Good Neighbor Pharmacy는 "지역 소유, 지역 사랑"이라는 모토를 농담으로 삼지 않습니다.
독립 약국 제품군은 J.D. Power의 2021년 미국 약국 연구에서 고객 만족도에서 가장 높은 순위를 차지했습니다. 이것은 Good Neighbor Pharmacy가 연구에서 모든 경쟁사를 능가한 5년 연속입니다.
올해 전체 고객만족도는 1,000점 만점에 912점으로 조사에서 두 번째로 높은 점수를 받은 906점을 받은 통신판매 약국 휴머나 약국을 제치고 912점을 받았다.
지난 3개월 동안 처방전을 조제한 12,000명 이상의 약국 고객을 대상으로 4가지 유형의 약국을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
다음은 각 카테고리의 상위 약국과 최악의 약국을 보여줍니다.
올해 연구에 포함된 오프라인 약국 체인 약국 중 평균 전체 고객 만족도 점수는 856입니다. 이 범주에서 평균보다 높은 점수를 받은 체인은 다음과 같습니다.
CVS(847)는 평균 이하의 점수를 받았습니다.
통신 주문 서비스 중 평균 고객 만족도 점수는 877입니다. 평균 이상 점수를 받은 작업은 다음과 같습니다.
OptumRx(870), Walmart Pharmacy Mail Services(862) 및 CVS Caremark(861)는 평균 이하의 점수를 받았습니다.
오프라인 슈퍼마켓 체인 약국의 평균 고객 만족도 점수는 863입니다. 이 범주에서 평균보다 높은 점수를 받은 체인은 다음과 같습니다.
슈퍼마켓 카테고리의 다른 7개 체인은 평균 이하의 점수를 받았습니다. King Soopers(822)는 무리 중 가장 낮은 순위를 차지했습니다.
대형 매장 및 창고 체인과 같은 대량 판매 약국의 평균 만족도 점수는 866입니다. 이 범주에서 평균 이상의 점수를 받은 체인:
Walmart(856)는 평균 이하의 점수를 받았습니다.
약국을 이용하기 위해 반드시 도매 클럽의 회원일 필요는 없습니다. "멤버십 없이 Sam's Club에서 쇼핑하는 방법"에서 이에 대한 한 가지 예를 설명합니다.
<블록 인용>소매업체 웹사이트에 따르면 누구나 Sam's Club 약국에서 처방약을 구입할 수 있습니다. 처방약도 비회원 수수료가 면제됩니다.”
올해 모든 약국의 순위를 보려면 J.D. Power의 2021년 연구에서 차트를 확인하십시오. 3페이지부터 시작됩니다.