은행이 운영을 혁신하고 성장을 촉진하기 위해 클라우드로 전환함에 따라 많은 은행이 여전히 은색 안감을 찾고 있습니다. 여러 부문에 걸친 설문조사인 Modern Cloud Champions에 따르면 은행의 65%가 클라우드에서 기대하는 가치를 최대한 활용하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다.
클라우드 혁신으로 가는 과정에서 은행이 부딪치는 가장 일반적인 장벽 중 일부는 문화를 비롯한 인재와 일하는 방식입니다. 이 블로그 시리즈에서 우리는 이러한 도전을 극복하기 위한 "3 As"(정렬, 능력 및 채택)의 힘을 탐구했습니다.
이 게시물에서는 채택에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
세 가지 "As" 중 마지막 채택은 새로운 기술을 활용하는 데 필요한 새로운 사고 방식, 행동 및 작업 방식을 수용하는 것을 의미합니다. 채택은 클라우드 전환과 같은 주요 기술 변화의 마지막 마일을 통해 은행을 운반하는 것입니다. Accenture의 Banking Cloud Altimeter 3호에서 디지털 혁신 전문가인 Simon Cooper는 그 힘을 다음과 같이 깔끔하게 표현합니다.
<블록 인용>“기술 조직이 프로그래밍, 비즈니스 분석 분야의 많은 전문가로 구성된 시대가 다가오고 있습니다. 그 오래된 모델은 지속적 통합, 지속적 전달의 현대 엔지니어링 세계에서 작동하지 않습니다. 훨씬 더 넓은 범위의 능력을 가진 사람들이 필요합니다. 사람들이 새로운 세상을 받아들이도록 하는 방법을 찾는 것이 가장 큰 문화적 변화입니다. DevOps의 . 시장 출시 시간이 단축되고 기술이 향상되는 것을 보고 더 큰 성취감을 느낄 것입니다.”
– 사이먼 쿠퍼, Accenture
Accenture 연구에 따르면 4가지 조직 속성이 채택과 밀접하게 관련되어 있습니다.
첫 번째는 유연성입니다. , 올바른 기술과 정책을 갖춘 작업자가 최상의 작업을 수행할 수 있도록 권한을 부여합니다. 또한 은행 내 데이터, 도구 및 기술에 대한 액세스를 민주화합니다.
두 번째는 강력한 리더십입니다. 영감을 주는 리더를 사용하여 미래의 바람직한 행동을 모델링하고 새로운 기술을 옹호하며 올바른 문화를 만듭니다.
세 번째는 협업입니다. , 공유, 비즈니스 간 팀워크 및 실천 커뮤니티 개발을 장려합니다.
마지막 속성은 성장 마인드와 지속적인 학습 문화입니다. , 새로운 것을 시도하고 경험을 통해 배우고 개선을 추구하는 리더와 직원의 의지와 능력을 구축합니다.
이 마지막 속성은 은행의 모든 구성원이 클라우드에 필요한 새로운 기술을 습득할 수 있도록 권한을 부여하므로 성공적인 클라우드 마이그레이션에 특히 중요합니다.
지속적인 학습 문화를 만들기 위한 첫 번째 단계는 성장 마인드셋을 채택하는 것입니다. 이는 연령, 교육 수준 또는 직무 설명에 관계없이 누구든지 경력 과정에서 새로운 기술을 습득할 수 있음을 인식하는 것을 의미합니다.
이것은 성숙한 근로자는 배울 수 없거나 젊은 근로자보다 훈련하기 어렵다는 널리 통용되는 믿음과 모순되기 때문에 반직관적으로 보일 수 있습니다. 그러나 학습 연구는 모든 새로운 학습 경험이 뇌에 새로운 경로를 생성할 수 있으며 가능한 경로의 수는 연령이 아닌 학습자의 노력에 의해서만 제한된다는 것을 설득력 있게 보여주었습니다.
모든 직원을 위한 학습의 잠금을 해제하는 데 도움이 되는 비결은 올바른 종류의 학습 경험을 만드는 것입니다. 세미나, 워크숍, 통신 과정과 같은 기존의 직장 교육 도구는 최상의 상태일지라도 이를 달성하는 데 덜 효과적/비효과적이었습니다.
마이크로러닝은 훨씬 더 유망합니다. 크고 복잡한 개념을 일하는 학습자의 삶에 쉽게 맞도록 작은 덩어리로 나눕니다. 이론상으로는 간단하지만 중요한 지식 전달을 잃지 않고 복잡한 자료를 작은 교훈으로 나누는 것은 깊은 전문 분야입니다. 마이크로 러닝은 올바르게 수행되고 올바른 도구로 제공되므로 금융 서비스 전문가가 거의 모든 주제에 대해 빠르고 효과적인 학습을 할 수 있습니다.
이러한 맥락에서 올바른 도구에는 인력의 각 구성원을 자기주도적인 학생으로 전환시키는 학습 플랫폼이 포함되어야 합니다. 이는 다음과 같은 플랫폼을 의미합니다.
Modern Cloud Champions 연구의 뱅킹 컷은 1,100명이 넘는 은행 임원의 인사이트와 통계 모델링을 결합하여 클라우드에서 승리한 은행이 다르게 하고 있는 것을 식별하는 데 도움이 됩니다. 동료와 비교하여 뱅킹 클라우드 리더는 다음과 같은 것으로 나타났습니다.
이 연구는 또한 은행에서 클라우드 혁신의 미래를 엿볼 수 있는 또 다른 부문을 식별하는 데 도움이 됩니다. 통신, 미디어 및 기술 회사는 일반적으로 은행보다 클라우드 혁신 여정에서 훨씬 더 멀리 있습니다. 이러한 산업에 관해 우리가 발견한 데이터는 은행이 커뮤니케이션, 미디어 및 기술 클라우드 리더의 전략과 전술을 복사하여 자체 클라우드 여정을 가속화할 수 있음을 시사합니다.
동종 업체와 비교할 때 이 부문의 클라우드 리더는 다음과 같습니다.
Modern Cloud Champions 보고서에 따르면 클라우드 리더는 클라우드 결과에 대한 주요 장벽을 극복하기 위해 5가지 전략을 사용합니다. 채택의 관점에서 가장 중요한 것은 문화 변화를 주도하는 것입니다. 실험과 채택을 통해
의미:
Accenture의 Banking Cloud Altimeter 3호에는 은행이 직원을 교육하여 채택을 유도하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 조언도 포함되어 있습니다.
<블록 인용>“가장 성공적인 은행은 직원 교육 방식을 재고함으로써 숙련된 근로자의 지속적인 파이프라인을 구축합니다. 그들은 일대일 코칭, 온라인 수업 및 가상 토론을 제공하여 새로운 기술 기술을 개발합니다. 더 중요한 것은 직원의 타고난 호기심과 성장 욕구를 북돋아 스스로 성장 기회를 찾을 수 있는 시간, 공간, 지원을 제공한다는 것입니다. 이를 통해 필요한 클라우드 기술을 보유할 뿐만 아니라 일반적으로 디지털에 정통한 인력이 생산됩니다.”
물론 이러한 결과를 달성하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 은행의 인재 문제와 Accenture가 어떤 도움을 줄 수 있는지 논의하고 싶으시다면 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 여기로 연락할 수 있습니다.
여기에서 Accenture의 Banking Cloud Altimeter의 전체 세 번째 문제를 찾을 수도 있습니다.
Modern Cloud Champion 설문조사에 대해 자세히 알아보려면 Accenture 웹사이트를 방문하십시오.