상품화는 단순한 수학 방정식과 비교할 수 없습니다. 여기에는 매장 이미지 및 레이아웃, 디자인, 직원, 사용 가능한 상품, 판매 촉진, 예산, 비품 및 비즈니스 자체의 위치를 비롯한 다양한 요소가 포함됩니다. 하지만 조사에 따르면 소비자는 충동 구매에 연간 5,400달러를 지출합니다.
2018년 한 연구에 따르면 18~24세의 구매 중 49%가 충동 구매의 결과였습니다. 또 다른 연구에서는 평균적인 미국인이 평생 충동 구매에 무려 324,000달러를 지출한다고 밝혔습니다!
무엇보다 고객을 아는 것이 중요합니다. 고객이 무엇을 원하는지, 고객에게 어필할 수 있는지 알기 위해서는 고객이 누구인지에 대한 명확하고 완전한 이해가 필요합니다. 여기에는 연령대, 성별, 비즈니스에 관심을 가질 가능성이 있는 항목, 검색에 소요되는 평균 시간, 가격대 등이 포함됩니다. 이러한 요소를 알게 되면 충동 구매 기술을 활용할 수 있습니다.
충동 제품은 더 저렴하고 작고 쉽게 구할 수 있기 때문에 사람들은 더 쉽게 정당화할 수 있습니다. 식료품점과 소매점에서 계산대에서 사탕과 민트를 판매하는 방법을 생각해 보십시오. 소액 구매를 장바구니에 담는 것은 간단합니다. 귀하의 비즈니스는 민트를 판매하지 않을 수 있지만 귀하의 산업에 따라 제품을 확장할 수 있습니다.
시간에 민감한 판매 코드가 포함된 앱, 이메일 및 텍스트는 고객을 매장으로 유인할 수 있습니다. 판매 메시지를 보낼 때 쿠폰이나 거래가 사람들이 당신의 가게에 오는 데 방해가 될 만큼 충분히 좋은지 확인하십시오. 충동 쇼핑은 결국 충동 구매로 이어지므로 이 기법을 고객의 발길을 이끄는 효과적인 방법으로 사용하십시오.
현재 시장에서 가치 있는 거래인지 확인하기 위해 거래를 제안하기 전에 조사하십시오. 긴박감을 조성하십시오 - 구매자는 판매가 곧 종료될 것이 걱정되면 즉시 판매에 뛰어들 가능성이 더 큽니다. 그것이 실제로 좋은 거래인지 확인하십시오. 즉, 비싸지 않습니다. 고객은 충동적일 수 있지만 매우 정통하고 주변에서 다른 거래를 본 적이 있습니다. 앞서 언급한 연구에 따르면 설문에 응한 사람들의 64%가 거래가 있으면 충동적으로 쇼핑한다고 말했습니다. 판매 품목에는 번들 품목이 포함될 수도 있습니다. (예를 들어, 2개 구매시 1개 무료, 1개 구매시 하반기 가격)
특정 제품을 홍보하려는 경우 고객이 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 구매자가 들어갈 때 볼 수 있도록 상점 전면에 표시합니다. 다른 '핫스팟 영역'은 계산대, 눈과 무릎 높이 사이 또는 각 통로의 시작이나 끝에 표시될 수 있습니다. 잡기 쉽도록 제품을 펼치십시오.
접근성과 마찬가지로 판매하려는 제품에 고객의 관심을 끌기를 원합니다. 테이블에 밝은 색상의 간판을 사용하여 신규 판매를 홍보하거나 새 상품이나 인기 상품에 대한 크고 눈길을 끄는 간판을 설치할 수 있습니다.
고객이 제품을 구매하는 것이 번거롭지 않다는 것을 알게 되면 그렇게 할 가능성이 더 높아집니다. 30분 정도 줄을 서서 기다리면 고객이 외면할 수 있습니다. 이를 방지하려면 계산대와 직원이 충분한지 확인하여 긴 줄을 피하고, 신용카드 또는 현금 결제 옵션을 제공하고, 자동 계산대를 설치하고, 한 명의 직원을 고용하여 물품을 가방에 넣거나 포장하도록 하세요. 또한 고객의 질문에 답변할 수 있는 충분한 직원이 현장에 있는지 확인하십시오.
잘 어울리는 아이템을 배치하면 종종 고객이 패키지 상품을 구매하도록 유혹할 수 있습니다. 예:딸기 옆에 크림 놓기, DVD가 있는 팝콘, 야채 통로에 샐러드 드레싱 또는 커피 항아리 옆에 커피 머그. 이것은 구매자의 마음에 무료 품목 구매를 고려하는 생각을 불러일으킬 것입니다.
여기에 언급된 팁은 충동 판매의 표면을 훑어볼 뿐입니다. 집으로 가져가야 할 중요한 것은 세부 사항에 주의를 기울이는 것이 충동 구매에서 실제로 차이를 만들 수 있다는 것입니다. 귀하의 비즈니스를 살펴보고 충동 판매를 실제로 높일 수 있도록 변경할 수 있는 영역을 식별하십시오!
어디서부터 시작해야 하는지 아는 데 도움이 필요하면 SCORE 멘토와 협력하십시오. 아이디어를 브레인스토밍하여 비즈니스가 이상적인 고객을 유치할 수 있도록 도와드리겠습니다.