연방 무역 위원회(Federal Trade Commission)에 따르면 여러 유형의 제품 제조업체는 수리 제한을 설정하여 파손된 품목을 수리하기가 불필요하게 어렵게 만듭니다.
FTC는 의회에 제출한 보고서에서 "수리 중단"이라는 제목의 보고서에서 제조업체가 특정 도구 없이는 열 수 없는 특수 나사 및 패스너 또는 구성 요소를 제자리에 고정시키는 접착제와 같은 것을 사용하여 제품 수리를 더 어렵게 만든다고 말합니다.
FTC에 따르면:
<블록 인용>“많은 소비재가 수리 및 유지 관리가 어려워졌습니다. 오늘날 수리에는 전문 도구, 구하기 어려운 부품 및 독점 진단 소프트웨어에 대한 액세스가 필요한 경우가 많습니다. 제품이 고장난 소비자는 선택의 폭이 제한적입니다.”
보고서는 "수리 제한에 대한 제조업체의 정당성을 뒷받침할 증거가 거의 없다"고 결론지었습니다.
FTC는 계속해서 소비자의 수리 옵션을 확대하는 방법과 기관이 이러한 노력을 지원할 수 있는 방법을 자세히 설명합니다.
Consumer Reports는 FTC 보고서가 소비자 옹호자들이 여러 주에서 "수리 권리" 법안을 추진하고 있는 시기에 도착했다고 지적합니다. 실제로 1월부터 수리 권리 법안이 27개 주에서 도입되었다고 CR은 말합니다.
이러한 법률은 소비자에게 기기 수리를 받을 수 있는 더 많은 선택권을 제공할 것입니다. Consumer Reports 기사에서 CR 정책 분석가인 Maureen Mahoney는 다음과 같이 말합니다.
<블록 인용>“모델 법안은 매우 간단합니다. 제조업체는 소비자와 타사 수리업체가 현재 승인된 수리업체에게 제공하는 기기를 수리하는 데 필요한 정보, 부품 및 도구에 동등하게 액세스할 수 있도록 해야 합니다.”
Mahoney는 주에서 그러한 법률을 통과시키기 시작하면 국내법이 통과될 수 있다고 덧붙입니다.
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