어, 인디애나에 있는 창고에서 서핑보드를 판매할 수 있습니다. 해안에 상점을 세울 필요가 없습니다. 비즈니스를 계속하려면 인터넷, 이메일, 전화만 있으면 됩니다.
당신이 온라인으로 할 때 쇼핑에 장벽이 없습니다. 이는 소기업 소유주가 완전히 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 큰 기회를 제공합니다. 제품을 국제적으로 배송하는 데 비용이 더 많이 들 수 있지만 온라인 판매는 수요와 판매를 증가시킬 수 있습니다.
인터넷은 민첩하고 온라인 상점도 그렇습니다. 전자 상거래의 디지털 특성 덕분에 제품 판매를 추적하고 실적이 좋은 제품을 결정한 다음 실시간으로 제품을 추가 및 제거하는 것이 매우 쉽습니다.
인터넷은 24시간 연중무휴로 운영되므로 항상 비즈니스를 위해 열려 있습니다. 잠을 자는 동안에도 주문이 들어올 수 있습니다. 다운타임이 없기 때문에 매출을 늘리고 수익을 높일 수 있습니다.
실제 매장과 관련된 모든 오버헤드 없이 온라인에서 더 저렴한 가격으로 제품을 제공하면서도 여전히 수익을 올릴 수 있습니다. 온라인으로 판매하면 비즈니스 비용이 낮아져 마진이 향상되는 경향이 있습니다.
분석 소프트웨어, 재고 관리 및 물류 도구 덕분에 온라인 판매를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이를 통해 판매 대상과 고객 관계 개선 방법, 제품 가격 책정, 배송 속도 추적 방법에 대한 결정을 내릴 수 있으며 이 모든 것이 효율성과 수익을 향상시킵니다.