"15분이면 15% 이상을 절약할 수 있습니다..."라는 말을 들으면 무엇이 떠오르나요?
대부분의 사람들은 이것이 유명한 GEICO 보험 캠페인의 광고 문구라는 것을 알고 있습니다. 그러나 GEICO에 전화를 걸거나 웹사이트를 클릭하여 견적을 받을 때 실제 보장은 들어본 적이 없는 완전히 다른 보험사가 인수할 수 있습니다.
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최근 주택 보험 견적을 쇼핑하면서 GEICO에 연락했습니다. GEICO는 제가 견적을 수집하던 여러 회사 중 하나에 불과했으며 두 가지 방법으로 쇼핑에 접근했습니다. GEICO.com에서 온라인으로 견적을 받는 것과 웹사이트에 나와 있는 800 번호로 전화를 걸어 담당자와 통화하는 것입니다.
그 결과 가격이 다른 두 개의 견적이 나왔고—놀라움과 놀라움—둘 다 실제로 GEICO에서 나온 것이 아니었습니다. 비록 그들이 저에게 보험 상품을 판매할 예정이었음에도 불구하고 말입니다.
날 믿지 않아? 내가 온라인으로 이동하여 얻은 첫 번째 견적을 확인하십시오. 페이지 하단에 누가 이 정책을 보증하는지 명확하게 설명하는 면책 조항이 있습니다... 그리고 GEICO가 아니라 Liberty Mutual입니다.
무슨 일이야? GEICO는 자체 주택 소유자 정책을 인수하지 않고 다양한 제휴 및 비계열 보험 회사를 통해 주택 보험을 제공하는 것으로 나타났습니다.
전화를 걸거나 클릭하면 거대한 풀 중 하나의 보험사와 매칭됩니다. 그들이 일하는 회사 중 일부는 AIG, Chubb, Liberty Mutual 및 Travelers와 같은 대형 보험사입니다. 다른 사람들은 들어본 적이 없는 소규모 보험사입니다. 후자의 범주에 대한 자세한 내용은 잠시 후에…
GEICO와 관련하여 알아야 할 사항은 주택 보험에 대한 견적을 받을 때 해당 보험사가 다른 보험사의 정책을 재판매하는 역할을 한다는 것입니다.
대조적으로, GEICO에서 자동차 보험 견적을 받는 경우 합법적으로 GEICO를 통해 받습니다. 저는 최근에 4개의 대형 보험사와 제 신용 조합과 함께 자동차 보험에 가입하면서 그 사실을 알게 되었습니다.
그래서 그것이 GEICO와의 첫 주택 보험 견적이었고 실제로는 Liberty Mutual을 통해 이루어졌습니다.
GEICO의 두 번째 견적은 온라인과 쇼핑 경험이 어떻게 다른지 알아보기 위해 전화로 받기로 했습니다. 이번에는 GEICO 전화 담당자가 내셔널 제너럴(National General)이라는 이름을 들어본 적이 없는 회사를 통해 커버리지를 제안했습니다.
GEICO 고객 서비스 담당자는 National General(및 NatGen Premier 라인)이 A.M. 재정 건전성과 안정성에 가장 적합합니다.
내셔널 제너럴은 바로 여기 Clark.com의 최고의 자동차 보험사 또는 최고의 주택 보험사 목록에서 검토되지 않았기 때문에 그들의 이름이 공개되었을 때 나에게 큰 물음표였습니다.
이다. 최고는 보험사의 신용등급에 대한 권한입니다. 대표가 말한 A-등급은 National General이 훌륭하게 들릴지 모르지만 A.M. 최고, 최고 점수는 A+와 A++입니다. 실제로 세계에서 가장 강력한 보험사는 A++ 등급을 받았습니다. 그런 점에서 보면 국군장군의 A-등급이 전부가 아니다.
물론, 그것은 우리가 고객 서비스에 대한 National General의 명성을 얻기도 전의 일입니다. 이전에 들어본 적도 없고 알지도 못하는 일입니다!
청구해야 할 때 그들이 제공하는 고객 서비스의 종류를 이해하려면 "National General review" 또는 "NatGen Premier 리뷰"에 대한 웹 검색을 수행하거나 더 나은 방법으로 주 보험 위원 사무실에 문의하십시오.
보험은 연방 차원이 아닌 주 차원에서 규제되므로 보험 감독관은 온라인 소비자 불만 데이터베이스를 보유해야 합니다. 보험사를 검색하여 해당 주의 고객이 어떤 경험을 하고 있는지 확인할 수 있습니다.
저는 GEICO가 주택 보험 정책과 관련하여 리셀러 역할을 한다는 사실을 알고 놀랐습니다. 현재 보험 회사와의 다음 보험 갱신은 10월이 되어야 하기 때문에 들어본 적도 없는 보험 회사에 가려고 서두르지 않습니다. 나는 시간을 내서 앞으로 몇 달 동안 계속 쇼핑할 것입니다.
물론 여기 Clark.com에서 제 쇼핑에 대한 최신 소식을 전해 드리겠습니다!