영국 회계사는 오늘날의 도전적인 비즈니스 환경을 헤쳐나가는 동안 고객의 비즈니스 전략을 조언하고 지원해야 한다는 압력을 그 어느 때보다 많이 받고 있습니다. 회계사 3명 중 1명(32%)은 이제 고객이 추가 비용 없이 일상적인 규정 준수 작업 외에 자문 서비스를 제공하기를 기대한다고 밝혔습니다.
무급 업무량이 증가하는 것 외에도 고객을 지원해야 하는 이러한 광범위한 책임은 회계사의 정신 건강에도 악영향을 미치고 있습니다. 회계사 5명 중 1명은 고객의 비즈니스를 계속 유지하는 것이 고객을 밤에 깨어 있게 하는 것이라고 말합니다.
회계 솔루션의 선도적인 소프트웨어 제공업체인 IRIS Software Group이 수행한 연구에 따르면 많은 회계사가 마침내 그들이 추구했던 고문 지위에 도달했지만 이제 이 역할에 따른 추가적인 압박을 느끼고 있습니다. 압도적으로 회계사에게 가장 큰 스트레스를 주는 외부 요인으로 MTD(Making Tax Digital)가 1위를 차지했습니다. 회계사가 언급한 두 가지 가장 큰 문제점은 고객을 MTD로 이전하는 것(43% 언급)과 그렇게 하기 위해 자체적인 업무 준비(40% 언급)였습니다.
회계사 중 3분의 2(66%)가 가장 최근의 MTD ITSA(소득세 자체 평가) 지연에 동의하고 63%는 HMRC가 MTD 로드맵을 개발할 때 회계사에게 더 귀를 기울여야 한다고 생각합니다.
걱정스럽게도 설문조사에 응한 회계사 중 25%만이 MTD로 전환하는 고객을 지원하기 위한 올바른 기술과 도구를 보유하고 있다고 생각합니다. 이는 기업이 좋은 시기에나 나쁜 시기에 순조롭게 성장하고 성장할 수 있도록 도우려는 압력을 가중시키고 있는 사실입니다. 이러한 기술 부족을 더욱 악화시키는 것은 커뮤니케이션 부족입니다. 회계사 중 약 80%는 MTD를 구현하는 최선의 방법에 대해 고객과 정기적으로 대화하지 않는다고 인정합니다.
새로운 기업들도 빠르게 시장에 등장하여 경쟁이 치열한 시장을 만들고 있습니다. 올해 지금까지 우리는 4,397개의 새로운 회계 회사가 현장에 진입하는 것을 보았습니다(1). 이러한 디지털에 정통한 회사는 고객이 변화를 탐색할 때 더 나은 서비스를 제공하기 위해 MTD를 염두에 두고 구축되었습니다. 레거시 기업의 경우 MTD를 시스템에 원활하게 통합하여 오늘날의 디지털 우선 고객의 요구 사항을 충족하도록 진화하면 새로운 기업이 제공하는 지원 수준에 맞추고 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.
IRIS 회계 담당 MD Jim Scott은 결과에 대해 다음과 같이 말했습니다. “고객에게 최고의 서비스와 조언을 제공하는 것은 회계 전문가가 하는 일의 핵심입니다. 그러나 그들은 마침내 그들이 있는 비즈니스의 중추로 인정받았지만 영국을 계속 움직이게 해야 한다는 압력을 느끼고 있습니다.
“기업이 앞장서기 위해서는 DNA에 디지털을 넣어야 합니다. 경쟁이 치열하고 새로운 회사가 빠른 속도로 시장에 진입하고 있습니다. 발전하지 않는 기업은 더 효율적으로 운영하고 부가 가치 서비스를 제공할 수 있는 디지털에 능한 새로운 경쟁자에게 잠재적으로 패할 수 있습니다. 디지털 도구를 사용하면 업무를 보다 민첩하게 수행할 수 있고 회계사가 고객의 비즈니스에 대한 렌즈를 제공하여 고객에게 조언을 제공하고 고객을 위한 성장 비즈니스 파트너가 되도록 돕습니다.”
연구 정보
IRIS Software Group은 영국 전역의 166명의 회계사를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 주요 통계는 다음과 같습니다.
IRIS는 디지털 우선 세계를 위해 구축된 정확한 실시간 데이터를 사용하여 최고의 서비스를 제공함으로써 회계사를 위해 MTD를 간단하고 직관적으로 만들기 위해 존재합니다.
오늘날 4,000명 이상의 고객이 데스크탑 환경에서 IRIS의 클라우드 기반 SmartTax를 사용하여 세금 계획의 효율성을 높이고 있습니다. IRIS의 클라우드 기반 실습 관리 소프트웨어 사용자가 4,000명 더 있고, IRIS와 함께 클라우드에서 규정 준수 작업을 실행하는 10,000개의 소규모 회사가 있습니다.
참조: