Hal Shelton은 인증된 SCORE 멘토이자 엔젤 투자자이자 Amazon 베스트셀러 책 "성공적인 사업 계획 작성의 비밀"의 저자입니다. 다음은 코로나19 위기 동안 고객을 멘토링하면서 그가 배운 몇 가지 팁입니다.

지금은 중소기업, 모든 기업에 어려운 시기입니다. 비즈니스를 획득하고 수행하는 일반적인 방법이 바뀌었습니다. 지금까지 이 경험을 통해 앞으로 우리 비즈니스에 적용하기 위해 무엇을 배웠습니까?

다음은 이번 위기 동안 많은 소규모 비즈니스와 협력한 내용을 기반으로 하는 항목의 체크리스트입니다.

훌륭한 사업 기반 마련

이것들은 제품을 만들고, 서비스를 수행하고, 새로운 고객과 계약하고, 무역 박람회에 참석하는 등 수익을 창출할 수 있는 활동의 최전선 항목이 아닙니다. 따라서 아래에 나열된 항목은 중요도가 낮거나 필수품보다 있으면 좋은 것으로 간주되거나 단순히 오버헤드로 간주되어 결과적으로 나중으로 미루어집니다. 현재의 COVID-19 위기는 이러한 조치가 중요하며 이것이 없는 기업에는 추가적인 장애물과 도전 과제가 있음을 보여줍니다.

1. 공급망/공급업체/계약자/고객 파악

회사 내에서 항목을 제어할 수 있지만 종종 다른 사람의 행동에 영향을 받습니다.

• 고객이 제 시간에 청구서를 지불합니까?
• 귀하의 비즈니스는 소수의 고객에게 의존하고 있습니까(예:고객 집중)?
• 사업을 수행하는 데 필요한 공급품, 부품 및 기타 투입물을 받게 됩니까?
• 몇몇 공급업체의 실적에만 의존하고 계십니까?
• 서비스 제공자가 아파서 수행할 수 없는 경우 얼마나 쉽게 이용할 수 있습니까?

이러한 질문 중 일부는 코로나19가 영향을 미칠 때까지 기다릴 필요가 없었습니다. 중국에서 물품을 공급받은 사람들은 무역 전쟁의 결과로 작년 대부분의 기간 동안 영향을 받았기 때문입니다.

2. 은행 관계를 맺고 은행가를 알아보세요.

코로나19 경기 부양책이 은행 시스템을 통해 시행되고 있으며, 애플리케이션이 과중한 은행들은 기존 고객에게 우선권을 주고 있다. 중소기업 대출 담당자와 좋은 협력 관계를 유지하고 있는 회사는 프로세스 요구 사항 및 신청 상태에 대해 더 많은 의사 소통을 하는 것으로 보입니다. 귀하의 은행이 귀하가 적절하다고 생각하는 대로 귀하를 대우하지 않는다면 시간이 개선될 때 다른 은행 관계를 찾으십시오.

3. 신용 한도(LOC) 마련

이 시대에는 "현금이 왕"입니다. 필요한 경우 그릴 수 있는 LOC를 갖는 것이 가장 좋습니다. 이 시기를 헤쳐나가거나 고객에게 제품/서비스를 제공하거나 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 이용하는 것이 안전망입니다. LOC를 얻을 수 있는 가장 좋은 시기는 LOC가 필요하지 않을 때입니다. 현재 보유하고 있는 LOC의 수준이 무엇이든 관계없이 증가시키십시오. 종종 LOC를 사용할 때까지 비용이 들지 않습니다.

4. 현금 흐름 예측 프로세스 마련

다시 말하지만 이 시대에는 현금이 왕입니다. 현금 흐름(수취할 것으로 예상되는 돈과 지출할 돈)을 예측하십시오. 급여를 지급할 수 있는지, 스스로 지불하고 주요 공급업체 송장에 대해 일부를 지불할 수 있는지 확인하십시오. 이 재무 모델링은 간단한 Excel 스프레드시트 또는 더 정교한 것일 수 있습니다. 판매 및 지불 주기에 따라 향후 6개월 동안의 월간 예측 또는 향후 3개월 동안의 주간 예측이 될 수 있습니다. 매일 은행에 있는 현금과 순 운전자본 상태를 알아야 합니다.

5. 회계 및 법률 회사와 관계를 갖습니다.

대부분의 소규모 비즈니스는 이러한 관계를 가지고 있지만 활성 상태입니까? 재난 대출을 받기 위한 규정과 임대료 지불 중단, 공급업체 송장 미지급, 송장을 지불하지 않는 고객에 대한 기대 등과 같이 취해야 할 조치를 해석하는 데 도움이 되는 회계사와 변호사에 의존해야 합니다.

미래가 불확실하다는 점을 이해하십시오.

