상상하거나 기억하기 어려울 수 있지만 온라인에서 만난 낯선 사람과 데이트를 하는 것이 이상한 개념인 때가 있었습니다. 그러나 오늘날 밀레니얼 세대는 데이트 산업을 변화시키고 온라인 데이트를 보편적으로 받아들이는 책임을 주도했습니다. 실제로 2018년 1월 Statista 조사에 따르면 18-29세의 12%가 온라인에서 만난 파트너 또는 배우자와 관계를 맺고 있다고 인정합니다. 계속해서 의심이 든다면 현재 1,500개 이상의 데이트 앱이나 웹사이트에서 독신 남성과 여성을 그들의 제품으로 끌어들이고 서로 짝을 맞춰주고 있다는 점을 고려하십시오.
중매는 현존하는 가장 오래된 산업 중 하나이지만 온라인 중매는 이제 고유한 순간을 맞이하고 있습니다. 이 기사는 데이트 비즈니스를 탐구합니다. 미국의 데이트 앱 시장 규모, 업계 최대 규모, 그리고 이러한 제품이 실제로 어떻게 돈을 버는지(만약 그렇게 한다면!)
리서치 회사 IBISWorld에 따르면, 미국의 데이트 서비스는 2018년 연간 30억 달러 규모의 비즈니스가 될 것이며, 이는 전년도보다 증가할 것입니다. 미국 성인의 약 15% 또는 약 5천만 명의 미국인이 로맨스를 추구하기 위해 웹사이트나 모바일 데이트 앱을 사용하고 있거나 계속 사용하고 있다고 말합니다. 이러한 수치는 유망하지만 일부 출처에서는 업계의 수익 성장이 2022년까지 둔화될 것으로 예상하고 있다는 점에 주목하는 것이 흥미롭습니다. 그러나 다른 출처에서는 수익이 2020년까지 25% 증가할 것으로 예상합니다.
그래도 빠르게 성장하는 산업입니다. Pew Research Center에 따르면 2013년에서 2015년 사이에 18세에서 24세 사이의 온라인 데이트 사용이 3배 증가했습니다. 기존 사용자 외에도 데이트 서비스는 미개척 시장, 밀레니얼 소비력 증가, 젊은 사람들과 같은 순풍의 혜택을 받습니다. 결혼 및 주택 구입과 같은 인생의 이정표를 연기하고 더 긴 시간을 일합니다. 이는 광대역 인터넷의 편재성 증가와 온라인 데이트에 대한 수용도 및 합법성 증가에 따른 것입니다.
젊은 성인들이 온라인 데이트에 적극적이라는 사실을 듣고 놀라는 사람은 거의 없지만, 50대 후반과 60대도 꽤 활동적이라는 사실을 알게 되면 놀랄 것입니다. 2013년부터 2015년까지 55세에서 64세 사이의 비율은 6%에서 12%로 두 배 증가했습니다. Nielsen 데이터에 따르면 미국 성인 10명 중 1명은 데이트 앱에서 하루 1시간 이상을 보냅니다.
데이트 앱이 "연결 문화"를 영속화하고 정품 또는 더 진지한 컬렉션에 대한 즉각적인 만족에 미치는 영향에 대해 많은 이야기가 있습니다. 숫자는 우리에게 무엇을 말해주는가? 2017년 8월에 30개국에서 16세 이상의 6,458명의 온라인 데이트 상대를 대상으로 실시한 설문 조사에서 48%의 온라인 데이트 상대가 무엇보다도 "'재미'를 찾고 있다고 밝혔습니다.
MarketWatch에 따르면 온라인 데이트는 동성애자들에게 가장 인기 있는 데이트 형식이 되었으며 이성애자들을 위한 두 번째로 인기 있는 방법이 되었습니다(친구를 통해 만난 후).
가장 간단한 데이트 앱은 일반적으로 두 가지 범주로 나뉩니다. 한편, Match.com 및 OkCupid와 같은 웹사이트 및 앱에서는 사용자가 개인 에세이와 성격 설문지를 작성해야 하며, 이를 호환성 페어링에 사용합니다. 반면에 Tinder, Hinge 및 Bumble과 같은 서비스는 이러한 설문조사와 에세이를 피하고 대신 사용자가 다른 소셜 미디어 계정(Facebook, Spotify, Instagram)을 연결하도록 요구합니다. 이 두 번째 캠프의 앱은 사용자 프로필을 자동으로 채웁니다. 일부는 "가능한 한 빨리 따뜻한 몸의 흐름을 제공하기 위해 노력"한다고 말할 수도 있습니다.
