신용카드 결제 오류는 가끔 발생하며 적시에 해결될 때 수정할 수 있습니다. FCBA(Fair Credit BiIling Act)는 소비자에게 부정확한 신용 카드 청구 요금에 대해 이의를 제기하고 이를 수정할 수 있는 권리를 부여합니다. 이 법은 백화점 카드를 포함한 회전 계정에만 적용됩니다. 할부 대출은 적용되지 않습니다.
FCBA에 따라 소비자는 승인되지 않은 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 은행은 승인되지 않은 청구 금액 중 $50를 제외한 모든 금액을 환불합니다. FCBA는 금액, 날짜 또는 판매자 이름에 오류가 있는 청구에 대한 분쟁을 허용합니다. 소비자가 제품을 받지 못하거나 설명과 크게 다른 제품을 받은 경우 요금 이의를 제기할 수 있습니다. 소비자는 요금에 대한 서면 설명, 구매 증명서 또는 설명 요청을 요청할 수 있습니다.
소비자는 오류가 있는 청구서가 우편으로 발송된 날짜로부터 60일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기는 서면으로 이루어져야 하며 청구 문의를 위한 주소로 우편 발송되어야 합니다. 연방 거래 위원회는 소비자에게 배달 증명 우편을 통해 분쟁을 보내고 반품 영수증을 요청할 것을 권고합니다. 증빙 서류의 사본을 포함하십시오. 은행은 30일 이내에 분쟁을 인정하고 2번의 청구 주기 내에 90일 이내에 문제를 해결해야 합니다.
귀하는 이의가 없는 금액에 대해 금융 수수료를 포함하여 지불해야 합니다. 채권자는 분쟁 금액 또는 관련 요금에 대한 지불을 징수할 권리가 없습니다. 다만, 채권자는 분쟁금액만큼 이용가능한 신용을 감소시킬 수 있다. 채권자는 분쟁을 신용 조사 기관에 보고할 수 있습니다. Equal Credit Opportunity Act에 따르면, 소비자가 신용 카드 청구에 대해 이의를 제기하고 있기 때문에 채권자는 적격 소비자에 대한 신용을 거부할 수 없습니다.
채권자는 조사를 실시하고 그 결과를 서면으로 귀하에게 보고할 것입니다. 청구가 정확하지 않은 경우, 서신에는 채권자가 상황을 시정하기 위해 취해야 할 조치가 설명되어 있습니다. 채권자는 분쟁 금액과 관련된 모든 금융 비용, 연체료 또는 기타 비용을 제거해야 합니다. 채권자가 청구 금액이 정확하다고 판단하면 서신에서 소비자가 빚을 지고 있는 금액과 이유를 설명합니다. 소비자는 설명을 받은 날부터 10일 이내에 서면으로 조사결과에 동의하지 않을 수 있습니다. 그는 조사와 관련된 모든 문서를 요청할 수 있습니다. 이 때 채권자는 계정을 연체로 보고할 수 있지만 소비자가 이 금액을 빚지고 있다는 데 동의하지 않는다는 점도 명시해야 합니다.