필요성과 의무의 결합으로 인해 대다수의 미국 기업은 재택 근무 모델을 채택하게 되었으며 기업은 이러한 변화에 수반되는 문제에 적응하기 위해 분주히 움직이고 있습니다.
팬데믹 이전에도 외로움과 고립감은 원격 근무자에게 새로운 것이 아니었습니다. 오늘날의 사회적 거리두기 지침과 도시 전체의 폐쇄는 이러한 감정을 증폭시키면서 팀원들이 서로 연결하는 것을 더 어렵게 만듭니다. 게다가, 많은 원격 근무자들은 이 힘든 시기에 추가적인 산만함과 씨름하고 있습니다. 배우자와 자녀도 집에 있고 일간 뉴스는 견디기 힘들고 끄기도 더 어렵습니다.
많은 재택근무자들이 준수하는 단식 근무 일정이 반드시 원격 근무에 적용되는 것은 아닙니다. 물론 대부분의 작업은 여전히 일반적인 오전 8시 30분에서 오후 5시 30분 사이에 완료됩니다. 그러나 각 직원이 자신의 재택 근무 리듬에 빠지면서 경계가 느슨해집니다.
직원들이 집에서 일을 계속하면서 생산성 향상에 들어갈 수 있는 일과 삶의 균형을 찾는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 하지만 일단 본격화되면 기업은 결과에 놀랄 것입니다. 최근 연구에 따르면 원격 직원이 사무실에서 일하는 사람보다 더 열심히 더 오래 일하는 것으로 나타났습니다.
그러나 이러한 높은 수준의 생산성은 기업이 원격 팀과 효과적으로 협력할 때만 발생합니다.
1. 대면 접촉을 장려합니다.
인스턴트 메시징 소프트웨어는 원격 팀에서 연락을 유지하는 데 도움이 될 수 있지만 외딴 섬에 혼자 있는 것처럼 느끼는 원격 작업자에게는 해결책이 되지 않습니다. 이 어려운 시기에 인간 관계를 육성하는 것이 가장 중요하며, 대면 상호 작용을 대체할 수 없습니다.
기업은 다양한 방법으로 화상 회의 기술을 배포해야 합니다. 리더는 이를 사용하여 직원과 정기적으로 체크인할 수 있고, 팀은 하루 종일 커뮤니케이션 및 협업에 사용해야 하며, 캐주얼한 "수냉식" 대화를 시뮬레이션하는 전용 채널도 있을 수 있습니다. 직원들이 가상으로 눈을 마주치고 더 깊은 차원에서 소통할 수 있는 충분한 기회를 제공하세요.
2. 명확한 목표를 설정하십시오.
목표는 모든 작업장을 움직입니다. 원격 근무의 유연성에는 명확한 비즈니스 기대치와 목표를 설정하여 결과를 제공해야 하는 책임이 포함된다는 점을 직원에게 알리십시오.
이러한 목표를 설정할 때 목표 및 핵심 결과(OKR)라는 접근 방식을 따르는 것이 좋습니다. Intel에서 개척하고 Google에서 대중화한 OKR 접근 방식은 비즈니스의 바늘을 움직이는 정량화 가능한 결과 기반 목표에만 초점을 맞춥니다.
원격 팀이 화합하여 OKR을 달성할 때 하루 중 몇 시에 출근하거나 하루가 끝날 때까지 몇 시간을 기록했는지는 중요하지 않습니다. 중요한 것은 최종 결과뿐입니다.
3. 다른 작업 습관을 존중하십시오.
모든 원격 근무자의 일상이 똑같지는 않습니다. 많은 직원이 가족의 중요한 의무와 전문적인 업무를 병행하고 있어 간헐적으로만 일할 수 있습니다.
고용주가 이를 염두에 두고 가능한 한 모든 사람의 시간 프레임을 수용하는 것이 중요합니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 우리 모두는 재택근무를 하고 가족, 룸메이트, 애완동물 등을 포함하는 환경에 맞게 작업 스타일을 조정하려고 노력하기 때문에 이 측면은 현 상황에서 이보다 더 중요할 수 없습니다. 새로운 작업 환경에 대한 이러한 추가 사항을 거부하기보다는 환영하십시오.
필수 회의 일정을 정하고 마감일을 정하기 전에 팀원들과 과도하게 의사 소통하십시오. 강압적인 리더십과 원격 팀은 혼합되지 않습니다. 유연하고 개방적인 사람을 위해 경직된 사고 방식을 제쳐두십시오.
4. P2P 책임을 장려합니다.
책임감 있는 직장이 효과적입니다. 팀원이 사무실에서 일하든 집에서 일하든 동일한 만트라가 적용되어야 합니다.
강력한 팀은 암묵적으로 직원들이 서로 책임을 지도록 권한을 부여합니다. 원격 환경에서는 관리자와 고위 리더가 매일의 역학 관계를 파악하기가 더 어려워집니다. 일선 직원은 팀원들이 협상을 끝까지 유지하지 못할 수 있다는 점을 가장 잘 이해하고 있습니다.
목표 달성에 대한 책임을 팀과 개인 모두에게 부여하면 P2P 책임이 유기적으로 형성되고 비즈니스의 강력한 원동력이 됩니다.
전사적으로 원격 근무로 전환하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 성공하려면 비즈니스 리더는 자신이 설교하는 것을 실천해야 합니다. 그들이 기술을 활용하고 그들이 제시한 지침을 준수하는 한 직원들은 이를 따를 것입니다.
원격 근무의 갑작스러운 유행은 예상치 못한 일이었고 일부에게는 점진적으로 조정될 것입니다. 더 많은 기업이 직원을 참여시키고 사무실 경험의 중요한 부분을 원격으로 복제함에 따라 팀은 기존 장벽을 극복하고 생산성을 회복할 수 있을 것입니다.