J.D. Power의 2021년 가전제품 만족도 조사에 따르면 최근에 주요 가전제품을 구매한 소비자는 거의 모든 카테고리에서 한 브랜드에 특히 높은 점수를 줍니다.
본 연구는 세탁실 및 주방용 주요 가전제품 11종에 대한 고객만족도를 평가하였다. 삼성은 세탁기 부문을 휩쓸며 3개 부문 모두에서 1위에 올랐고, 8개 주방가전 부문 중 6개 부문에서 1위를 차지했다.
나머지 2개 부문에서는 LG가 1위, 삼성이 2위를 차지했습니다.
2021년 순위는 전년도에 가전제품을 구매한 21,000명 이상의 사람들의 평가를 기반으로 결정된 고객 만족도 점수를 기반으로 합니다.
구매할 최고의 가전 제품을 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 원하는 기능을 갖춘 적절한 가격대를 찾아야 합니다. J.D. Power의 최고의 가전 브랜드 목록은 구매하기에 좋은 회사를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 종종 에너지 절약형 기계를 생각하는데, 이것이 더 적은 전기 요금으로 비용을 절약할 수 있는 또 다른 주요 방법이기 때문입니다.
JD Power의 연구에는 8가지 주요 주방 가전 제품이 포함되었습니다. 이러한 각 범주에서 평균 이상의 고객 만족도 점수를 얻은 브랜드는 많지 않습니다. 다음과 같습니다.
쿡탑
독립형 범위
벽 오븐
전용 전자레인지
식기세척기
프렌치 도어 냉장고
병렬 냉장고
상단 장착형 냉동고, 양문형 냉장고
J.D. Power의 연구에는 세 가지 유형의 세탁기가 포함되었습니다. 이러한 각 범주에서 평균 이상의 고객 만족도 점수를 얻은 브랜드는 한두 개뿐입니다. 다음과 같습니다.
프런트 로드 의류 세탁기
탑로드 의류 세탁기
의류 건조기
연구에 포함된 모든 브랜드와 순위를 보려면 J.D. Power의 보고서를 확인하십시오. 순위는 3페이지부터 시작됩니다.
새 가전제품을 구입하려는 시장에 있다면 먼저 가까운 Best Buy 매장에서 옵션을 확인하는 것이 좋습니다. 이 체인은 J.D. Power의 가전 제품 연구의 최종 카테고리인 가전 소매업체에서 1,000점 만점에 865점으로 가장 높은 고객 만족도 점수를 받았습니다.
이 카테고리에서 평균 이상의 고객 만족도 점수를 받은 유일한 소매업체는 홈 디포(1,000점 만점에 852점)였습니다.
Menards(848), Lowe's(847), Sears(821)는 모두 평균 이하의 점수를 받았습니다.