신입사원을 채용할 때 후보자가 적임자인지 판단할 시간이 많지 않습니다. 일반적인 접근 방식은 "예" 또는 "아니오"로 질문하거나 단순히 후보자가 관련 경험이 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 이러한 질문은 개인이 얼마나 잘 수행할 것인지 또는 그 사람이 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부에 대한 많은 통찰력을 제공하지 않습니다.

짧은 시간에 더 의미 있는 정보를 얻으려면 후보자가 스스로 생각할 수 있도록 생각을 자극하는 질문을 하는 데 집중하세요.

다음의 창의적인 면접 질문은 분야를 더 효과적으로 좁히는 데 도움이 됩니다.

1) "화난 고객(또는 화난 동료)을 진정시키기 위해 무엇을 하시겠습니까?"

훌륭한 고객 서비스는 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 그리고 고객과 직접 거래하지 않는 직책의 경우에도 구직자의 대인 기술을 측정하는 것이 중요할 수 있습니다. “화난 고객을 상대한 적이 있습니까?”라고 묻는 대신 또는 "당신은 좋은 사람 기술을 가지고 있습니까?" "화난 고객(또는 화난 동료)을 진정시키기 위해 무엇을 하시겠습니까?"라고 물어보십시오. 그런 다음 "아무것도 작동하지 않는 것 같으면 어떻게 대처하시겠습니까?"로 후속 조치를 취하십시오.

이유는 다음과 같습니다. 소상공인으로서 당신은 순간적으로 책임을 지고 부재 시 갈등을 해소할 수 있는 직원이 필요합니다. 이 질문에 대한 답은 후보자가 스트레스를 받고 예측할 수 없는 상황을 처리하는 방법에 대한 통찰력을 제공해야 합니다. 고객을 위해 더 많은 노력을 기울이거나 동료와 갈등을 효과적으로 해결할 수 있는 사람이 팀에서 원하는 사람입니다. 지원자의 답변은 화를 내는 사람에 대한 공감과 문제 해결에 대한 재주가 있어야 합니다.

2) “실패한 시간과 그것을 처리한 방법에 대해 말씀해 주시겠습니까?”

면접관은 일반적으로 구직자들에게 자신의 성공에 대해 이야기하도록 요청합니다. 그러나 그것이 지원자의 진정한 재능을 발견하는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 더 설득력 있는 답변을 얻으려면 실패한 상황과 그 이후에 한 일에 대해 이야기해 달라고 요청하세요.

이유는 다음과 같습니다. 구직자가 실패한 시간의 예를 제공할 수 없다면 계속 진행하십시오. 후보자는 '완벽한' 것처럼 보이려고 하거나 전혀 위험을 감수하는 것을 주저하고 있습니다. 둘 다 이상적이지 않습니다. 그리고 만약 지원자가 실패를 인정한다면, 그 이후에 무슨 일이 일어났는지 알아내십시오. 소기업 소유자에게는 완벽함이 필요하지 않지만 상황이 어려울 때 도움을 주고 부정적인 상황을 학습 경험으로 전환할 수 있는 팀 플레이어가 필요합니다.

3) "성공을 어떻게 정의합니까?"

고용주는 무엇이 직원을 움직이는지 알아야 합니다. "5년 후 어디가 되고 싶니?"라고 묻는 대신 "성공에 대한 당신의 정의는 무엇이며, 그것을 달성하기 위해 여기서 무엇을 할 것입니까?"라고 질문하십시오.

이유는 다음과 같습니다. 지원자의 답변은 핵심 가치를 강조합니다. 후보자에게 중요한 것은 무엇입니까? 돈, 승진, 자율성, 창의성? 지원자가 답변으로 감동을 주려고 합니까, 아니면 답변에서 정직함과 열정이 느껴지나요? 후보자의 성공 정의가 중소기업 모델에 적합합니까? 아니면 귀사가 후보자의 야망에 적합하지 않을 것이 분명합니까?

4) “새로운 책임을 어떻게 처리합니까?”

소규모 사업체에서 일하는 것은 종종 새로운 책임을 떠맡아야 함을 의미합니다. “새로운 기술을 배울 의향이 있습니까?”라고 묻는 대신 신청자에게 자신의 안전지대를 벗어나야 했던 시간을 설명하도록 요청합니다. 이전 직장에서 완전히 새로운 작업을 수행합니다.

이유는 다음과 같습니다. 당신은 후보자가 유연하고 새로운 기술을 빨리 배울 수 있는지 확인하기를 원합니다. 상황이 끊임없이 변화하고 비즈니스를 원활하게 운영하기 위해 모든 사람이 공식적인 직무 설명을 넘어서야 하는 경우가 있기 때문에 적응력이 있는 직원은 중소기업에 필수적입니다. 소기업 소유자에게는 새로운 것을 배우고 싶어하고 필요한 곳이면 어디든 기꺼이 투입할 수 있는 직원이 필요합니다.

5) “당신을 자랑스럽게 만드는 것은 무엇입니까?”

건전한 가치와 윤리를 지닌 직원은 팀에 있으면 좋은 사람입니다. 구직자들에게 "당신의 가장 큰 장점은 무엇입니까?"라고 묻는 대신 직장에서 가장 자랑스러운 순간 중 하나를 설명하도록 요청하십시오.

이유는 다음과 같습니다. 그들이 하는 이야기는 그들의 성격에 대해 많은 것을 드러낼 것입니다. 후보자는 "나" 또는 "우리"의 이야기를 합니까? 소기업은 성공을 달성하기 위해 팀워크가 필요하므로 모든 공로를 인정하는 후보자를 조심하십시오. 보다 구체적으로 이야기는 조직 기술이나 훌륭한 협상 전술과 같은 직책과 관련된 특성을 드러내는가? 이 질문에 대한 답은 후보자가 귀사의 문화에 적합한지 여부를 결정하는 데 도움이 되며 해당 직책에 대한 중요한 기술도 드러낼 수 있습니다.

절대 묻지 말아야 할 인터뷰 질문

면접관이 다루어야 할 주제는 많지만 다른 주제는 어떤 대가를 치르더라도 피해야 합니다. 신청자의 나이, 인종, 출신 국가, 성별, 성적 취향 및 결혼 여부를 나타내는 질문은 금지됩니다. 차별로 간주될 수 있는 모든 것은 법적으로 금지되어 있습니다.

묻지 말아야 할 사항에 대한 자세한 안내와 대신 물어볼 권장 질문을 보려면 '구직 지원자에게 절대 할 수 없는 면접 질문' 사본을 다운로드하세요. ComplyRight의 무료 팁 시트.