보증이 있는 제품을 구입할 때 제품 뒤에 회사가 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다. 때때로 회사는 유효한 보증 준수를 거부합니다. 이 경우 문제를 보고할 수 있는 방법이 있습니다.
판매점에서 보증 준수를 거부하는 경우 문제를 제조업체에 직접 보고하십시오. 연방 무역 위원회는 반환 영수증이 요청된 인증 서신을 통해 그렇게 할 것을 권장합니다. 귀하의 서신에 귀하의 제품 문제의 특성을 설명하십시오. 구입 날짜와 구입 장소를 포함하십시오. 해당하는 경우 일련 번호 또는 모델 번호를 포함합니다. 제조업체에 문제 해결 방법(예:환불 또는 교체)을 알립니다. 구매와 관련된 모든 영수증, 보증, 보증 또는 기타 문서의 사본을 포함하십시오. 원본 문서는 포함하지 마십시오.
제조업체에 연락해도 문제가 해결되지 않으면 제품을 구입한 회사를 지역 또는 주 소비자 보호 사무소에 신고하십시오. 또한 웹사이트의 온라인 불만 사항 양식을 통해 Better Business Bureau에 회사를 신고할 수 있습니다. 이러한 방법으로 결과가 나오지 않으면 FTC는 법적 조치를 제안합니다. 회사를 소액 청구 법원에 데려가거나 회사가 보증을 제대로 이행하도록 소송을 제기할 수 있습니다.