완벽한 세상에서는 각 제품과 서비스가 반드시 작동하고 '환불'이라는 단어는 사전에 설 자리가 없을 것입니다. 불행히도 그렇지 않으며 고객의 요구에 부합하지 않는 제품 및 서비스는 환불을 요구합니다. 판매자에게 환불 서신을 작성할 때 적시에 환불을 받으려면 전문적이고 정중한 태도를 유지하십시오. 환불이 적절하다고 생각하는 이유를 차분하게 설명하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
회사나 사람에게 전문적으로 연설한 다음, 즉시 귀하와 귀하의 상황을 설명하십시오. 예를 들어 "XX Company님, 제 이름은 John Smith이고 최근에 귀하로부터 새 재킷을 구입했습니다."
환불이 필요하다고 생각하는 이유를 설명하십시오. 서비스 또는 제품의 문제점과 제품을 유지하거나 서비스를 계속하는 것이 얼마나 불가능한지 표시하십시오. 예를 들어, 전자 개 목걸이를 소유하고 있다면 "목걸이의 갈래가 떨어졌습니다. 현재 상태로는 개 목걸이를 부착할 수 없으며 환불을 원합니다."라고 쓸 수 있습니다.
교체에 관심이 없는 회사나 사람에게 알리십시오. 판매자는 귀하가 제품에 만족하지 않는 경우 종종 품목을 교체하거나 서비스를 무료로 연장하려고 시도합니다. 현금 환불을 원하는 경우 환불을 원한다고 명시적으로 명시하세요.
환불을 보장하는 모든 법률을 포함하십시오. 예를 들어, 주에는 일반적으로 임차인이 환불을 받을 자격이 있는 경우 보증금을 보호하는 법률이 있습니다.
실제 품목에 대한 환불을 요청하는 경우 환불이 보장된 후 제품을 반품하겠다고 판매자에게 설명합니다.
편지 하단에 전화번호와 주소를 기재하십시오. 판매자에게 가능한 한 빨리 연락해 달라고 요청하십시오. 서신에 서명하여 보내십시오.
답장을 받지 못한 경우 편지를 보낸 후 7~14일 후에 판매자에게 연락하십시오. 전화번호가 있으면 판매자에게 전화하십시오. 그렇지 않으면 다른 편지를 보내십시오.
