FBA(Fulfillment By Amazon)는 아마존이 비즈니스 소유자가 제품을 판매할 수 있도록 지원하는 보관 및 배송 서비스입니다. 아마존 주문 처리는 기업이 FBA 서비스를 위해 특별히 설계된 제품을 배송할 때 상품을 받습니다. 상품이 아마존 주문 처리 센터에 도착하면 아마존은 상품을 고객에게 배송하기 전에 센터에서 상품 수령, 피킹 및 포장을 처리합니다.
환불, 자금 및 고객 서비스와 같은 판매 후 프로세스도 처리됩니다.
FBM(Fulfillment By Merchant)은 판매자가 전체 처리 및 배송 프로세스를 제어하는 경우입니다. 처리하기 위해 아마존에 서비스 수수료와 배송 재고를 지불하는 대신 판매자가 자신의 리소스를 사용하여 상품을 구매자에게 직접 보냅니다.
FBM을 선택하면 판매자가 구매부터 배송, 수령까지 전 과정을 완벽하게 제어합니다.
아마존 FBA와 FBM의 대비.
아마존에서 처리하는 FBA는 셀러가 아마존 창고로 재고를 보내고 아마존에서 주문을 배송할 수 있도록 하는 아마존의 창고 및 주문 처리 서비스입니다. 이것은 판매자가 강력한 재고 및 배송 주문에 대해 전적인 책임을 지는 이행 방법입니다.
그러나 FBA 사용자인 경우 아마존은 주문 처리 수수료와 월별 재고 보관 수수료를 부과합니다. 그리고 FBM을 사용하면 항목을 직접 보관 및 배송하거나 제3자 공급업체에 주문 처리를 아웃소싱할 수 있습니다.
Amazon FBA의 장점과 단점 이해:
Amazon FBA를 사용하면 판매자가 재고를 Amazon 창고로 보내고 Amazon에서 아이템을 주문하면 이 주문이 Amazon에서 자동으로 채워집니다. 반품 및 고객 서비스도 주문과 관련된 아마존에서 제외됩니다.
아마존은 FBA를 사용하는 동안 주문 처리 수수료와 월 보관 수수료를 청구합니다. 주문 처리 수수료에는 피킹 및 포장, 배송 및 고객 서비스 제공과 관련된 비용이 포함됩니다. 월별 재고 보관 수수료에는 아마존 주문 처리 센터에 아이템을 보관하는 비용이 포함됩니다.
FBA 절차를 통해 구매한 아이템은 식품 프라임 배송 대상입니다. 즉, 아마존에 가입한 고객은 배송 후 24일 이내에 추가 비용 없이 상품을 받습니다. 이는 프라임 가입자가 빠른 배송 상품의 이점을 받기를 기다리기 때문에 상품의 판매 가능성을 높입니다.
이행이 아닌 판매에 집중
기름칠이 잘 된 배송 및 창고 운영을 관리하는 것은 어렵지만 Amazon은 이미 레이더를 처리하고 적시에 배송할 수 있는 최첨단 주문 처리 인프라를 갖추고 있습니다. FBA를 사용하면 주문량이 변경될 때 물건을 추가하거나 창고 용량을 추가할 필요가 없기 때문에 판매자가 쉽게 확장할 수 있습니다.
대부분의 아마존 판매자는 소싱, 훌륭한 제품 개발, 마케팅 및 판매에 집중하는 것을 선호합니다. 이 셀러는 아마존이 일상적인 주문 처리 작업을 관리하는 방식에 매우 만족하고 있습니다.
Amazon용 검색 엔진 최적화
FBA는 검색 엔진 알고리즘에 영향을 미치는 순위 요소입니다. 검색에서 FBA 제안은 다른 모든 조건이 동일한 FBM 제안보다 유리할 가능성이 높습니다.
고객 서비스
이미 언급했듯이 아마존은 FBA를 사용하여 해당 주문에 대한 모든 고객 서비스 및 반품 처리를 처리합니다.
고객과 직접 대화할 수 있는 기회를 놓치게 되지만 온라인 판매자가 직면하는 지원 오버헤드는 완화됩니다.
다중 채널 주문 처리(MCF)
MCF 프로그램은 다중 채널 판매자를 위한 추가 보너스입니다. MCF는 FBA와 유사하게 작동하지만 Amazon은 Amazon 마켓플레이스뿐만 아니라 모든 판매 채널의 주문을 처리합니다.
아마존 주문 처리 센터를 활용하여 자신의 웹사이트나 다른 마켓플레이스에서 주문을 배송할 수 있습니다. 아마존 주문 처리 센터의 재고는 아마존 고객과 다른 채널의 고객 모두에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
비용
이것이 장점인지 단점인지는 판매되는 품목의 유형과 수행하는 비즈니스 역량에 따라 다릅니다.
작고 빠르게 판매되는 상품은 FBA 프로그램에서 무겁고 부피가 크며 느리게 움직이는 상품보다 비용 효율적입니다. Amazon은 창고 보관 및 주문 처리 작업에서 매우 효율적이지만, 이것에도 매우 능숙한 판매자가 있습니다.
