Intel의 고인이 된 창립자이자 CEO인 Andy Grove는 Only Paranoid Survive라는 제목으로 영원히 기억될 책을 저술했습니다. . 그는 경영진에게 비즈니스에 영향을 미치는 파괴적인 힘을 항상 경계하라고 조언했습니다. 그는 경영진에게 이러한 힘에 압도되지 않고 활용하도록 촉구했습니다.
그로브를 비롯한 대부분의 경영진은 팬데믹이 세계 경제의 주요 혼란 요인이 될 것이라고 예측하지 않았지만 빌 게이츠는 2015년에 예측했습니다. 그러나 많은 사람들이 귀를 기울이지 않는 것 같습니다.
그럼에도 불구하고 많은 경영진은 디지털 혁신이 가져올 수 있는 이점을 예상하고 구현을 추진했습니다.
그렇게 한 사람들은 이 대유행 기간 동안 그렇지 않은 사람들보다 훨씬 더 잘 지내고 있습니다.
디지털 혁신을 수용하는 경영진은 미션 크리티컬 프로세스 간소화에 대해 편집증적입니다. 그들은 가치 사슬을 개선하고 마케팅, 영업, 운영, 고객 관계, 회계, 인사, 정보 기술을 포함한 모든 부서의 운영을 개선할 방법을 모색합니다.
CARES 법에 대한 SCORE Manasota 지부가 180명이 넘는 참석자에게 제공한 최근 웨비나에서 설문 응답자는 패널에 "이 다운타임 동안 작업해야 할 사항"에 대한 향후 웨비나를 제공할 것을 요청했습니다. 우리의 확실한 대답은 다음과 같습니다. 업무를 디지털 방식으로 혁신하십시오!
그림 1 McKinsey Global Institute 디지털화 지수
위의 그래프는 읽기에 너무 복잡해 보일 수 있습니다. 그렇지 않다. 행이 녹색일수록 산업이 디지털화될수록 덜 빨간색입니다. 왼쪽의 산업 부문을 보고 상위 목록에 있는 산업을 확인하십시오. 역시 코로나19 경제 위기에서 가장 피해가 적은 업종이 아닐까요? 이유를 아십니까?
디지털 방식으로 혁신한 기업은 운영 중단을 최소화하면서 CDC 및 OSHA에서 발표한 사회적 거리두기 지침에 훨씬 더 빠르게 대응했습니다. 그들은 즉시 직원들에게 재택근무를 지시하고 재택근무 중에도 대부분의 일상 업무를 계속 수행할 수 있도록 했습니다.
집에서 필요한 모든 도구, 데이터 및 통신에 액세스할 수 있는 직원들이 노력했습니다. 많은 경우 이 새로운 작업 환경은 훨씬 더 많은 효율성을 창출했습니다. 예정보다 긴 회의, 시원한 대화, 출퇴근길 교통 체증과 같은 산만한 행사가 이제 대폭 최소화되었습니다.
디지털 트랜스포메이션에 저항했거나 구조적으로 활용할 수 없는 산업에 종사하는 비필수 기업이 멈췄다. 이 COVID-19 경제 위기 동안 그들은 가장 큰 고통을 겪고 있습니다.
재택 근무 기능은 이러한 어려운 시기에 디지털로 변모된 기업을 구할 수 있지만 여전히 나열해야 할 추가 이점이 많이 있습니다.
가치 사슬은 비즈니스의 생명선입니다. 팬데믹 상황에서는 가치 사슬을 계속 운영하는 것이 중요합니다. 백업 공급자 식별을 포함하여 중복 시스템의 구현을 추구합니다. 가치 사슬 중단을 최소화하기 위해 디지털 방식으로 변환된 공급업체를 찾으십시오.
디지털화는 각 부서 내에서 반복되는 작업의 자동화를 용이하게 합니다. 가치 사슬을 디지털화하면 많은 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 팬데믹 기간 동안 노동에 덜 의존할수록 중단을 최소화할 기회가 더 높아집니다.
