Costco는 미국에서 가장 사랑받는 소매점 중 하나입니다. 수백만 명의 사람들이 창고 클럽의 회원 자격을 갖고 있으며 매년 수많은 시간을 창고 클럽의 진열대를 둘러보며 보냅니다.
그러나 인생에서 똑같은 것은 없으며 코스트코도 마찬가지입니다. 매년 미묘한 변화, 큰 변화가 매장에서 느껴집니다. 2021년도 예외는 아닙니다.
다음은 코스트코가 올해 변화하고 있는 몇 가지 주요 방식입니다.
코스트코도 인플레이션 압력에서 자유롭지 못합니다. 최근 코스트코 영수증의 합계가 조금 더 높게 나왔다면 상상이 아닐 수도 있습니다.
회사의 최고 재무 책임자인 Richard Galanti는 9월 23일 분기 실적 발표에서 다음과 같이 말했습니다.
<블록 인용>"[우리는] 우리가 판매하는 제품의 전반적인 가격 인플레이션을 3.5%에서 4.5% 범위로 추정할 것입니다."
최근 분기 실적 발표에서 Galanti는 Costco가 "주요 품목에 일부 제한을 두고 있다"고 언급했습니다. 이러한 항목은 다음과 같습니다.
자세한 내용은 "코스트코가 이 4가지 제품에 제한을 두고 있습니다."를 확인하세요.
COVID-19 대유행 중에 대부분의 소매업체와 마찬가지로 Costco는 모든 쇼핑객이 2020년 대부분과 올해까지 안면 가리개를 착용하도록 요구했습니다.
이제 지역에 따라 지역 클럽에서 마스크를 착용해야 할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 8월 말 기준 Costco의 마스크 정책은 다음과 같습니다.
<블록 인용>“코스트코 매장은 해당 주 및 지방 관할 구역의 안면 마스크 규정을 따릅니다. 현재 CDC 지침에 따라 COVID-19 전염이 높거나 상당한 지역사회에서 Costco는 모든 회원과 손님이 우리 위치 내에서 안면 마스크를 착용할 것을 강력히 권장합니다.”
대유행이 시작된 이후 코스트코는 60세 이상 쇼핑객과 장애가 있거나 면역이 저하된 고객을 위해 특별 영업 시간을 개최했습니다. 코로나바이러스가 유행하면서 가장 취약한 코스트코 쇼핑객을 조금이라도 더 안전하게 보호하기 위한 아이디어였습니다.
COVID-19를 유발하는 코로나바이러스의 위협이 다시 사라지기 시작할 수 있지만 노인을 위한 근무 시간은 어느 정도 유지됩니다. 현재는 화요일과 목요일 오전 9시부터 10시까지이며, 이는 최근 주당 5일 근무가 줄어든 것을 반영합니다.
기준을 충족하는 회원만 이 시간 동안 쇼핑을 할 수 있으며 이 시간 동안 손님을 데려올 수 없습니다.
코스트코의 시니어 시간을 활용한다면 "은퇴자가 항상 코스트코에서 사야 할 11가지"를 확인하는 것도 좋습니다.
최근 보고된 대로 이제 CostcoGrocery를 통해 일부 냉장 및 냉동 식품을 주문하고 2일 배송 서비스를 받을 수 있습니다.
이전에는 이틀 간의 서비스가 부패하지 않는 것으로 제한되었습니다. 이제 2일 배송을 위해 구매할 수 있는 품목은 다음과 같습니다.
코스트코의 푸드코트는 팬데믹 덕분에 예전 모습의 껍데기였습니다. 그러나 코스트코 멤버십의 이 사랑스러운 측면은 이전의 영광으로 돌아가고 있습니다.
모든 푸드 코트는 현재 열려 있지만 선택 항목은 위치에 따라 다르며 좌석이 제한될 수 있습니다.
코스트코의 CFO인 Richard Galanti는 9월 23일 분기 실적 발표에서 회사 사업의 이 부분에 대해 "푸드 코트가 다시 돌아왔습니다."라고 말했습니다.
인플레이션 시대에 코스트코의 회비가 곧 인상될 것으로 예상되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 우리가 보고한 바와 같이 Wells Fargo 분석가들은 3월에 Costco가 향후 18개월 이내에 회비를 인상할 것이라고 예측했습니다.
Costco는 2017년에 마지막으로 요금을 인상하여 Gold Star Executive 패키지의 경우 회원 가격을 10달러, Gold Star Everyday 회원의 경우 5달러를 인상했습니다.
5월에 Costco의 Galanti가 소매업체의 회비에 대해 질문을 받았을 때 그는 Costco가 역사적으로 5년마다 수수료를 인상했으며 마지막으로 인상된 것은 4년 전이라고 인정했습니다. 그러나 그는 도중에 요금 인상을 확인하지 않고 "기다려 봐야 할 것입니다."라고 말했습니다.
9월에 Galanti는 고객 충성도가 코스트코가 회비 인상을 평가할 때 고려하는 핵심 요소라고 말했습니다. 그는 계속했습니다:
<블록 인용>"그리고 확실히 충성도와 갱신율이 높아졌습니다."
코스트코 약국에서 코로나19 예방접종을 원하는 사람들에게 제공하고 있습니다. 규칙은 다음과 같습니다:
많은 지역에서, 그냥 걸어가서 즉시 예방 접종을 요청할 수 있습니다. 또는 약속을 정할 수 있습니다. Costco는 어느 쪽이든 미리 전화하여 방문하려는 특정 창고 위치에 백신이 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
코스트코는 셀프 계산대를 제공하는 창고의 수를 늘리기 위해 노력하고 있습니다. 회사는 1월 주주 총회에서 미국과 캐나다 매장의 거의 3분의 2가 이미 그 시점에서 셀프 체크아웃을 제공했으며 그 수가 올해 90% 이상으로 증가할 것으로 예상된다고 말했습니다.
노동 운동가들이 전국적으로 15달러의 최저 임금을 요구하고 있지만 Costco는 이미 거기에 있고 일부는 거기에 있습니다.
2월에 이 소매업체는 근로자의 최저 임금을 시간당 16달러로 인상했습니다. Costco CEO Craig Jelinek은 Costco 직원의 89%가 의료 혜택도 받을 수 있다고 언급했습니다.
마지막으로 Costco는 매장 내 사진 센터에 입찰을 중단했습니다.
지난 밸런타인데이에 이루어진 이 움직임은 몇몇 회원들의 마음을 아프게 했을 수도 있습니다. 하지만 힘내세요. 여전히 Costco Photo Center 웹사이트에서 주문하여 집이나 회사로 배달할 수 있습니다.