축복이자 저주지만 적어도 당신은 당신이 원하는 것이 무엇인지 알고 있습니다. 자신을 까다로운 쇼핑객이라고 설명할 수 있는 소비자의 40% 중 하나라면 식료품점이나 다른 식당에 가는 데 필요한 것이 무엇인지에 대해 전혀 환상이 없습니다. 점심을 선택하는 것부터 배우자를 찾는 것까지 모든 일을 더 힘들게 만들지만 적어도 지금은 왜 해야 하는지 알고 있습니다.

Penn State University의 연구원들은 소위 까다로운 쇼핑객에 대한 포괄적인 연구를 발표했습니다. 공동 저자인 마가렛 멜로이(Margaret Meloy)는 "마케팅에서 우리는 제품의 절대적인 최고 버전을 원하는 고객을 '최대화'(maximizers)'라고 부릅니다. "그러나 까다로운 고객에게는 최고가 더 독특합니다. 그들에게는 최고 품질을 얻는 것이 아니라 머리에 있는 제품의 정확한 버전을 얻는 것이 중요할 수 있습니다. 예."

까다로운 구매자는 이유가 있습니다. 한 가지 통찰력은 무료 항목을 거부할 가능성이 높아졌다는 것입니다. 공동 저자인 Andong Cheng은 "왜 사람이 무료로 제공되는 것을 거부하는지 이해하지 못하는 일부 사람들에게는 이것이 비이성적으로 보일 수 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 까다로운 쇼핑객이 좋아하지 않는 무료 품목을 소유하는 것이 이러한 개인에게 짜증의 원인이 되기 때문에 무료 품목을 가져가는 것이 심리적으로 비용이 많이 들 수 있다고 추측합니다."

다시 말해, 무언가가 기쁨을 촉발하지 않으면 까다로운 쇼핑객은 기쁨을 주는 일을 계속 기다릴 것입니다. 그것은 마케팅에 영향을 받지 않게 하고 그들이 마침내 만족하는 것에 더 만족하기를 바랍니다.