이것은 판매하는 품목의 유형과 비즈니스의 이행 능력에 따라 찬반 양론이 될 수 있습니다. 작고 가볍고 빠르게 판매되는 아이템은 FBA 프로그램에서 무겁고 부피가 크며 느리게 움직이는 아이템보다 비용 효율적입니다. 또한 보관 비용은 계절적이며 10월에서
사이에 인상됩니다.또한 Amazon은 창고 보관 및 주문 처리 작업에 매우 효율적이지만, 이것에도 매우 능숙한 판매자가 많이 있습니다.
높은 수준의 물류 전문 지식을 갖춘 상인이 아마존보다 저렴하게 할 수 있습니다.
이러한 판매자의 경우 FBA 사용에 따른 추가 비용과 FBA의 이점을 비교해야 합니다.
통제력 상실
FBA 과정에서 창고 바닥을 방문하여 자신의 제품을 검사하는 것은 쉽지 않습니다. 그리고 아마존이 이러한 검사를 용이하게 하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 아마존이 재고를 잘못 취급하지 않는다는 것을 신뢰하는 것이 중요합니다. FBA를 사용하는 동안 이를 준비하는 것이 중요합니다.
판매자 모델에 의해 처리되므로 항목을 저장 및 배송하거나 주문 처리를 제3자에게 아웃소싱할 수 있습니다. 판매자는 배송 및 주문과 관련된 Amazone 서비스 수준을 충족할 책임이 있습니다. 또한 판매자는 FBM 주문에 대한 고객 서비스 및 반품 처리를 제공해야 합니다.
Fulfilled by Merchant 모델(이전에는 MFN 또는 판매자 주문 처리 네트워크라고 함)을 사용하면 아이템을 직접 저장 및 배송하거나 제3자(아마존이 아님)에 주문 처리를 아웃소싱할 수 있습니다. 어느 쪽이든 판매자는 배송 및 주문과 관련된 아마존의 서비스 수준을 충족할 책임이 있습니다. 또한 판매자는 FBM 주문에 대한 고객 서비스 및 반품 처리를 제공해야 합니다.
셀러 주문 처리 프라임(SFP)이란 무엇입니까?
셀러 주문 처리 프라임(SFP):셀러가 FBA를 사용하지 않고 프라임 배송에 참여할 수 있습니다. 다음과 같은 SFP의 특정 요구 사항이 있습니다.
판매자는 판매 잠재력 증가와 같은 FBA와 동일한 혜택을 일부 제공한다는 사실을 아는 것이 중요합니다.
반품 수수료' 등 일부 카테고리에 속하는 수수료가 있으며, 6개월 이상 미분양 상태로 남아 있는 주식에 대해서는 장기보관 수수료가 있으며, 마지막으로 재고 정리 수수료가 있습니다. 아마존 창고에서 재고를 가져옵니다.
다음과 같은 단점이 있습니다.
모든 장점과 단점은 FBA 또는 FBM을 선택하는 올바른 옵션이 무엇인지에 대한 질문으로 이어집니다.
전체 서클에 적용하려면 두 프로그램 모두에 분명한 이점이 있습니다.
FBA는 자동으로 프라임 자격이 있는 항목을 만드는 동안 SEO 및 바이 박스에 특전을 제공합니다.
판매자, 특히 아마존 전용 판매자는 주문 처리 및 판매에 집중할 수 있는 고객 서비스에 대한 손을 대는 방식을 선호할 수 있습니다. 추가 비용을 지불하면 Amazon은 MCF 프로그램을 통해 다른 판매 채널의 주문을 처리합니다.
FBA의 결과는 훌륭하지만 많은 수수료가 따릅니다!
반면에 FBM은 판매자에게 재고 및 주문 처리 작업에 대한 더 나은 제어 및 예측 가능성을 제공합니다. 물류 및 효율적인 운영에 대한 전문 지식을 갖춘 판매자는 전체 마진을 개선할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 고객 서비스와 관련하여 고객 경험을 더 잘 제어할 수 있습니다.
FBM 판매자는 FBA에 비해 SEO 및 바이 박스 특전을 일부 상실하지만 추가 책임을 짊어질 준비가 된 판매자에게 더 많은 제어 권한을 부여합니다.
전문가에 따르면 FBA는 Amazon에서 판매하는 브랜드에 더 나은 솔루션입니다. 고객 만족, 비용 효율성 및 고객 서비스는 셀러가 FBA를 선택해야 하는 가장 큰 이유입니다!
비용 효율성에 관해서는 Amazon이 국내 최고의 운임을 가지고 있으며 판매자에게 전달하기 때문에 FBM을 사용하는 것보다 훨씬 저렴합니다(대부분의 상황에서). 마지막으로 고객 서비스 혜택 - 아마존이 가격에 포함된 반품 및 고객 서비스를 처리합니다.
이제 FBM이 판매자에게 최고의 결정인 경우의 1%가 있습니다. FBA는 대부분의 대형 제품에 적합하지 않기 때문에 가구와 같이 더 크거나 무거운 제품을 판매하는 경우 FBM이 올바른 선택입니다.