미국의 3대 신용 평가 회사는 올해 후반에 미국 소비자들로부터 많은 따뜻함과 퍼지 크리스마스 카드를 기대해서는 안 됩니다.
소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau)의 최근 데이터 분석에 따르면 Equifax, Experian, TransUnion 등 8월의 세 기관은 미국에서 가장 불만이 많은 회사 중 하나입니다.
미국 PIRG 교육 기금의 새로운 보고서에 따르면 신용 보고 회사에 대한 꾸준한 불평은 2018년 CFPB에서 발표한 기록적인 257,000건의 소비자 불만 중 하나입니다.
또한 2011년 말 CFPB가 소비자 불만 데이터베이스를 구축한 이래로 3대 신용 보고 회사가 전반적으로 가장 많은 불만을 접수했습니다.
데이터베이스에 있는 불만의 거의 절반이 단 10개 회사에 대해 제기되었습니다. 그들은:
U.S. PIRG는 잘 알려진 2017년 Equifax 데이터 침해 이후 신용 보고 불만이 급증했으며, 이는 2016년 총 불만의 23%에서 2018년 43%로 증가했습니다.
그러나 신용 평가 3대 기업이 4년 연속 가장 불만이 많았던 기업이라는 점도 지적합니다. 이 기간은 Equifax 침해 이전까지 거슬러 올라갑니다.
더 밝은 사실은 2018년 소비자 불만의 강력한 97%가 적시에 응답을 받았으며 223,000건 이상의 불만이 "소비자 구제"로 이어졌습니다. 여기에는 불만을 제기한 회사로부터 돈을 돌려받은 75,000명 이상의 사람들이 포함됩니다.
U.S. PIRG는 이러한 성공을 "정확하게" 불만 사항이 공개된 데 기인합니다.
CFPB가 2011년 12월에 소비자 불만을 추적하기 시작한 이래로 거의 120만 건이 게시되었습니다.
회사가 당신의 피를 끓게 하면 자연스런 반응은 가능한 한 멀리하는 것입니다. 하지만 이는 값비싼 실수가 될 수 있습니다.
우리가 언급했듯이 때로는 싫어하는 회사와 화해하는 가장 좋은 방법은 그 회사에서 이익을 얻으려고 하는 것입니다.
<블록 인용>"당신이 특별히 좋아하지 않는 회사에 단순히 돈을 보내는 데 사임하기보다는 상황을 바꿔서 가장 좋아하지 않는 기업이 당신에게 약간의 현금을 벌도록 하십시오."
자세한 내용은 "당신이 싫어하는 회사에 투자해야 하는 이유"를 확인하십시오.
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