Facebook에서 콘텐츠를 보는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 분명히 눈치채셨을 것입니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘이 지속적으로 유동적이기 때문에 브랜드의 상태 업데이트는 이전처럼 유기적으로 노출되지 않습니다. Facebook 비즈니스 페이지 게시물은 이제 페이지 팔로워 중 적은 비율(일부 보고는 2%)만 볼 수 있습니다.
따라서 중소기업은 소음을 줄이고 사용자를 참여시킬 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 많은 회사에서 게시물을 홍보하고 Facebook 광고를 게재하기 위해 비용을 지불하는 것이 도움이 될 수 있다는 것을 알게 되었지만 기업가들은 Facebook 그룹의 힘을 간과해 왔습니다.
Facebook 그룹은 비슷한 관심사, 문제 또는 사고 방식을 가진 사람들을 모읍니다. 잠재 고객에게 전문성을 입증하고 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있는 방법을 제공합니다. 그룹 회원은 새 게시물이 게시될 때 설정을 변경하지 않는 한 알림을 받으므로 그룹 페이지의 업데이트가 눈에 띄지 않을 가능성이 줄어듭니다.
Facebook 그룹의 잠재력을 활용하기 위해 다음 두 가지 전술을 고려하십시오.
비즈니스를 위한 그룹을 만들면 신뢰를 구축하고 브랜드를 인간화할 수 있는 포럼이 제공됩니다. 다음과 같은 사람들과 커뮤니케이션할 수 있습니다.
Facebook 그룹은 질문을 받고 응답하며 구매자 저항을 극복할 수 있는 곳입니다. 이는 고객이 귀하의 회사 또는 경쟁업체와 비즈니스를 하기로 선택하는 차이를 의미할 수 있음을 의미합니다.
또한 비즈니스 제안을 확장하거나 개선하는 방법에 대한 고객 피드백과 귀중한 통찰력을 수집하기에 이상적인 장소입니다.
그룹을 시작하는 것은 기술적으로 간단합니다. Facebook의 지시에 따라 설정하세요.
그룹을 만든 후 기존 고객(및 타겟 시장의 Facebook 친구)을 초대하여 가입하세요. 당신의 그룹이 당신과 그 회원들에게 윈-윈이 되기 위해서는 당신의 회사가 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지, 당신과 다른 회원들이 제공할 수 있는 전문 지식에 관심이 있는 참가자 커뮤니티를 구축해야 합니다.
귀하의 그룹이 그룹 토론에 적극적으로 참여하는 구성원을 모으는 데 시간이 걸릴 수 있음을 인식하십시오. 그러나 양질의 콘텐츠를 공유하고 질문에 응답하기 위한 지속적인 노력으로 그 장벽을 깰 수 있습니다.
새 회원을 그룹으로 끌어들이고 기존 회원이 그곳에서 일어나는 일에 계속 관심을 갖도록 하려면 관심을 기울일 준비를 하십시오.
또한 업계의 발전과 과제에 중점을 둔 Facebook 그룹에 가입하고 참여하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 그룹 구성원이 해결할 수 있는 문제나 질문이 있을 때 통찰력을 제공하여 전문성에 대한 인식을 높일 수 있습니다.
몇 가지 실제 사례는 다음과 같습니다.
업계와 관련된 그룹에 가입하면 자신을 알리고 자신의 채널을 통해 도달할 수 없는 사람들에게 지식을 보여줄 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 그룹의 구성원이 될 때 관리자와 좋은 관계를 유지하고 나쁜 첫인상을 주지 않도록 그룹 지침(대부분의 노골적인 자기 홍보 금지)을 준수하는지 확인하십시오.
플랫폼이 알고리즘을 조정함에 따라 소셜 미디어에서 고객에게 다가가기 위한 투쟁은 현실적입니다. Facebook 그룹은 이러한 문제를 극복할 수 있는 수단을 제공합니다. 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 그룹을 관리하려면 추진력을 얻기 위해 약간의 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 일관성, 끈기 및 대상 고객의 요구 사항을 충족하려는 진정한 열망으로 온라인에서 소음을 극복하고 기억에 남는 브랜드를 구축할 수 있습니다.