커뮤니티 중재 — 최고 제공

트럼프 금지령, 극우 혐오 발언, 명백히 기이한 QAnon 음모 이론에 비추어, 세계의 관심은 소셜 미디어 플랫폼의 중재에 점점 더 집중되고 있습니다.

AKASHA에서 우리의 작업은 인간이 해결되기를 기다리는 문제가 아니라 펼쳐질 가능성이 있다는 믿음에 기반을 두고 있습니다. 우리는 그 전개에 전념하고 있으며, 그 다음에는 가능하게 하고, 양육하고, 탐구하고, 배우고, 토론하고, 자기 조직화하고, 창조하고 재생합니다. 그리고 이 게시물은 중재에 관한 우리의 생각과 행동을 탐구합니다.

중재 과정은 매혹적이고 필수적입니다. 그들은 커뮤니티의 복잡성을 장려하고 수용해야 하며, 그들의 디자인은 경이적인 성공이나 비참한 실패에 기여할 수 있습니다. 그리고 여하튼, 우리는 0에서 영웅으로 바로 가지 않을 것입니다. 이 문제를 함께 해결해야 합니다.

우리는 몇 가지 일반적인 용어를 정의하고 몇 가지 일반적인 신화를 없애는 것으로 시작할 것입니다. 그런 다음 우리는 현재 보고 있는 중재 목표를 제시하기 전에 몇 가지 주요 설계 고려 사항을 탐색하고 관련된 피드백 메커니즘을 스케치합니다. 모든 의견과 피드백을 환영합니다.

우리는 Ethereum World 여정에서 한 가지를 강조할 것입니다. AKASHA 팀이 도로 규칙을 지시하는 것은 아무 의미가 없습니다. 앞으로 몇 주와 몇 달 안에 점점 더 분명해질 것이기를 바랍니다.

용어 및 오해

해보자.

약관

"지혜의 시작은 용어의 정의입니다." 소크라테스가 말한 합당한 자명함

지배 — 조직 과정에서 권한, 의사 결정 및 책임을 결정 [ref].

검토 — 협력을 촉진하고 학대를 방지하기 위해 커뮤니티 참여를 구조화하는 통치의 하위 집합[참조].

검열 — 정치적으로 용납할 수 없거나 외설적이거나 보안을 위협하는 것으로 간주되는 정보를 금지하거나 억제하는 것 [Oxford English dictionary].

신념 1:중재는 검열입니다

Reddit 편집자 간의 이 토론이 증언하듯이 한 사람의 중재는 다른 사람의 검열입니다. 그리고 Facebook, Twitter 및 YouTube와 같은 사람들이 수행하는 중앙 집중식 조정은 "정기적으로 수정되는 규칙, 훈련된 인간 의사 결정 및 외부 영향 시스템에 대한 의존을 포함하는 미국 법률 시스템에 뿌리를 둔 세부 시스템"을 구성하는 것으로 밝혀졌습니다. ", "사용자에 대한 직접적인 책임이 거의 없습니다"[ref].

마지막 부분은 우리와 잘 어울리지 않으며, 이 글을 읽고 있다면 보트도 띄우지 않을 가능성이 큽니다. 우리는 역사를 통틀어 이 역할을 하는 민간 기업에 의존할 필요가 없었고 앞으로도 그들에게 의존할 생각이 없습니다.

주관적으로 중재는 느끼는 수 있습니다. 검열처럼. 이것은 중재자가 실제로 '너무 지나치다'거나 주제가 자신을 방어할 권한이 충분하지 않다고 느낄 때일 수 있지만 주제가 실제로는 그저 멍청한 것일 수도 있습니다.

xkcd.com의 자유 연설

당신이 상상할 수 있듯이, AKASHA는 검열을 지지하지 않습니다. 오히려 우리는 표현의 자유의 결과가 주의의 자유라는 것을 인식합니다. 제가 글을 쓴다고 해서 꼭 읽어야 하는 것은 아닙니다. 내가 계속 글을 쓴다고 해서 내가 계속 글을 쓰는 것을 당신이 계속 봐야 하는 것은 아닙니다. 이것은 정말 중요한 관찰입니다.