각 앱에는 자체적인 경쟁 우위가 있거나 데이트 게임이 있습니다. Match.com은 월간 구독료를 사용하여 기꺼이 돈을 투자하려는 사람들을 끌어들입니다. "캐주얼에서 진지한" 데이트 스펙트럼의 반대편에 있는 Tinder는 사진을 한 눈에 보고 스와이프하는 것만으로 잠재적인 연결을 쌍으로 만들고 사용하기 쉽고 사용자 친화적이어서 12억 개의 프로필 조회수와 1,500만 개의 일치 항목을 생성합니다. 낮. Bumble은 Tinder와 유사한 형식을 사용하지만 반전이 있습니다. 남성의 "천박한" 메시지를 줄이기 위해 여성만이 첫 번째 메시지를 보낼 수 있습니다. The League는 성취되고 야심찬 젊은 전문가들에게 초점을 맞춘 엘리트 데이트 앱이며 "자격이 있는" 개인만 참가할 수 있습니다.
미국에서 사용자 규모별로 가장 인기 있는 앱의 경우 Tinder, Plenty of Fish, Match.com 및 OkCupid가 각각 선두를 달리고 있습니다. 하지만 사용자 참여도는 Grindr(12시간 26분/월), Tinder(2시간 39분/월), OkCupid, Bumble이 1위입니다. 그리고 Tinder가 18-29세 사이에서 가장 인기 있는 반면 Match.com은 30-44세 인구 통계에서 가장 인기가 있습니다.
그러나 회사의 실제 소유권에 관해서는이 두 모델이 더 혼합됩니다. 온라인 데이트 게임의 최대 업체인 매치그룹은 시장 점유율 25%를 점유하고 있다. 두 번째로 큰 경쟁자는 eHarmony로 12% 미만입니다. 사용자는 Match Group이 실제로 Match.com, OkCupid, Tinder와 같은 유명 브랜드를 포함하여 45개 브랜드로 구성되어 있고 2015년에 IPO되었다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다.
시장의 판도를 거인으로 전환한 두 가지 요인이 있으며, 그 중 첫 번째는 Tinder의 엄청난 성공입니다. Hinge의 CEO인 Justin McLeod에 따르면 "...궁극적으로 Tinder는 스펙트럼의 캐주얼한 끝자락에 있는 고릴라, 즉 우리 공간입니다. Tinder는 가장 큰 몫을 가지고 있습니다. 아마도 이들 중 하나 또는 두 개는 살아남고 수익성이 있을 것입니다. 그러나 그들이 지금 존재하는 유일한 이유는 벤처 캐피탈로 운영되고 있기 때문입니다. 최신 앱 중 오래 지속되는 앱은 거의 없습니다. 그들 대부분은 나타나는 것과 거의 같은 속도로 사라졌습니다.”
두 번째는 Match Group의 2015 IPO입니다. Match의 크기는 사용자가 사이트 간에 자주 전환하기 때문에 큰 이점이 있습니다. 데이트 사이트가 너무 많기 때문에 고객이 다른 사이트도 사용해 보도록 권장할 수 있습니다. 잠시 제쳐두고, Bumble의 설립자인 Whitney Wolfe와 Tinder의 공동 설립자인 Justin Mateen 사이에는 논란의 여지가 있는 역사가 있습니다. Match Group이 시도한 4억 5천만 달러에 Bumble을 인수하려는 시도를 훨씬 더 논쟁적으로 만들었습니다.
전반적으로 제품의 특성상 진입이 어려운 시장이다. 데이트 앱은 본질적으로 소셜 미디어의 또 다른 형태이며, 제품의 가치는 종종 얼마나 많은 사람들이 그것을 사용하는지에 달려 있습니다. 새로운 사이트는 더 많은 사용자를 확보하기 어려울 수 있으며 OkCupid의 최고 제품 책임자인 Jimena Almendares에 따르면 "제품을 방문하고 볼 사람이 많지 않으면 재방문 가능성이 급격히 줄어듭니다. 온라인 데이트가 증가하고 그 어느 때보다 일상적인 일이지만 충분한 사람들을 얻지 못하기 때문에 새로운 사이트는 어렵습니다.” 이것은 Gluten Free Singles, Clown Dating 및 Bristler(수염 애호가용)와 같은 틈새 데이트 앱이 들불처럼 출시되는 것을 막지 못했습니다. 틈새 사이트는 규모를 구축하는 데 어려움을 겪고 자세한 내용을 제공하는 더 큰 사이트와 경쟁하기 어려울 수 있습니다. 필터링 옵션.
