PayPal, Venmo 및 Cash App과 같은 결제 앱은 고객이 빠르고 쉽게 돈을 이동할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 Massachusetts Public Interest Research Group Education Fund에 따르면 이러한 P2P 도구에 대한 불만이 급증하고 있습니다.
최근 MASSPIRG Education Fund가 연방 소비자 금융 보호국에서 관리하는 소비자 불만 데이터베이스에 대한 분석에 따르면 2021년 4월에 970개의 디지털 지갑 불만이 있었습니다. 이 수치는 2017년 국이 디지털 지갑에 대한 불만을 접수하기 시작한 이래로 그 어느 때보다 높은 수치이며, 2020년 7월에 도달한 이전 월간 최고치보다 거의 두 배에 가까운 수치입니다.
MASSPIRG Education Fund 보고서에 따르면 디지털 지갑에 대한 가장 일반적인 세 가지 불만 사항은 문제와 관련이 있습니다.
MASSPIRG 교육 기금은 2017년부터 2021년 4월까지 소비자 금융 보호국에 접수된 9,200건 이상의 디지털 지갑 불만 사항을 조사한 결과 10개 기업이 불만 사항의 약 90%를 차지하는 것으로 나타났습니다. 가장 많은 불만을 접수한 세 회사는 다음과 같습니다.
소비자들은 또한 PNC Bank(594건), JP모건 체이스(324건), Bank of America(262건)를 포함한 많은 대형 은행에 대해 불평했습니다. 받은 디지털 지갑 불만 건수는 각각 6입니다.
MASSPIRG Education Fund는 이 은행들이 선도적인 P2P 결제 앱인 Zelle을 운영하는 Early Warning의 공동 소유주라고 언급합니다.
MASSPIRG 교육 기금의 소비자 프로그램 이사인 Deirdre Cummings는 보도 자료에서 다음과 같이 말합니다.
<블록 인용>“사람들은 편의를 위해 P2P 앱을 사용하지만 돈에 접근할 수 없거나 더 나쁜 것은 엉뚱한 사람에게 가는 것보다 더 불편한 것은 없습니다. 더 많은 사람들이 결제 앱을 사용함에 따라 더 많은 사람들이 사기 및 사기를 비롯한 관련 문제로 화상을 입는 것을 보고 있습니다."
MASSPIRG 교육 기금은 P2P 결제 앱을 사용할 때 "법적으로 더 적은 권리와 사기꾼의 위협을 더 많이 받는다"고 말합니다. 따라서 조직은 다음을 권장합니다.
또한 MASSPIRG 교육 기금은 누군가에게 처음으로 돈을 보낼 때 테스트로 1달러와 같은 작은 금액을 보내는 것이 현명하다고 말합니다. 또는 수취인에게 현금 요청을 보내달라고 요청하십시오.
커밍스가 언급한 바와 같이:
<블록 인용>“이 앱을 사용하여 모르는 사람에게 돈을 지불하지 마십시오. 가장 친한 친구나 어머니일지라도 올바르게 설정하고 올바른 사용자 이름을 사용하고 있는지 확인하십시오. 소비자는 이러한 온라인 이체 결제가 즉각적이고 현금처럼 취급된다는 사실을 깨닫지 못하기 때문에 사기가 발생하면 상환할 방법이 없을 것입니다.”