United Services Automobile Association은 미군의 현직 및 전직 구성원에게 광범위한 금융 서비스를 제공합니다. 1922년 육군 장교 그룹에 의해 설립된 이 회사는 원래 자동차 보험만 제공했습니다. 그 이후로 자동차 보험 외에도 모기지, 중개 계좌, 신용 카드, 당좌 예금 및 기타 금융 서비스를 제공하는 Fortune 500대 기업으로 성장했습니다. USAA는 회원들 사이에서 탁월한 평판과 충성도를 누리고 있습니다. 공식적인 불만 처리 절차는 없지만 USAA 서비스의 요소에 실망한 경우 회사는 이를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.
전화로 불만 사항을 등록하십시오. 1-210-531-USAA(8722) 또는 무료 전화 1-800-531-USAA(8722)로 전화하십시오. 휴대 전화에서 #USAA로 전화를 걸 수도 있습니다. 회사는 상당히 포괄적인 음성 메일 메뉴 시스템을 가지고 있지만 "대표"라고 말하거나 "0"을 눌러 실제 사람과 빠르게 연락할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 지식이 풍부하고 도움이 됩니다. 그들이 귀하의 문제를 개인적으로 해결할 수 없는 경우 귀하를 해결할 수 있는 사람에게 연결할 수 있습니다.
USAA 웹사이트(참고자료 참조)에 접속하여 온라인으로 서면으로 불만을 제기하십시오. 페이지 상단에 있는 "문의하기" 탭을 클릭하고 풀다운 메뉴에서 "문의 및 지원 센터"를 선택하십시오.
화면에서 다양한 서비스를 살펴보고 불만을 제기하려는 서비스를 식별하십시오. 선택한 카테고리를 클릭하세요. 일반적인 불만을 제기하려면 "기타 서비스"를 클릭하십시오. 표시되는 이메일 통신 링크를 클릭하십시오.
원하는 경우 텍사스에 있는 USAA 본부로 우편 배달에 대한 불만 사항을 작성하거나 입력하십시오. 회사의 우편 주소는 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288입니다. 봉투 외부에 귀하가 작성하는 부서 또는 서비스를 표시할 수 있지만 그렇지 않더라도 불만을 처리할 수 있습니다.
전송이 안전하지 않으므로 계정 번호 또는 주민등록번호와 같은 민감한 정보를 이메일을 통해 공개하지 마십시오.
