가격을 인상할 준비가 되었지만 고객을 잃을까 걱정이신가요? 가격 인상 방식은 고객 풀에 영향을 미칩니다. 소기업 소유자의 경우 고객을 잃지 않고 가격을 인상하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
제품 가격을 책정하는 방법을 알고 있을 수 있지만 가격을 올리는 것은 까다로울 수 있습니다. 가격을 올리면 항상 소수의 고객을 잃을 가능성이 있습니다. 그러나 다음과 같은 방법으로 가격을 인상하여 고객을 잃는 것을 방지할 수 있습니다.
나쁜 소식을 퍼뜨리는 것처럼 보일 수 있지만 가격 변동에 대해 고객에게 미리 알리십시오. 고객에게 가격 인상을 일찍 알릴수록 좋습니다. 종종 고객들은 당신의 정직함을 높이 평가할 것입니다.
고객에게 가격 인상에 대해 일찍 알리는 것은 고객이 준비하는 데 도움이 됩니다. 고객은 비용을 지불하기 전에 변경 사항에 대한 예산을 책정할 수 있습니다.
그러나 가격 변동에 대해 공개하지 않으면 새로운 가격이 고객을 혼란스럽게 하고 화나게 할 수 있습니다. 고객은 구매할 때 무엇을 기대해야 하는지 알고 싶어합니다. 판매 시점에서 새로운 가격에 대해 알게 되면 고객을 잃을 수 있습니다.
고객에게 가격을 인상하는 이유를 설명하십시오. 설명을 긍정적으로 유지하십시오. 비즈니스 비용이 증가하는 것에 대해 이야기하는 대신 고객에게 이익이 되는 방식으로 가격 인상을 설명하십시오. 예를 들어 제품에 더 높은 품질의 재료를 사용하기 시작했기 때문에 가격이 인상되었을 수 있습니다.
여러 형태의 커뮤니케이션을 사용하여 가격 인상에 대해 고객에게 알릴 계획을 만드십시오. 예를 들어, 고객에게 말을 걸거나, 표지판을 걸거나, 이메일을 보내거나, 소셜 미디어에 게시할 수 있습니다. 사전에 커뮤니케이션 계획을 실행하고 고객의 질문에 답하세요.
소기업 소유자는 제품이나 서비스의 가격을 올릴 때마다 가치를 추가해야 합니다. 추가 가치는 제품의 새로운 기능일 수 있습니다. 또는 시간이 지남에 따라 서비스에 대한 숙련도가 높아졌다는 의미일 수 있습니다.
고객에게 직접적인 혜택을 주는 가격 책정 방식에 대한 이유를 제공하세요. 고객이 귀하의 제품과 서비스에서 가치를 발견하면 새로운 가격이 더 환영받을 수 있습니다.
예를 들어, 음악 용품점을 소유하고 있습니다. 기타 수리 비용을 인상하지만 수리할 때마다 고객에게 무료 현 세트를 제공합니다. 문자열의 추가 값은 새 가격을 더 수용 가능하게 만듭니다.
귀하의 비즈니스에서 가격을 인상하기 전에 직원들이 가격 변동을 이해하도록 하십시오. 또한 직원들이 고객에게 가격 변경 사항을 설명하는 데 익숙해야 합니다.
직원들이 고객 앞에서 가격에 대해 혼란스러워하는 것을 원하지 않습니다. 고객은 귀하의 비즈니스가 무질서하다고 생각할 수 있습니다.
가격을 올리기 전에 직원들과 회의를 가지세요. 직원들에게 가격 인상이 무엇인지, 그리고 왜 가격 인상 전략이 우선 적용되어야 하는지 설명하십시오. 직원들에게 새로운 가격에 대한 고객의 질문을 처리하는 방법을 가르치십시오.
사업을 오래 운영할수록 더 효율적으로 일할 수 있습니다. 기술 수준이 높아지면 가격도 높아집니다. 시간당 요금을 청구하면 실제로는 더 능숙하게 일한 자신에게 불이익을 주는 것입니다. 업무 효율성이 높아짐에 따라 작업을 완료하는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다.
시간당 요금을 부과하는 대신 프로젝트별로 고객에게 요금을 부과합니다. 가격을 제시할 때 제공할 서비스와 자격 증명을 간략하게 설명하십시오. 즉, 고객에게 작업의 가치를 보여주십시오.
프로젝트당 청구는 귀하와 귀하의 고객에게 유익할 수 있습니다. 일반적으로 고객은 프로젝트가 더 빨리 완료되기를 원합니다.
프로젝트별로 전환하는 것은 최종 가격을 높이는 것보다 더 미묘한 가격 인상 전략입니다. 그리고 시간당 청구하는 것보다 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.
예를 들어, 방을 페인트하는 데 시간당 $40를 청구합니다. 프로젝트를 완료하는 데 3시간이 걸리므로 수익은 $120입니다.
그러나 프로젝트별로 비용을 청구했다면 더 많은 돈을 벌 수 있었을 것입니다. $160를 청구하는 프로젝트의 규모를 가정해 보겠습니다. 프로젝트당 가격과 동일한 금액을 만들려면 한 시간을 더 일해야 합니다.
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