기술 및 벤처 캐피탈 세계가 데이트 앱 투자에 미지근한 것은 이러한 역동성 때문일 것입니다. PrivCo에 따르면 2014년에 자금 조달이 증가했지만 개별 라운드의 규모는 감소하고 있습니다. 일반적으로 데이트 앱이 사용자 확보를 위해 필요로 하는 많은 마케팅 예산에는 소액의 자금이 충분하지 않습니다. 2016년 초부터 2017년까지 초기 단계의 스타트업은 700만 달러의 자금만 지원받았습니다.
또한 2010년 초부터 2015년까지 벤처 캐피털리스트가 업계에 거의 1억 5천만 달러를 쏟아 부었지만, 데이트 스타트업과 VC는 전략적 관점에서 일치하지 않을 수 있습니다. VC는 충성도가 높고 장기적인 사용자를 찾는 것으로 악명이 높지만 데이트 앱은 충성도가 낮고 서비스 간 전환을 좋아하는 정기적인 사용자를 끌어들이는 경향이 있습니다. 게다가 데이트 앱의 수익 창출은 느리고 앱은 사용자 경험에 가장 먼저 초점을 맞추고 싶어합니다. 다음 섹션에서 데이트 앱 수익화 및 비즈니스 모델에 대해 논의할 것입니다. 미국에서 가장 성공적인 데이트 앱 중 하나인 Tinder는 2012년에 거대한 IAC에 의해 인큐베이션되어 VC 자금이 필요하지 않았습니다. 또한 데이트 거인 Match Group도 IAC가 소유하고 있습니다. 샌프란시스코에 기반을 둔 데이팅 앱 Zoosk는 2007년 설립된 이후 6천만 달러 이상의 자금을 조달했지만 "열악한 시장 상황"을 이유로 2015년 IPO 계획을 공식적으로 철회했습니다.
여전히 자금 조달을 원하는 데이트 앱의 경우 모든 희망을 잃지 않습니다. 지난 몇 년 동안 기금을 받은 사람들 사이에는 몇 가지 공통점이 있습니다. 우선 중국에 기반을 둔 것이 유리합니다. 지난 몇 년 동안 Tinder와 유사한 Tantan의 Series D에서 7천만 달러를 포함하여 중국 회사에서 가장 큰 라운드를 모금했으며 Grindr의 중국 버전인 Blued는 1억 달러의 Series D를 모금했습니다. 투자자들은 또한 데이트 옵션을 단순화하는 앱을 선호하는 것 같습니다. 예를 들어 Coffee Meets Bagel은 이미 관심을 표명한 소수의 남성과 함께 1100만 달러의 성냥 여성을 모금했습니다.
소규모 플레이어가 성공하기가 더 어려워질 수 있지만 Facebook이 온라인 데이트에 진출했다고 발표한 이후 업계는 떠들썩했습니다. Facebook 사용자는 곧 Facebook에서 데이트 프로필을 만들 수 있게 될 것이며 Facebook은 상호 친구, 데이트 선호도 및 공통 관심사와 같은 사용자에 대한 데이터가 너무 많기 때문에 더 나은 일치를 제공할 수 있어야 한다고 주장합니다. 사용자는 도시의 이벤트를 탐색할 수 있지만 활동 및 데이트 프로필은 데이트 기능을 사용하는 다른 사람들에게만 표시됩니다. 이 기능은 무료이며 "의미 있는 연결"을 목표로 모든 그룹에 적용됩니다. Facebook의 데이트 서비스는 2018년 후반에 테스트를 시작할 예정입니다.
그러나 Facebook은 데이트 서비스와 기존 소셜 네트워크를 충분히 분리하는 데 몇 가지 장애물에 직면할 수 있습니다. 일부 사용자는 하나의 앱에서 두 활동을 모두 실행하는 것을 좋아하지 않을 수 있습니다. 그리고 Facebook은 Snapchat 모방 앱인 Slingshot 및 Poke와 사용자가 모든 주제에 대한 포럼을 만들 수 있는 가명 앱인 Room을 포함하여 이전에 여러 번 실패했습니다.