신념 2:중재는 불필요합니다.

AKASHA는 집단 정신, 즉 부분의 합보다 더 큰 지능의 출현을 위한 조건을 만드는 데 도움을 주기 위해 움직입니다. AKASHA, 그리고 실제로 이더리움에 끌리는 사람은 누구나 자신보다 더 큰 것을 달성하는 데 관심을 갖고 있으며, 우리는 그러한 결과로 이어지는 온라인 '모두에게 무료'를 찾지 못했습니다.

적절한 중재 조치가 없는 대규모 소셜 네트워크는 극단주의자를 호스트하거나 호스트가 중재를 위한 디자인 시도를 포기했기 때문에 극단주의자를 끌어들이도록 설계되었습니다. 중재 프로세스가 없는 커뮤니티는 필수적인 구조를 놓치고 있어 많은 사람들이 피할 수 있는 퇴행성 혼란에 불과합니다.

미신 3:중재는 중재자가 합니다.

많은 소셜 네트워크 및 토론 포럼에는 종종 진행자라고 하는 역할이 포함됩니다. , 그러나 모든 커뮤니티의 모든 구성원은 약간의 중재 기능이 있습니다. 이것은 명시적일 수 있습니다. 중재자의 검토를 위해 콘텐츠에 플래그 지정 — 또는 암시적 — 예:마음을 진정시키는 말로 화염전을 시작합니다.

커뮤니티 회원이 활성 상태이면 중재하는 것입니다. 다시 말해, 그녀는 참여를 지배하는 사회적 규범을 유지하고 발전시키는 데 도움을 주고 있습니다. 일반적으로 경험에 비추어 볼 때 참가자에게 적절한 긍정적이고 부정적인 피드백을 제공할 수 있는 권한을 더 많이 부여할수록 총체적 결과를 더 적절하게 예측할 수 있고 더 많은 어깨가 필수적인 중재 노력을 수행하게 됩니다. 우리가 조정자라고 부르는 역할이 있을 때 우리는 알게 될 것입니다. 관련이 없는 것 같습니다.

신념 4:중재는 충분히 간단합니다.

중재 작업은 충분히 간단할 수 있지만 전반적인 중재 디자인은 과학만큼이나 예술입니다. 하향식, 상향식, 좌우로 복잡하며 …

복잡성은 시스템이 한 두 명의 개별 참가자로 추적할 수 없는 특성을 나타낼 수 있는 현상을 나타냅니다. 복잡한 시스템에는 상호 작용하는 많은 개체의 모음이 포함되어 있습니다. 여기에는 행동, 시스템 개방성, 질서와 혼돈의 복잡한 혼합에 대한 피드백의 효과가 포함됩니다[참조]. 많은 상호 작용하는 사람들이 복잡한 시스템을 구성하므로 Ethereum World의 맥락에서 이 문제를 해결할 수 없습니다.

필수 다양성의 법칙은 시스템의 제어 메커니즘(즉, 여기에서 통제, 특히 여기의 맥락에서 조정)이 시스템 자체보다 더 많은 상태를 나타낼 수 있어야 한다고 주장합니다[ref]. 이에 대한 엔지니어링 실패는 시스템을 실패로 설정합니다. 다음은 이와 관련하여 몇 가지 예시적인 실패 모드입니다.

  • 주의가 필요한 상호작용의 양을 따라잡을 수 없는 중앙 중재자 팀
  • 조정 프로세스에 참여하는 가치가 충분하지 않은 것으로 간주됨
  • 조정 프로세스가 불공정하다고 인식됨
  • 조정을 하는 사람들은 문제의 맥락과 관련이 없습니다.
  • 조정 절차가 너무 이분법적입니다(예:퇴학이 유일한 처벌임).

