최근에 구현된 세금 디지털화는 기업과 회계사 모두에게 엄청난 변화였습니다. '연착륙' 기간은 의심할 여지 없이 몇 가지 기회와 도전을 던질 것입니다.
그러나 근본적으로 디지털 회계는 단기적인 추세가 아니며 MTD는 그 일부일 뿐이라는 사실을 기억할 가치가 있습니다. 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 회계 요소가 디지털화될 것입니다. 그러나 변화의 속도는 기업마다 다를 것입니다. 얼리 어답터는 디지털화를 위한 더 명확한 로드맵을 갖고 있는 반면, 다른 기업은 어디서부터 시작해야 할지 몰라 고군분투할 수 있습니다. 어느 경우든 변화를 관리할 준비가 되어 있어야 합니다.
제 생각에는 회계 회사가 완전한 디지털 방식으로의 마이그레이션을 준비할 때 반드시 물어봐야 하는 5가지 핵심 질문이 있습니다.
회사가 디지털화할수록 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 그러나 디지털화되는 과정은 위의 고려 사항을 어떻게 해결하느냐에 달려 있으므로 차례로 살펴보겠습니다.
하루아침에 완전한 디지털 방식으로 전환하지 않습니다. 어쨌든 성공적이지 않습니다. 그보다는 회사의 인력, 기술, 기술 및 리소스를 기반으로 변화의 규모와 변화의 속도를 계획해야 합니다.
회사에 무엇이 있고 없는지 알면 12개월, 3년 및 5년 간격에 대한 현실적인 목표를 설정할 수 있으며 모두 완전한 디지털 회계로 마이그레이션하기 위해 노력합니다. 이와 같이 단계적으로 전환하면 각 단계에 대한 세부 계획을 세울 수 있어 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다.
그 일환으로 기업은 특정 기간에 전환하려는 고객 수에 대한 목표도 설정해야 합니다. 그러나 이 작업을 수행할 때 각 클라이언트가 보유하고 있는 기술을 고려해야 합니다.
대부분의 기업은 이제 공유 문서 드라이브, 클라우드 기반 서버 또는 클라우드 기반 앱 제품군의 형태로 최소한 일부 클라우드 기술을 사용합니다. 따라서 직원과 고객이 이미 이러한 도구를 사용하고 있는 정도를 이해하는 것이 중요합니다.
위에서 언급했듯이 회사에서 사용할 수 있는 기술을 아는 것은 전환 프로세스를 구현하기 위한 현실적인 목표를 계획하고 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원이 이미 디지털 도구 및 프로세스 사용에 익숙하다면 더 쉽게 적응할 것입니다.
직원과 고객이 경험한 문제와 함께 새로운 기술을 채택할 때 이전에 시도한 내용을 아는 것도 잠재적인 장애물을 식별하고 피하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로, 대규모 데이터 마이그레이션에서는 데스크톱에서 클라우드로 및 클라우드에서 클라우드로의 데이터 전송에 적합한 촉진 프로세스가 있는지 여부를 고려하십시오. 전자가 훨씬 더 일반적이지만 대부분의 공급업체는 클라우드에서 클라우드로의 프로세스도 수용할 수 있어야 합니다.
디지털 회계로의 전환을 계획하려면 처음부터 다음 두 가지를 식별해야 합니다.
이는 고객 관계가 직원의 능력과 직원이 사용하는 기술의 신뢰성에 달려 있기 때문에 중요합니다. 또한 적절한 교육, 전문 지식 또는 도구의 부족으로 인해 고객과의 신뢰를 손상시킬 수 없습니다.
예를 들어, 새로운 프로세스와 기술을 고소하는 방법에 대한 직원 교육을 시작하기 위해 전환 이후까지 기다릴 여유가 없습니다. 이는 변경 사항을 구현하기 어렵게 만들고 실수나 실수로 이어질 수 있습니다. 따라서 중요한 변경 관리 작업을 담당할 적합한 사람, 팀 및 파트너가 있는지 확인해야 합니다. 전환에 리소스를 투입하는 것도 중요합니다. 반은 참여하고 반은 할 수 없습니다.
완전한 디지털 방식으로 원활하게 변경하려면 전환 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 정보를 제공해야 합니다. 따라서 초기 계획의 일부로 전환의 성격과 기간, 그리고 더 중요한 것은 전환이 고객에게 미칠 영향을 설명하고 고객과 의사 소통할 수 있는 명확한 프로세스가 있어야 합니다. 무엇보다도 고객이 변경의 이점을 이해하고 이러한 이점을 실현하도록 도울 방법을 명확히 하십시오.
여기서 한 가지 중요한 고려 사항은 특정 도구나 프로세스를 클라이언트에 필수로 만들지 여부입니다. 어떤 경우에는 내담자가 무엇을 해야 하는지에 대해 관심이 없을 수 있습니다. 그러나 이것이 필요한 변경을 하는 이유를 명확하게 전달해야 하는 이유입니다.
고객과 명확하게 의사 소통해야 하는 것처럼 회사 내의 모든 사람이 전환 프로세스에 대해 충분히 알고 있어야 합니다. 직원은 전환 후 작업이 어떻게 변경될지 모호하지 않고 변경의 규모와 일정에 대한 적절한 통찰력을 가져야 합니다. 새로운 기술 및 요구 사항에 대한 교육 세션 계획을 요약하여 기존 직원이 변화에 적응하도록 회사가 어떻게 도울 것인지 설명하십시오.
그리고 당신의 관리 팀은 어떻습니까? 그들이 전환 계획 및 구현에 직접 관여하지 않더라도 프로세스 전반에 걸쳐 가능한 한 많은 정보를 얻을 수 있도록 해야 합니다.
또한 채용도 중요한 고려 사항입니다. 가장 경험이 풍부한 회계 직원을 우선적으로 채용하고 싶은 마음이 들 수도 있지만, 새로운 기술 사용 방법을 배우려는 올바른 열정을 가진 사람을 고용하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
따라서 위의 모든 고려 사항을 염두에 두고 완전한 디지털 회계 방식으로 전환하면 어떤 이점이 있습니까? 몇 가지 눈에 띄는 예는 다음과 같습니다.
요약하면, 완전한 디지털 방식으로의 전환은 대부분의 경우 오랜 시간이 걸리며 어려움이 따릅니다. 그럼에도 불구하고 이점은 중요합니다. 기업이 아직 시작하지 않았다면 지금 시작할 수 있는 더 큰 인센티브를 제공합니다.
Will Farnell, Farnell Clarke 설립자이자 컨설턴트 솔도
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