모르는 것도, 확실히 알 수 없는 것도 많다는 점을 충분히 이해해 주십시오. 유사한 상황에서 운영했을 수 있는 고문 및 기타 사람들에게 연락하여 조언을 받으십시오. 그러한 조언의 한 출처는 SCORE 멘토를 갖는 것입니다. www.SCORE.org를 방문하여 멘토를 찾고 소규모 비즈니스 시작 및 운영에 대한 많은 정보를 찾으십시오.

1. 행동하지 않고 모든 것이 잘 될 것이라고 믿지 마십시오. 이것은 고위험 "목장에 베팅" 접근 방식입니다. 성급한 결정을 내릴 필요는 없지만 비즈니스가 위기에서 살아남고 위기가 끝나면 강해질 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 그 당시에는 평소와 같이 영업하지 않을 수도 있습니다.
2. 많은 회사에서 인건비는 가장 큰 비용 영역이며 영향을 미칠 수 있는 가장 큰 부분입니다. 이것은 매우 어려운 결정입니다. 위기 상황에서 어떻게 할 것인지에 대한 다양한 시나리오를 염두에 두십시오. 대부분의 경험 많은 기업가는 신중하게 생각하지만 신속하고 깊이 있는 인력이 결정을 내리게 됩니다. 그들의 접근 방식은 즉시 깊은 절단을 하여 한 번만 절단하는 것입니다.
   
   1. 비즈니스에 중요한 것이 무엇인지 결정하십시오. 전체 팀을 하나로 묶어서 모두가 일시적으로 급여를 삭감하는 것입니까, 아니면 실제로 필요하지 않은 일부 직원이 해고되고 유지된 직원은 보상이 많이 삭감되지 않는 것입니까?
   2. 당신의 팀에 무엇이 중요한지 알아두십시오. 내가 일하고 있는 몇몇 회사에서 설립자/CEO는 각 직원과 일대일 대화를 나누었고 급여를 유지하는 것보다 의료 혜택을 유지하는 것이 향후 2-3개월 동안 더 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 따라서 급여는 40% 삭감되었지만 의료 혜택은 그대로 유지되었습니다.
   3. 이 시기에 팀과의 의사 소통은 일대일 또는 그룹으로 의견을 얻고 계획을 공유하는 데 매우 중요합니다. 일부 회사는 화상 회의를 통해 격주로 "타운 미팅"을 개최하고 있습니다. 주간 운영에 중점을 둔 토론을 확대합니다.
3. 이 코로나19 위기가 끝나면 다시는 위기가 오지 않을 것이라고 믿지 마십시오. 따라서 이 블로그에 언급된 조치를 고려할 필요가 없습니다. 지난 30년 이상 동안 주요 금융 시장에 영향을 미치는 몇 가지 위기(저축 및 대출 위기, 닷컴 버블, 대침체, 그리고 현재는 COVID 19)가 있었고 각각의 새로운 위기는 더 강렬하고 더 영향력 있는 것 같습니다.

충분한 현금 보유에 집중

비즈니스 성장, 새로운 프로젝트 착수, 신제품 또는 서비스 제공, 주요 경영진 또는 고객 회의 개최, 주요 직위 고용, 또는 아마도 은퇴 등의 계획으로 한 해를 시작하셨을 것입니다. 이제 대부분의 보류 중입니다. 위기에서는 그것을 극복하는 것이 전부입니다. 이제 초점을 변경하고 따라야 하는 측정항목을 변경할 때입니다. 폭풍우를 이겨낼 충분한 현금을 확보하는 데 집중하십시오.

리더가 되십시오

리더십은 계획을 세우고 행동을 취하는 것입니다. 즉, 문제에 대해 생각하고 일관된 전략을 갖고 다른 사람에게 조언을 구하는 것입니다.

리더십은 또한 어떻게 행동하는가에 관한 것이기도 합니다. 그것은 치킨 리틀이 아니며 모두에게 하늘이 무너지고 있다고 말하는 것이 아닙니다. 또한 모든 것이 잘 될 것이며 조치가 필요하지 않다고 말하는 것도 Pollyanna가 아닙니다. 귀하의 팀과 고객이 귀하를 찾고 있습니다.

커뮤니케이션은 일대일 및 그룹 모두에서 중요합니다. 이러한 커뮤니케이션은 팀과 고객의 의견을 경청하고 계획, 조치 및 결과를 투명하게 공유할 수 있는 기회입니다. 사회적 거리두기와 재택근무가 의무화된 현재의 위기는 효과적인 의사소통에 복잡성을 더합니다. 회사 리더로서 팀 및 고객과의 커뮤니케이션 문제를 해결하는 것이 귀하의 임무입니다.

요약

코로나19 위기가 언제까지 지속될지, 위기 이후 비즈니스/경제적 여건이 어떨지 알 수 없기 때문에 기업의 위상과 재무 건전성을 개선하기 위해 지금 행동해도 늦지 않습니다. 이 경험을 통해 비즈니스 운영을 변경하십시오. 직원과 고객이 원하는 리더가 되십시오.