판매자든 고객이든 직불카드로 청구를 취소하는 것은 번거로운 일입니다. 누군가가 직불 카드로 청구를 취소하려는 이유는 많지 않지만 세 가지 주요 방법이 있으며 이 프로세스는 짧게는 24시간에서 길게는 3-5일이 소요될 수 있습니다. 직불 카드 구매를 취소하는 세 가지 가능한 방법을 이해하려면 직불 카드 구매가 신용 카드 구매와 어떻게 다른지 이해해야 합니다.
직불카드는 본질적으로 당좌예금 또는 저축예금에 대한 직접적인 링크입니다. 직불카드를 사용하여 구매하면 금액이 고객 계정에서 동결되고 판매자 계정으로 출금됩니다. Get Out of Debt Hub는 고객이 이 금액에 접근할 수 없는 짧은 기간이 있으며 송금이 완료될 때까지 상인이 실제로 돈을 소득으로 계산할 수 없다고 설명합니다. 일반적으로 판매자의 영업 시간이 끝나기 전인 이 시간 내에 거래에 이의가 있는 경우 자금은 판매자의 계정으로 이체를 완료하지 않으며 고객의 계정에서 고정이 해제됩니다.
이것을 "환전"이라고 하며, 이 시점에서 자금이 아직 실제로 손을 바꾸지 않았기 때문에 차변 청구를 취소하는 가장 빠르고 덜 복잡한 방법입니다. 사실상, 거래는 일어나지 않은 것처럼 취소되었습니다. 판매자가 영업일을 종료하고 신용 및 직불 거래를 게시하면 상황이 더 복잡해지고 직불 청구를 취소하는 방법은 두 가지뿐입니다. "환불" 또는 "지불 거절"
환불은 표면적으로 매우 간단하지만 판매자에게 추가적인 재정적 부담이 있습니다. 환불의 경우 고객은 판매자에게 연락했으며 판매자는 제품 또는 서비스 비용을 포기하고 원래 거래와 동일한 금액을 고객에게 송금하는 데 동의했습니다. 이는 판매자가 원래 구매 및 환불의 거래 수수료를 모두 부담하고 원래 거래에 대한 손실을 감수한다는 점에서 고객의 돈을 "반환"하는 것과 다릅니다.
지불 거절은 고객이 판매자에게 연락하는 대신 거래에 대해 이의를 제기하기 위해 은행 기관에 문의하거나 판매자가 금액 환불을 거부하는 경우 발생합니다. 해당 기관은 자금 반환을 요청하거나 그 이유에 대해 법적으로 변호할 수 있는 이유를 요청할 것입니다. 이것은 카드 기관에서 문제가 있는 것으로 표시되는 것을 포함하여 Tidal Commerce에서 열거한 바와 같이 여러 면에서 상인에게 좋지 않습니다. 판매자가 충분한 지불 거절에 직면하면 카드 네트워크에 대한 액세스가 완전히 거부되고 신용 카드 또는 직불 카드 거래를 처리하지 못할 수 있습니다.
고객으로서 마음이 바뀌거나 실수를 한 경우 가능한 한 빨리 판매자에게 연락하는 것이 첫 번째 단계입니다. 대부분의 판매자는 위에 명시된 이유로 합리적인 취소 또는 환불이 가능하도록 최선을 다할 것이며 취소 또는 환불은 보다 신속하게 처리될 것입니다. 지불 거절을 계속하면 은행 기관에서 서면으로 요청을 제출하고 판매자의 응답을 며칠 기다려야 합니다.
판매자는 명확하고 세심한 기록과 식별 가능한 청구 관행을 유지하기 위해 Chargebacks911에서 제안한 몇 가지 단계를 수행하여 사기로부터 자신을 보호하고 지불 거절에 대해 더 잘 이의를 제기할 수 있습니다. 각 거래에 고유한 추적 ID를 할당하고 해당 거래가 수반하는 내용에 대한 자세한 설명을 통해 서비스 약관에 대한 사전 승인 및 동의 기록을 보다 쉽게 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 지불 거절에 대해 더 쉽게 이의를 제기할 수 있습니다.