많은 직원들이 특히 재택근무를 할 때 장기간 동일한 작업을 반복해야 하는 경우 안주하거나 지치거나 의욕을 상실합니다. 디지털 혁신을 수반하는 자동화는 직원의 생산성과 사기를 향상시킵니다. 둘 다 팬데믹 동안 매우 중요합니다.
모든 부서에 애자일 문화를 구축하면 아직 디지털로 전환하지 않은 경쟁업체보다 경쟁 우위에 영향을 미칩니다. 네, 디지털 트랜스포메이션 과정에서 극복해야 할 많은 어려움이 있습니다. 그러나 당신이 극복한 어려움은 경쟁자의 진입 장벽이 됩니다.
웹사이트, 소셜 미디어 채널, 이메일 및 원격 회의를 포함한 모든 디지털 채널을 통해 고객과의 열린 커뮤니케이션을 유지하고 투명한 정책을 채택하십시오. 고객은 팬데믹 기간 동안 비즈니스 연속성을 높이 평가하고 반복 주문과 유리한 사회적 증거로 보상할 것입니다. 회사 수명 연장과 함께 매력적이고 투명한 고객 경험은 고객 친밀도를 강화합니다.
PPE 및 인공 호흡기와 같이 꼭 필요한 제품을 제공하지 않는 한 팬데믹 기간 동안 수익성을 높이는 것은 어렵지만 회사의 수익성을 유지하면 많은 이점이 있습니다. 대부분은 명백한 것들입니다. 다음은 몇 가지입니다.
CARES 법은 중소기업이 현금 흐름 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 고안되었지만 기껏해야 단기적인 해결책입니다. 또한 기업이 지원을 요청하고 자금을 받으라고 아우성치는 장면은 대부분의 경영진이 피하고 싶어하는 장면입니다.
팬데믹 기간 동안 강력한 현금 균형을 유지하면 비즈니스 또는 인수에 대한 보다 경제적인 투자가 가능합니다. 대부분의 회사가 현재 현금에 굶주려 있지만 현금이 강력한 위치에 있기 때문에 회사를 도우면서 회사를 도울 수 있습니다.
솔직히 말해서, 직원 401(k) 플랜은 팬데믹 기간 동안 잘 작동하지 않습니다. 직원들에게 퇴직금을 계속 맞춰주겠다고 말함으로써 더 낮은 시장 가격에 투자하고 주식 시장 침체를 탈 수 있습니다.
중단 없는 가치 사슬, 더 높은 직원 사기, 경쟁자의 더 높은 진입 장벽, 더 낮은 비용, 유지된 수익성 및 더 나은 고객 경험을 통해 회사의 수명이 크게 늘어납니다. 특히 계속되는 경제 위기에 직면했을 때!
각 산업의 디지털화 깊이는 다르지만 모든 기업은 디지털 혁신의 이점을 누릴 수 있습니다. 많은 CEO와 소기업 소유자는 디지털 혁신을 겪지 않기 위해 회사 규모를 핑계로 삼습니다. 그들은 상대적으로 무한한 자원으로 훨씬 더 큰 조직과 경쟁할 수 없다고 두려워합니다. 그들은 틀렸다. 민첩한 소규모 회사가 되는 것은 책임이 아니라 장점입니다.
2018년 10월 McKinsey의 연구에 따르면 "직원이 100명 미만인 조직의 응답자는 직원이 50,000명 이상인 조직의 응답자보다 성공적인 디지털 혁신을 보고할 가능성이 2.7배 더 높습니다."
이 팬데믹의 끝이 보이지 않는 상황에서 귀하와 귀하의 직원이 지금 겪고 있는 유휴 시간을 활용하지 않으시겠습니까? CARES 법이 제공하는 자금을 사용하여 향후 8주 동안 직원들의 급여를 유지하고 회사의 디지털 혁신에 영향을 미치기 위해 할 수 있는 모든 일을 하십시오. 누가 알아? 2020년에 내리는 가장 좋은 결정이 될 수 있습니다. 이는 앞으로 수년간 귀하의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있습니다.
사업이 안정될 때까지 기다리지 마십시오! 소규모 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신하는 데 도움이 필요하면 지금 SCORE에 문의하세요.