상업과 행동주의 사이의 경계는 좋은 쪽으로든 나쁜 쪽으로든 매년 모호해집니다. 우리는 힘들게 번 돈이 우리가 가장 좋아하는 아이스크림이나 윤리적으로 조달된 신발을 넘어 우리가 믿는 것을 향해 가고 있다는 것을 알고 싶습니다. 이는 브랜드가 뒷받침되지 않는 도덕성을 가지고 우리를 속이려 할 때 1마일 떨어진 곳에서도 냄새를 맡을 수 있음을 의미합니다.

영국의 마케팅 연구원들이 소위 브랜드 행동주의에 대한 연구를 발표했습니다. 스타벅스가 정치적 운동에 대한 입장을 취하거나 나이키가 인권 침해에 대해 목소리를 내는 것을 생각해 보십시오. 소비자는 이러한 브랜드가 진정으로 풀뿌리 캠페인을 지지하기보다는 대중의 정서나 미학을 이용하고 있는지 거의 즉시 알 수 있습니다. 경찰의 잔혹성에 항의하는 가운데 Kylie Jenner의 잘못 배치된 Pepsi 광고 세트를 생각해 보십시오.

연구팀은 이러한 광고 캠페인에 대한 우리의 반응을 도덕적으로 민감한지, 명확한 도덕적 비전을 보여주는지, 브랜드가 도덕적으로 일관성이 있는지의 세 가지 축에 따라 분류할 수 있다고 생각합니다. 아무도 위선에 사고 싶어하지 않습니다. 물론 우리가 진정성을 찾아내는 데 항상 최선을 다하는 것은 아니며 제품이나 산업 내의 구조적 문제를 더 깊이 파고드는 것도 아닙니다.

그렇긴 하지만, 우리는 윤리적인 공급망에 관심을 갖고 있으며 많은 소비자들은 일반적으로 자신의 입이 있는 곳에 기꺼이 돈을 투자합니다. 구매자인 경우 광고 캠페인에 매우 강력하게 반응하는 이유입니다. 그리고 판매자가 어떤 종류의 판매자라면 큰 소리로 말할 때 말하는 내용을 의미하는지 확인하십시오.