설계에 따른 조정

고려해야 할 몇 가지 사항, 다양한 피드백 루프 및 조정 목표를 살펴보겠습니다.

고려사항

여러 가지 최상위 설계 고려 사항이 있습니다[ref]. 여기에는 다음이 포함됩니다.

수동/자동

인간의 상호 작용에는 미묘함, 맥락, 아이러니, 풍자 및 멀티미디어가 포함됩니다. 사실 알고리즘 해석이 쉽지 않은 많은 품질과 형식이 있습니다. 오늘날에는 완전히 자동화된 조정이 불가능하므로(아마도 오래 지속되기를 바랄 수 있음) 완전히 수동 조정 프로세스와 컴퓨터 지원 조정 프로세스만 남게 됩니다.

투명/불투명

"계정이 비활성화되었습니다."

Facebook의 자동 중재가 시작되면 이것이 전부입니다. 설명이 필요 없습니다. 투명도가 없습니다. AKASHA에서는 기본적으로 투명도인 obvs를 사용합니다.

2020년 현재 페이스북 비활성화 계정 공지

억지 및 처벌

사람들이 법에 대해 알아야만 효과가 있을 수 있습니다. 사람들이 사회적 규범을 배울 때만이 그것을 견딜 수 있습니다. 법과 사회적 규범 모두 전복을 억제하지만 막지는 못합니다. 억지력이 충분하지 않을 때 처벌을 받을 수 있습니다. 사실 이는 억지력을 검증하는 역할을 하며 둘 다 절차를 조정하는 데 필요합니다.

중앙화/탈중앙화

탈중앙화는 그 자체가 목적이 아니라 수단입니다[참조]. 이 경우, 분산된 중재 프로세스는 커뮤니티 '소유권', 개인 대리인, 이상적으로는 보다 유기적인 확장에 대한 느낌에 기여합니다.

외적/내적 동기

일부 중재 프로세스는 일상적인 상호 작용에서 수행되는 반면 다른 중재 프로세스는 작업에 시간을 할애해야 합니다. 그 시간 할당은 외적 동기(예:Facebook의 중재자에 따라 지불)이거나 본질적으로 동기(예:원인, Wikipedia 커뮤니티에 따라)입니다. 흔히 두 사람이 편안한 잠자리를 만들지 못한다고 말하지만, 동시에 '선한 일'을 위해 일하고 생계를 꾸리는 데 끌리는 사람들이 많이 있습니다.

우리는 소수의 커뮤니티 구성원의 시간에 부담스러운 요구를 하지 않고 내재적 동기를 지원하고 증폭하는 데 끌립니다. 중재 프로세스는 쓰레기를 버리지 않고 때때로 다른 사람이 버린 콜라 캔을 줍는 것처럼 정상적인 것처럼 느껴야 합니다. 그들이 자원 봉사자 쓰레기 고르기처럼 느껴지기 시작하면 공유지의 잠재적 비극이라는 맥락에서 '공정한 몫을 다하는 것'에 대한 질문이 제기됩니다.

끝나지 않는 피드백

중재에 대한 어떤 것도 고정적이지 않습니다. 다섯 가지 수준의 피드백을 고려할 수 있습니다.

첫 번째 루프

일상적으로 행동을 시연하고 관찰하는 것은 커뮤니티 문화의 주요 원천이자 유지자입니다. 예를 들어 중재라고 할 수 있습니다.

두 번째 루프

이것은 콘텐츠의 순환에 영향을 미치고 대부분의 사람들이 절제를 고려할 때 생각하는 형식에 대해 더 명시적으로 설명합니다. 두 번째 루프 피드백의 일반적인 형태는 중재자의 주의를 끌기에 충분한 플래그가 누적된 콘텐츠로 예시됩니다. 중재자(더 넓은 범위의 중재 프로세스 및/또는 더 큰 권한을 행사할 수 있는 권한이 있는 사람)의 관심을 정당화할 수 있습니다. 때때로 수정 피드백에 두 번째 바이올린을 연주하는 것처럼 보이지만 두 번째 루프에는 커뮤니티가 더 많이 보고 싶어하는 기여와 활동을 축하하는 긍정적인 피드백도 포함됩니다.

