나는 종종 “다른 회사는 무엇을 하고 있습니까?”라는 질문을 받습니다. 흥미로운 질문입니다. 고객을 대하는 전략에 관한 것입니까? 또는 변화하는 입법 환경 – MTD 및 GDPR? 아니면 회계사와 관련된 소프트웨어 산업에서 일어나고 있는 극적인 변화에 관한 것입니까? 아니면 클라이언트와 소프트웨어 공급업체의 관계가 회계사를 취약하게 만드는가?
대부분의 경우 나는 내가 이야기하고 있는 회계사를 보고 그들이 무엇을 요구하는지 이해할 수 있습니다. 하지만 나는 항상 "당신은 어떤 유형의 회사입니까?"로 대답합니까? 설명하겠습니다.
저는 회계사와 함께 일하고 그들의 이야기를 탐구하는 것을 좋아합니다. 더 많은 변화와 함께 엄청난 변화가 일어나는 시기입니다. 그리고 고객의 기대치가 높아지고 있습니다. 그들은 더 많은 일을 하고, 더 많은 지식을 갖고, 더 현명하게 비즈니스를 수행하고, 더 전문화된 '기본' 비즈니스 조언을 원합니다. 그러나 일반 회계사는 책임을 질 준비가 되어 있습니까? 아니면 할 수 있습니까? 그들을 도울 수 있는 도구는 무엇이며 그러한 자문 역할을 제공하기 위해 교육을 받는 방법은 무엇입니까?
영국에 대해 이야기하기 전에 Down Under와 미국에서 무슨 일이 있었는지, 그리고 그러한 경험이 영국에서도 일어날 수 있는지 알아보겠습니다.
저는 개인적으로 호주 회계사가 지금 변화를 빠르게 수용합니다. 지난 10년 동안 두 가지 게임 체인저가 재무 계획과 Xero였습니다. 그들은 재빨리 재정 고문이 되었습니다(지금은 잘못된 조언을 방지하기 위해 입법화되었습니다). 일단 Xero가 고객을 고객으로 전환하고 있다는 사실을 알게 되자 Xero를 판매하기 위해 빠르게 돈을 받기로 결정했습니다. 하지만 항상 그런 것은 아니었어요! 현직 MYOB와 Sage Handisoft는 수년 전부터 경쟁의 장을 갖고 있었습니다.
소프트웨어 업계의 동료(현직 직원 중 한 명)와 이야기를 나눴던 것이 기억납니다. 그는 Xero가 실패할 것이라고 단호하고 그들의 손실에 대해 농담을 했습니다. 그는 회계사가 제품에서 본 것을 이해할 수 없었고 비즈니스 소유자와 회계사 모두에게 가치 제안을 기반으로 구독 모델을 구축하려는 계획에 대해서도 이해할 수 없었습니다. 그의 시선은 회계사에게만 쏠렸다. 그는 틀렸을 뿐만 아니라 요점을 완전히 놓쳤습니다.
변경에 영향을 미치는 것은 회계사가 아니라 최종 고객과 계약업체 회계 담당자였습니다. Xero는 시장 진출 전략에서 처음에 회계사에게 갔지만 좋은 반응을 얻지 못했습니다. 피드백은 일관되게 "하나의 구독료를 지불하고 기존 부기 시스템에 많은 고객을 배치할 수 있는데 왜 고객당 비용을 지불해야 합니까?"였습니다. 그리고, “나는 고객이 부기하는 것을 원하지 않는다. 나는 원한다. 당신은 내 역할과 수수료 기반을 축소하고 있습니다.” 즉, …
Xero의 접근 방식은 하향식(예:회계사와 거래하여 고객에게 접근)에서 상향식(고객과 회계사를 만나기 위해 부기 처리)으로 이동했습니다. Sharp와 'Xero friendly' 회계사는 변화가 오는 것을 보았습니다. 꼬리가 개를 흔들기 시작했습니다. 그리고 그것은 했다. 유유상종. 그리고 그것이 중소기업이 한 일입니다. 그들은 Xero에 대해 이야기하고 Xero를 지원하는 회계사로 옮겼습니다. 그런 다음 Xero는 비장의 카드를 사용하여 회계 회사에 무료로 실무 관리를 제공하고 재무 제표 편집을 무료로 수행할 수 있는 기능을 제공했습니다. 이것은 MYOB와 Sage Handisoft의 마음을 사로잡았습니다.
그러나 무엇이 Xero를 최종 고객에게 그토록 매력적으로 만들었을까? 간단한 웹 기반 랜딩 페이지와 간단한 은행 피드였습니다. 한때 회계사가 하던 신비와 마법이 갑자기 사라졌다. 마술사의 비밀이 폭로된 것 같았습니다.
클라우드 소프트웨어의 이점은 관에 또 다른 못을 박았습니다. 고객이나 회계 담당자는 이제 장소, 시간, 기기에 상관없이 Xero에서 작업할 수 있습니다. 사업주와 회계사, 나머지에 대한 실시간 투명성은 역사입니다.
저는 작년에 전통주의자, 개종자, 밀레니얼 세대에 관한 논문을 썼습니다.