Facebook이 데이트 세계에 진출하자 Match Group 투자자들은 Facebook, Amazon, Netflix 및 Google(FANG)과의 경쟁에서 격리되어 있다고 생각하여 놀라움을 금치 못했습니다. 그리고 Match Group의 많은 속성 중에서 Match.com이 Facebook에 가장 취약할 수 있습니다. Match.com은 월 40달러의 요금을 부과하지만 Facebook의 서비스는 무료입니다. 이 발표로 Match의 주가는 22% 폭락했습니다. Match의 모회사인 IAC의 CEO인 Joey Levin은 뉴스에 잽으로 대응했습니다. “들어오세요. 물이 따뜻해요. 그들의 제품은 미국/러시아 관계에 아주 좋을 것입니다.” Match의 사장인 Amanda Ginsberg는 Facebook은 항상 사람들이 만날 수 있는 또 다른 장소였기 때문에 실제로 경쟁자였습니다. Facebook이 단순히 사람들이 연결할 이벤트와 그룹을 찾도록 돕는 것에만 집중한다면 두 서비스 간에 겹치는 부분이 많지 않을 수 있습니다. Ginsberg는 발표 후 실적 발표에서 Tinder 사용자의 4분의 1만이 여전히 앱에 액세스하기 위해 Facebook 플랫폼에 의존하고 있다는 사실을 지적했습니다. 또 다른 시점에서 Ginsberg는 사용자가 Facebook의 개인 정보 보호에 대해 경계할 수 있다고 지적하면서 Match 수익의 5% 미만인 반면 Facebook은 98.5%라고 지적했습니다.
다른 앱은 실제로 Facebook에 더 가까워질 수 있음을 나타냈습니다. 예를 들어, 전 Tinder 임원이 설립한 Bumble은 협업 방법에 대해 이미 Facebook에 연락을 취했다고 말했습니다. 제프리 인터넷 분석가인 브렌트 틸(Brent Thill)은 “모두가 동의하는 것 같다. 엘리트 데이트 앱인 The League의 최고 경영자인 Amanda Bradford에 따르면, “Facebook은 데이트가 정말 흥미롭고 해결하기 어려운 문제가 있는 첨단 산업이라는 사실을 확인하고 있습니다. Match가 그렇게 생각하지 않는 것 같아요.”라고 그녀가 말했습니다.
그렇다면 공간에서 사용자에게 유틸리티의 중요성을 염두에 두면서 데이트 앱은 정확히 어떻게 돈을 벌까요? 일반적으로 데이트 앱의 비즈니스 모델은 광고 및 인앱 구매를 활용하는 구독 플랜과 프리미엄의 세 가지 범주로 나뉩니다.
구독 모델은 데이트 앱 영역에서 가장 오래된 모델로 사용자가 일정 기간(보통 일주일 또는 한 달) 동안 앱을 사용하려면 요금을 지불해야 합니다. 지불은 일반적으로 반복됩니다. 사용에 대한 진입장벽이 높습니다. 가장 눈에 띄는 예는 Match.com으로 사용자에게 사이트 액세스 비용으로 월 40달러를 청구합니다. 이러한 사이트는 사람들에게 진지한 관계를 찾는 데 중점을 두고 있으며 지불할 의사와 능력이 있는 고령 인구로 치우치는 경향이 있습니다. Zoosk, eHarmony, Chemistry, Our Time도 유료 데이트 서비스입니다. 일반적으로 유료 구독은 사용자가 더 오랜 기간을 약정하는 경우 월별로 더 저렴합니다. 예를 들어, eHarmony는 6개월 동안 $42.95, 12개월 동안 $25.95, 24개월 동안 $10.95를 청구합니다.
프리미엄 모델은 사용자가 무료로 앱에 가입하고 기본 기능을 사용할 수 있는 개념에 의존하는 반면, 앱은 광고를 통해 또는 유료로 향상된 기능을 잠금 해제하여 수익을 창출합니다. 진입 장벽이 없는 프리미엄 데이팅 앱은 유료 기능을 도입할 때까지 규모, 충성도 및 활성 사용자 구축을 기다리는 경우가 많습니다. 일반적으로 두 옵션을 조합하여 사용합니다.
인앱 광고는 앱이 클릭, 조회 또는 거래를 통해 광고주와 공유 수익을 창출하는 방법입니다. 특정 앱과 "왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프" 메커니즘은 기본 광고, 즉 해당 앱이 표시되는 미디어 형식의 모양과 느낌과 일치하는 광고에 특히 적합한 것으로 보입니다.
2015년 4월 Tinder는 Budweiser를 위한 첫 번째 광고 캠페인을 시작했습니다. 사용자는 "왼쪽으로 스와이프"하여 전달하고 "오른쪽으로 스와이프"하여 광고를 좋아할 수 있습니다. 이 데이터는 Tinder for Budweiser에서 추적했습니다. Tinder가 이 전략을 추구하는 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 5천만 명의 사용자가 매우 참여합니다. 그러나 이 잠재고객에 대한 브랜드의 접근 방식은 전략적이어야 합니다. 예를 들어, 영화 Ex Machina가 프로모션 단계에 있을 때 영화의 주인공 "Ava"는 Tinder 사용자에게 낭만적인 잠재 고객으로 소개되었습니다(영화에서 그녀는 로봇입니다). "당신을 인간으로 만드는 것은 무엇입니까?"와 같은 그녀의 질문을 이해하지 못한 많은 사용자는 종종 Ava의 팬이 영화를 홍보하는 Instagram 프로필로 안내되었을 때 무슨 일이 일어나고 있는지 깨달았습니다. 캠페인은 입소문을 타게 되었습니다.
그러나 Facebook은 데이트 서비스에 광고가 포함되지 않을 것이라고 기록에 남겼습니다.
기본 멤버십은 무료이지만 사용자는 추가로 향상된 기능에 대해 비용을 지불할 수 있습니다. 2017년 9월 현재 Tinder는 미국 소비자 중 앱 스토어에서 가장 높은 수익을 올린 앱이었습니다. 같은 달에 Tinder는 Tinder Gold 기능을 출시했는데, 이 기능을 사용하면 한 달에 4.99달러에 사용자가 좋아하기 전에 이미 "좋아요"를 표시한 다른 사람들을 볼 수 있습니다. 가장 기본적인 기능에서 Tinder는 사용자가 서로 독립적으로 일치한 경우에만 사용자의 신원을 공개합니다. Tinder 골드 기능은 기존의 두 가지 기능 위에 추가되었습니다. $9.99에서 $19.99/월 범위의 "Tinder 플러스" 업그레이드를 통해 사용자는 12시간 이내에 무제한의 사람을 좋아할 수 있습니다(기본 Tinder는 좋아요 100개로 제한됩니다. ). Tinder Plus의 또 다른 특전인 "Passport"는 사용자가 새로운 도시에 도착하기 전에 지리적 위치를 조정할 수 있도록 합니다. Tinder는 수익 창출 엔진을 켜기 전에 사용자 기반과 충성도를 구축하기 위해 노력하고 있었기 때문에 수익 창출을 시작한 이후 약 3년이 걸렸습니다. Tinder 사용자의 약 5%가 이러한 서비스에 대해 비용을 지불합니다.
2위는 여성 친화적인 Bumble으로 2016년 8월에야 수익을 창출하기 시작했습니다. Bumble 사용자의 10% 이상이 잠재 고객이 메시지를 보낼 자격이 있는지 여부를 결정하기 위한 추가 시간과 같은 특전을 위해 월 9.99달러를 제시했습니다. 특전에는 Rematch, Beeline 및 Busybee가 있습니다. BeeLine은 사용자를 이미 프로필을 좋아한 사람들과 자동으로 연결합니다. Rematch는 만료된 매치를 사용자 대기열에 보관하므로(대화가 시작되지 않으면 Bumble 매치는 24시간 후에 만료됨), 사용자는 관심을 끌기 위해 한 번 더 시도할 수 있습니다. BusyBee는 데이트 상대에게 새로운 매치에 연락할 수 있는 24시간 제한 시간을 무제한으로 연장합니다. Bumble은 이를 하이퍼로컬, 타겟 광고와 함께 사용합니다.
2017년 3월, 1년 후 700만 달러의 시리즈 B를 모금한 Coffee Meets Bagel은 월 35달러의 프리미엄 멤버십을 도입했습니다. 이 멤버십에는 다음 기능이 포함됩니다.
온라인 데이트 산업이 계속될 것이 분명합니다. 어떤 사람들은 그것이 이미 사회 구조를 변화시켰고 더 강력하고 다양한 결혼으로 이어질 수 있다고 말합니다. 특히 Facebook이 온라인 데이트 업계에 진출함에 따라 앞으로의 일을 보는 것은 흥미진진할 것입니다. 틈새 앱의 죽음이나 스와이프의 죽음이 될 것입니다.