세 번째 루프

커뮤니티 참여는 조정 프로세스로 구성됩니다. 그런 다음 3차 루프 피드백은 정기적인 약속이나 예외에 따라 구성원의 기관을 검토하고 이러한 구조를 검토 및 조정하거나 조정하거나 확장하도록 작동할 수 있습니다.

4번째 루프

중재는 권위, 의사 결정 및 책임을 결정하는 과정인 통치의 한 형태입니다. 4차 피드백은 1차, 2차, 3차 피드백의 결과가 커뮤니티 거버넌스의 검토를 촉발하거나 정기 검토에 기여하도록 작동할 수 있습니다.

기반 시설이 법인에 의해 소유 및/또는 운영되는 경우 해당 법인은 관련 관할권에 따라 일부 콘텐츠를 제거해야 할 법적 책임이 있습니다. 콘텐츠 주소 지정 가능 저장소(예:IPFS, Swarm)를 사용하는 경우 삭제가 까다롭지만 검색에 검색 색인의 유지 관리가 수반되는 경우 목록 삭제는 여전히 가능합니다.

디자인 목표 검토

우리는 8가지 중재 디자인 목표를 확인했습니다. 의견 차이가 목표의 타당성 또는 목표 달성 방식과 관련이 있는지 여부를 확인하는 것은 향후 논의에서 항상 유용할 것입니다.

목표 1:자유

우리는 언론의 자유를 기념합니다 그리고 똑같이 주의의 자유.

목표 2:포괄성

중재 작업은 모두가 사용할 수 있어야 합니다. 기간.

누구나 Wikipedia를 편집할 수 있습니다.

목표 3:견고성

다른 구성원의 중재 작업은 조작/게임을 무효화하고 네트워크 상태를 유지하는 데 도움이 되도록 다른 컨텍스트에서 다른 가중치를 누적할 수 있습니다. 간단히 말해서 '오래된 손'은 초보자보다 중재 작업에 더 유창할 수 있으며 우리는 이 점에서 인간을 증폭시키고 사악한 봇을 줄이고자 합니다.

목표 4:단순성

중재 프로세스는 단순하고 보편적이지 않으며(법률 준수에 필요한 조치 제외) 분산되어야 합니다.

목표 5:복잡성

관련된 회원 및 중재 프로세스는 필요한 복잡성을 생성해야 합니다.

목표 6:레벨업

우리는 집단 지성을 추구하는 네트워크 건강을 위해 생산적인 레벨 업을 장려하고 유해한 레벨 다운에 반대하기를 원합니다.

목표 7:책임

중재 프로세스는 권리(예:중앙 집중식 소셜 네트워크의 크리치로부터의 자유)에는 책임이 따른다는 것을 전달하는 데 도움이 되어야 합니다.

목표 8:분산

중재 프로세스는 초기에 웹 2에서 설계하기 간단해야 하며 장기적으로 웹 3 스택에서 분명히 불가능한 것은 아닙니다. 제대로 이해했다면 적절한 네트워크 분석의 시각화가 여기 중앙에 있는 이미지와 같은 것을 생성해야 합니다.

결과 조정 - 우리에게 역동적인 다심성을 확보해야 합니다.

이 목록은 완전하거나 최종적인 것이 아닙니다. 중재에 대한 대화는 계속되지만 당신이 필요합니다! 초기 단계에서 이것의 더 큰 부분을 원하신다면 저희에게 연락해 주십시오. 누락된 부분이 있다고 생각되시면 여기와 여기에서 대화에 참여하시기 바랍니다.

추천 사진 크레딧:Unsplash의 Courtney Williams


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