성공적인 지역 비즈니스 소유자로서 귀하의 빵과 버터는 지역 사회에서 발견되고 선택되는 능력입니다. 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 잘 알려진 마케팅 전략이 많이 있습니다. 그 중 상당수는 이미 사용하고 있을 것입니다. 인쇄 마케팅, 다이렉트 메일, 비즈니스 웹사이트, 이메일 마케팅(매우 능숙한 경우 문자 메시지까지 가능), 소셜 미디어 등과 같은 도구에 대해 이야기하고 있습니다.

이미 디지털 마케팅의 일부 버전을 수행하고 있더라도 온라인에서 서비스를 검색하는 데 시간을 들인 적이 있습니까? 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 비즈니스 이름을 검색하지 않는 것입니다. 대신 이상적인 고객처럼 생각하고 이론적으로 고객을 비즈니스로 이끌어야 하는 온라인에서 검색하는 것이 무엇인지 자문해 보십시오. Google, Yahoo! 또는 Bing을 사용하여 가장 먼저 표시되는 비즈니스를 확인하세요.

비용을 지불했을 수 있는 검색 엔진 마케팅 또는 클릭당 지불 광고를 고려하지 않고 목록에서 어디를 방문합니까? 결과의 첫 페이지에 있습니까? 그렇다면 등을 크게 두드려 주세요. 그렇지 않다면 해야 할 일이 있습니다.

자연 검색 결과가 좋지 않은 3가지 이유가 있습니다.

1. 웹사이트에 표시가 없습니다.

검색에서 유기적으로 순위를 매기려면(유료 검색 광고 없이) 가장 인기 있는 검색 엔진의 규칙에 따라야 합니다. 온라인 놀이터에서 검색 엔진이 원활하게 작동하도록 하려면 웹사이트에서 몇 가지 필수 확인란을 선택해야 합니다.

• 연락처 정보 – 웹사이트의 첫 페이지에 연락처 정보가 있어야 할 뿐만 아니라 눈에 잘 띄고 온라인 목록(나중에 자세히 설명)과 일관성이 있어야 하며 사이트 전체에 널리 퍼져 있어야 합니다.
• 모바일 친화성 – 검색의 60% 이상이 이제 휴대기기에서 시작되므로 Google과 같은 검색 엔진은 모바일 사용자를 최우선으로 생각합니다. 따라서 모바일에 최적화되지 않았거나 다양한 화면 크기와 크기에 대해 적응형으로 반응하지 않는 사이트를 실제로 처벌하여 자연 검색 결과에서 목록 아래로 밀어냅니다.
• 간단한 탐색 – 소비자가 귀하의 사이트에 도달한 후 필요한 것을 얼마나 쉽게 찾을 수 있습니까? 탐색 창을 잘 보이게 유지하고 탐색 옵션을 단순하게 유지하십시오. 좋은 경험 법칙은 소비자가 귀하의 홈페이지에서 세 번 이하로 클릭할 수 있도록 원하는 페이지를 만드는 것입니다.
• 강력한 행동 유도 – 웹사이트에 도달한 소비자가 행동을 취하지 않으면 큰 기회를 놓친 것입니다. 그들을 고객으로 전환할 기회를 놓칠 뿐만 아니라 검색 엔진에서 이탈률이 증가한 것을 알아차리고 귀하의 사이트가 관련성이 떨어지거나 유용하지 않다고 간주하게 됩니다.

2. 부정적인 평가나 리뷰가 압도적으로 많습니다.

약 85%의 소비자가 온라인 리뷰를 읽습니다. 그리고 요즘 소비자의 88%가 개인적인 추천보다 온라인 리뷰를 신뢰한다고 말합니다. 온라인 리뷰가 좋지 않다면 온라인 검색자들의 귀에 당신을 선택하지 말라고 속삭이는 것과 마찬가지입니다.

온라인에서 부정적인 리뷰를 처리하는 가장 좋은 방법은 응답을 시작하는 것입니다.

그러나 게임 계획 없이 진행하는 것은 위험할 수 있습니다. 자세히 알아보기 전에 고려해야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

• 심호흡을 하세요. 모든 부정적인 리뷰가 고객의 악의로 남아 있는 것은 아닙니다. 따라서 감정적으로 대응하면 결국 나쁜 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
• 전략을 개발합니다. 모든 리뷰에 응답할 계획입니까? 아니면 부정적인 것들만? 누구에게나 응답하는 데 시간을 보내는 것이 가장 좋지만 더 중요한 것은 일관성입니다. 무엇을 하고 싶은지 결정하고 고수하세요.
• 좋거나 나쁜 온라인 리뷰에 응답하기 위한 몇 가지 템플릿을 생각해 보세요. 이는 작업량을 관리하는 데 도움이 되며 문제가 발생하지 않도록 합니다. 좋은 템플릿은 또한 감정적으로 반응하지 않도록 하고 훌륭한 고객 서비스를 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 귀하의 온라인 목록에는 일부 TLC가 필요합니다.

온라인 목록 사이트는 인쇄 디렉토리의 10년 버전입니다. 이러한 사이트가 검색 순위에 미치는 막대한 영향에도 불구하고 대부분의 비즈니스 소유자가 온라인 인지도를 높이려고 할 때 시작하는 위치는 아닙니다.

귀하의 온라인 목록은 어디에 있습니까? 대부분의 지역 사업주

• 청구되지 않은 목록이 있거나 온라인 목록이 너무 적습니다.
• 부정확하거나 일치하지 않는 목록이 있는 경우
• 사이트 간 목록이 일치하지 않습니다.

Yext에 따르면 이것은 크고 큰 문제입니다. 소비자의 73%가 잘못된 정보로 지역 비즈니스에 대한 신뢰를 잃습니다.

"처음부터 목록을 생성한 적이 없는데 어떻게 잘못된 목록을 가질 수 있나요?"라고 생각할 수 있습니다. 이것은 불공평하게 들릴 수 있지만, 귀하의 입력 없이도 부정확하고 일관성 없는 목록이 온라인에 나타날 수 있습니다. 웹이 너무 똑똑해서 소비자와 고객에게 피드백을 요청하고 정보가 완벽하지 않아도 쉽게 찾을 수 있도록 지속적으로 집계하고 있기 때문입니다.

이러한 목록을 수정하는 몇 가지 방법이 있습니다. 1) 수동으로 각 사이트를 방문하여 필수 이름, 주소 및 전화번호(NAP)로 가장 중요한 정보를 수정할 수 있습니다. 또는 2) 목록 관리 서비스를 고용하여 수행할 수 있습니다. 당신을 위해 일하고 목록을 잠그십시오.

인기 목록 관리 서비스는 다음과 같습니다.

• 다음
• 모즈 로컬
• 트리브

이러한 검색 순위 억제제를 사용하면 문제를 해결할 수 있는 방법이 두 가지 이상 있습니다. 무엇을 선택하든 기본 사항을 다루고 있는지 확인하여 온라인에서 검색될 가능성을 높이십시오.