회계 부문에서 영향력 있는 목소리를 가진 QA 세션에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 조앤 와람입니다. Joanne은 SMART Support For Business의 인력 및 팀 개발 코치입니다. 그녀는 회계사가 비즈니스, 팀, 궁극적으로 삶을 개선하도록 10년 넘게 일해 온 연사이자 작가이자 코치입니다.
나는 나중에 대학에 갔고, 두 경우 모두 풀타임으로 일하면서 파트타임으로 공부했습니다. 나의 첫 번째 학위는 Early Years(3-7) 교육에 있었는데, 이것은 내가 몇 년 후에 계속 진행한 경영 관리 학위보다 지금은 덜 도움이 됩니다. 그러나 그 1급 학위가 저에게 한 것은 제 자신감을 키우고 배움에 대한 제 사랑을 다시 불태웠던 것입니다.
제 열정은 항상 팀에 있었습니다. 21세 때 6명으로 구성된 팀을 운영하고 있었지만 맡은 역할과 근무했던 회사가 바뀌면서 기술이 발전했습니다.
일정 기간 담보대출 업무를 하다가 변화를 원하기로 마음먹었지만 어떤 역할을 하고 싶은지, 어떤 일을 하고 싶은지 몰랐습니다.
그래서 저는 다양한 산업 분야에서 몇 가지 다른 단기 직업을 갖게 되었고 제가 사람을 좋아하고 업무의 고객 서비스 측면을 매우 좋아하며 사람들을 돕는 것을 좋아한다는 사실을 깨닫기 시작했습니다.
그것이 시스템 설정이든, 워크로드 관리에 능숙하든, 일류 서비스를 제공하든 상관없습니다.
이 기간 동안 채용 에이전시에서 회계사와 함께 일하는 회사에서 일하는 관리 업무에 대해 연락을 받았습니다. 이 시점에서 저는 회계에 대해 아무것도 몰랐지만 훌륭한 팀 문화와 업무에 대한 명확한 목적을 가진 회사였습니다.
그래서 면접을 보러 갔고, 일자리를 얻었고, 시간이 지나면서 제 역할이 발전했습니다. 저는 회계의 언어에 대해 더 많이 배웠고 더 많은 고객 서비스로 옮겨간 다음 강력한 코칭 및 멘토링 기술과 성공적인 관행이 어떤 것인지에 대한 지식을 개발하는 데 도움이 되는 계정 관리 역할을 맡게 되었습니다.
이 모든 것이 2013년에 회계사와 나머지 사람들이 말하는 역사에 더 큰 변화를 주기 위해 제 사업을 시작하게 했습니다.
저는 회계사가 더 많은 이익을 얻든, 더 많은 시간을 할애하든, 아니면 둘 다든 그들이 얻은 관행을 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다.
내가 할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 관행 내에서 더 개선할 수 있는 영역을 식별하도록 돕고, 현장에 있지 않은 관행에서 벗어나서 작업할 수 있도록 하거나, 팀의 잠재력을 이해하고 최대화합니다.
저는 세금 디지털 회계를 직업으로 도입하면서 큰 전환기를 보게 될 것이라고 믿습니다.
더 이상 단순히 법정 계정에 숫자를 추가하는 것이 아니라 더 광범위한 비즈니스 분석 보고서의 중요성이 증가할 것이지만 회계사가 편안하게 고객과 비즈니스 관계를 구축하고 육성해야 하는 가장 큰 변화입니다.
이것은 모두 귀하와 귀하가 이미 보유하고 있거나 귀하의 진료에 채용한 사람들이 이를 수행하는 데 필요한 기술이 필요하다는 것을 의미합니다.
대부분의 회계 업무에서 가장 큰 재정적 투자는 인력에 대한 것입니다. 특히 채용, 교육 및 지속적인 CPD 비용을 고려할 때 그렇습니다.
값비싼 차에 같은 금액을 투자했다면 자동차를 보호하고 효율성을 보장하기 위해 정기적으로 정비를 받을 가능성이 큽니다.
그러나 아이러니하게도 '서비스'나 실무에서 사람들을 돌보는 데 동일한 수준의 투자가 없습니다. 제가 바꾸고 싶은 것은 팀을 육성하고 발전시키는 데 있어 중요성과 투자 방식이 중요하다는 것입니다.
그것은 나에게 바쁘고 회오리 바람이 부는 여행이었습니다. 하지만 회계의 인간적인 면에 대해 이야기할 기회를 갖게 된 것은 정말 영광이었습니다.
지금까지 가장 좋은 점은 회의실에 얼마나 많은 회계사가 있는지 보는 것이었습니다. 왜냐하면 회계사가 투자 수익을 극대화하기 위해 내가 하는 일의 중요성을 인식하고 있다는 것을 보여주었기 때문입니다.