이는 앱의 부상과 과대 광고로 이어집니다. 이를 위한 앱, 이를 위한 앱, 앱은 어디에나 있습니다. 그리고 그들에 의해 폭격과 혼란을 느끼는 보수 회계사에게 큰 혼란을 야기합니다. 그러나 앱은 통합(또 다른 유행어)을 통해 다른 소프트웨어에 연결하여 데이터를 푸시하고 가져오는 단순한 소프트웨어 도구입니다.
'Entrepreneurial' Converter / Millennial 기업은 자신을 앱 컨설턴트로 홍보하고(가치 추가의 초기 시점으로 돌아가서) 고객에게 클라이언트 시스템 및 프로세스를 개선하는 방법에 대한 기본적인 비즈니스 조언을 제공하며 클라우드 산업이 그렇게 하도록 추진하고 있습니다. 헤비급 Xero 및 QBO(Intuit QuickBooks). 사실, 특히 Xero가 QBO와 정면승부를 함에 따라 웹사이트에서 공급업체 '마켓 플레이스 사이트'의 영향력이 지배권을 놓고 싸우면서 극적인 영향을 미치고 있습니다.
거인을 어떻게 화나게 합니까? 그들의 얕은 수영장에서 빙글빙글 도세요! 그리고 그것이 Xero가 미국 영토에 진입하면서 QBO에 한 일입니다. 그것은 그들을 깨웠고, QBO는 그 이후로 따라잡기 게임을 하고 있으며 현재 무료 연습 관리를 제공하는 Xero의 자체 플레이펜에서 놀고 있으며 남아프리카와 같은 Xero의 새로운 영역으로 그들을 은폐하고 있습니다.
맞습니다. 영국으로 돌아가겠습니다.
여기 영국의 재직자들이 자리를 놓고 경쟁하고 전략을 짜는 것을 지켜보는 것은 흥미롭습니다. CCH, IRIS, Digita, Sage는 이제 모두 Xero 및 QBO와의 통합 작업을 서두르고 있습니다.
그러나 Xero와 QBO는 3년 후 어디에 있을까요? Sage는 어디에 있을까요? 그 자체가 주제입니다. 그리고 최근 HG캐피탈이 IRIS를 매각했다는 소식(또는 가짜뉴스)이 가십거리가 됐다.
그것이 가짜 뉴스라면 확실히 사람들이 VC 사이클에서 IRIS가 어디에 있는지에 대해 이야기를 나눴습니다. 호주의 MYOB에 대한 Xero의 영향은 IRIS가 Kashflow를 인수한 이유였지만 그것이 그들에게 효과가 있었습니까? 그리고 모두가 Sage의 얕은 수영장에서 놀고 있습니다. 확실히, 그들은 거기에 앉아있는 것이 지겹겠죠? 내가 말한 이 공간을 지켜보세요!
수평선에 무엇이 있습니까? 당신이 묻는 내 생각? QBO 및 Xero의 지역을 살펴보십시오. 둘 다 실무 관리, 재무제표 편집 및 세금 신고서 제출 등을 제공합니다. MTD에 맞춰 영국에서 제공할 것이라고 생각하십니까? 내 생각을 짐작할 수 있습니다. HG 종료를 추가하면 내 상상이 미친 듯이 뛰기 시작합니다!
생각에 다른 것을 추가하십시오. 기존 기업은 고객 기반을 보호하는 것에서 이제 통합을 통해 고객을 개방했습니다. 따라서 기존 고객의 고객 이름 및 정보(운이 좋은 GDPR이 오고 있음)의 투명성과 가시성이 Xero 및 QBO로, 또는 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. Xero와 QBO가 여기에서 재무 제표를 발표한다면 MYOB와 Sage Handisoft가 호주에서 견뎌온 유혈 사태를 잘 살펴보십시오. 여기에서 일어날 카드에 있습니다.
그러나 그것이 영국 회계 회사인 당신을 어디에 두고 있습니까? 뭐하세요? 고객에게 클라우드 부기 시스템을 홍보하고 월간 티켓을 클릭하고 있습니까? 그렇다면 어느 것(들). 어떤 앱을 홍보하고 있습니까? 그리고 그들이 어떻게 작동하는지 정말로 알고 있습니까? 그리고 귀하의 진료실 내에서 클라이언트 작업과 협업을 어떻게 관리하고 있습니까?
여기 MyWorkpapers에서 우리는 회계사가 실무에서 일하는 방식과 업무에 대한 핵심을 만들고 있습니다. 고객의 부기 데이터가 우리에게 제공되고, 협업 및 워크플로가 실무에서 우리를 호주, 영국, 현재 독일(우리 파트너인 Datev를 통해)에서 업계 리더로 만들었습니다.
그러니 팝콘을 들고 2018년의 지형 변화를 지켜보십시오. 경쟁자들이 하는 일을 알고, 소음을 내는 앱에 익숙해지고, 어떻게 하면 자신의 새로운 정체성을 확립하고 근본적인 비즈니스 조언을 제공할 수 있는지에 집중하십시오.
MyWorkpapers는 Accountex 2018, 526번 부스에서 전시 중입니다.