Exchange Credit Program에 연락하여 최신 Star Card 계정 잔액을 확인할 수 있습니다. 전화 또는 온라인을 통해. 잔액 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 온라인 계정을 만들 수 있습니다. 이 마지막 방법은 또한 배치 혜택 및 90일 군복 계획과 같은 카드의 판촉 및 할인을 최신 상태로 유지하는 좋은 방법입니다. .
우편으로 명세서를 받은 경우 잔액이 오래되었을 수 있습니다. 청구 기간이 종료된 이후에 이루어진 모든 구매는 명세서에 반영되지 않습니다. 이는 설명에도 해당됩니다. , 또한 최근 계정 활동을 반영하지 않습니다. 또한 미결제 잔액에 대한 이자는 계속 발생하며 카드에 청구하지 않은 경우에도 명세서 날짜 이후 계정 잔액이 변경되었을 수 있습니다.
최신 스타 카드 잔액 정보는 교환 신용 프로그램의 수신자 부담 전화번호로 전화하면 얻을 수 있습니다. 이름과 계좌 번호, 사회 보장 번호 및 생년월일을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 2015년 7월 현재 미국 본토, 알래스카 및 하와이의 무료 전화 번호는 877-891-STAR입니다. 미국 이외의 지역에 있는 경우 ECP의 도움말 및 연락처 페이지에 개별 국가에 대해 나열된 특정 수신자 부담 전화번호로 전화해야 합니다. 사우디아라비아, 터키 또는 아이슬란드에서 전화를 거는 경우 수신자 부담 전화를 걸어야 합니다.
잔액 정보를 얻는 가장 쉬운 방법은 온라인 MyECP 계정을 이용하는 것입니다. 프로필 만들기 페이지를 통해 계정을 설정하세요. 계정을 설정하려면 이름, 사회 보장 번호 및 생년월일을 제공해야 합니다. 시스템이 일부 계정 정보 화면을 안내한 다음 로그인하려면 사용자 이름과 비밀번호를 선택해야 합니다. 프로필이 설정되면 계정 요약 페이지에서 잔액, 계정 활동 및 현재 지불해야 할 모든 지불을 확인할 수 있습니다. 또한 주소 변경, 결제, 승인된 사용자 추가 및 온라인으로 새 카드 주문을 할 수 있습니다. 분실 또는 도난된 카드를 신고하거나 계정을 폐쇄하려면 고객 서비스에 전화해야 합니다. 청구 분쟁 우편이나 이메일을 통해 서면으로 처리해야 합니다.