지금까지 코비드-19 팬데믹을 통해 소기업을 이끌었다면 그 과정에서 비즈니스 탄력성과 적응에 대한 귀중한 교훈을 배웠을 것입니다. 그러나 현재 안정적인 현금 흐름을 유지할 수 있는 기업이라도 다음에 올 모든 것에 더 잘 대비하는 방법을 궁금해할 수 있습니다.

대답은 잘리고 건조하지 않습니다. 일부 소규모 비즈니스는 산업, 지리적 지역 또는 주로 온라인으로 운영되는지 오프라인 위치에서 운영되는지 여부와 같은 요인에 따라 다른 기업보다 극단적인 기상 현상 및 전염병과 같은 위험에 더 취약합니다. 미래를 준비하는 것은 비즈니스마다 다를 것입니다.

즉, 모든 회사가 취할 수 있는 몇 가지 일반적인 단계가 있습니다. 이러한 실용적인 조치는 팬데믹의 나머지 부분과 향후 몇 년 동안 보다 효과적으로 대처하기 위해 빠르고 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 회복력이란 무엇입니까?

"비즈니스 회복력"이라는 용어는 단순히 예측할 수 없는 부정적인 사건(예:자연 재해, 경제 침체, 공급망 중단 및 전염병)을 견딜 수 있는 능력을 나타냅니다. 미리 계획하기 때문에 탄력적인 기업은 예측하지 못한 사건에 보다 효과적으로 대응하고 적응할 수 있으며 그 과정에서 기업이 직면하는 불가피한 피해를 최소화할 수 있습니다.

비즈니스의 "복원력 도구 상자"에는 철저한 비즈니스 연속성 계획, 비상 절감, 추가 자금 조달 위치에 대한 인식이 포함되어야 합니다. 이러한 도구를 갖추고 있으면 파괴적인 사건이 발생했을 때 중소기업이 생존할 가능성이 높아지고 성장을 경험할 수도 있습니다.

다음은 비즈니스 복원력을 강화하기 위해 지금 취할 수 있는 몇 가지 조치입니다.

1. 비즈니스 연속성 계획 테스트 및 구현

비즈니스 연속성(BC)은 중단 이벤트 후 비즈니스가 중요한 기능을 신속하게 재개할 수 있도록 시스템을 생성, 구현 및 정기적으로 테스트하는 것을 의미합니다. 일반적으로 비즈니스 연속성 계획은 비즈니스가 브랜드와 평판을 보호하고, 고객에게 서비스를 제공하고 소통하며, 투자자 관계를 유지하고, 인벤토리를 소싱하고, IT 시스템을 복원하고, 예상치 못한 문제 발생 시 직원을 보호하는 방법을 설명해야 합니다.

다음은 비즈니스 연속성 계획의 기본 구성 요소에 대한 간략한 개요입니다.

모든 비상 계획은 비즈니스 자체의 취약점뿐만 아니라 비즈니스가 직면할 수 있는 외부 위험에 대한 심층적이고 현실적인 분석으로 시작해야 합니다. 여기에는 큰 영향을 미치는 주요 이벤트(예:화재, 지진 또는 사이버 공격)에서 경미한 중단(예:일시적인 유틸리티 정전, 눈보라 또는 장비 고장)에 이르기까지 다양합니다.

이러한 이벤트의 가능성을 평가하면 적절하게 계획하는 데 도움이 되고 발생하는 경우 신속하게 대응할 수 있습니다.

비즈니스 영향 분석(BIA)을 수행하려면 귀하와 귀하의 팀이 모든 비즈니스 활동의 목록을 작성하고 고객 또는 클라이언트의 요구 사항을 충족하고 법적 또는 계약상의 의무를 이행하는 측면에서 가장 우선 순위가 높은 것이 무엇인지 결정해야 합니다. 다음으로 이러한 중요한 기능이 다운타임(예:공급망 중단)에 의해 어떻게 영향을 받을 수 있는지에 대한 데이터를 수집하고 재정적 손실을 최소화하고 비즈니스 가치를 보존하며 법을 준수하는 회사입니다.

가장 중요한 비즈니스 운영에 대한 재해의 영향을 이해하면 효과적인 완화 전략을 세울 수 있습니다. Federal Emergency Management Agency의 Ready Business 캠페인은 시작하는 데 도움이 되는 비즈니스 영향 분석 워크시트를 제공합니다.

위험 평가 및 비즈니스 영향 분석을 통해 수집된 데이터를 사용하여 팀은 중단 이벤트가 발생할 때 중요한 운영을 유지 관리하는 방법을 계획하기 시작할 수 있습니다. 이 비상 계획은 직원, 고객 및 공급업체와 의사 소통하고, 인벤토리를 소싱하고, 사이버 보안을 유지하고, 다양한 위기 상황에서 고객 서비스를 제공하는 방법을 다루어야 합니다.

BC 계획이 수립되면 매년 테스트 실행을 수행하고 싶을 것입니다. 이것은 단순히 팀과 함께 앉아서 다양한 위험 시나리오 및 대응을 통해 플레이할 수 있습니다. 계획에서 허점을 찾고 비즈니스가 변경되면 정기적으로 수정하십시오.

추가 지침은 Ready Business 캠페인의 비즈니스 연속성 계획 제품군이 훌륭한 리소스입니다.

2. 재정 자원 및 인지도 구축

Covid-19 위기는 중소기업이 재정 내구성을 향상시키는 것이 얼마나 중요한지 고통스럽게 명확하게 했습니다. 비즈니스 수명 동안 또 다른 갑작스럽고 예상치 못한 수익 손실이 발생할 수 있으며 재정적 탄력성을 구축하면 비용을 충당하고 운영을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

재정적으로 어려운 시기에 비즈니스를 보호하는 두 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

일반적으로 소기업 소유자는 최소 3개월의 운영 비용을 충당할 수 있는 비상금이 충분해야 합니다. 비즈니스 수입의 5-10%를 이 비오는 날 기금으로 사용하면 험난한 길을 헤매는 데 도움이 되는 쿠션이 될 것입니다.

타이트한 마진으로 운영하고 있지만 미래의 비상 사태에 대비해 돈을 따로 남겨두고 싶다면 저축액을 늘리기 위해 단기적으로(특정 지불금을 줄이거나 연기하여) 더 많은 부채를 보유하는 것을 고려할 수 있습니다. 당신이 할 수있는 비용. 미리 준비된 은행 신용 한도를 설정하는 것은 귀하의 수익이 갑자기 흔들리는 경우 유동성을 개선하기 위한 또 다른 옵션이 될 수 있습니다.

지역 또는 국가 재해 발생 시 지역, 주 또는 연방 차원에서 귀하의 비즈니스에 사용할 수 있는 재정 자원이 있을 수 있습니다. 미리 이러한 프로그램과 리소스에 대한 인식을 높이면 비즈니스에 차질이 생겼을 때 더 많은 권한을 부여받고 시간을 절약할 수 있습니다.

시: 정기적으로 시의 공식 웹사이트와 상공회의소 웹사이트를 방문하여 귀사를 포함하여 지역 기업을 대상으로 한 구호를 제공할 수 있는 시 차원의 이니셔티브를 확인하십시오. 예를 들어, 노스캐롤라이나주 샬럿시는 적격한 중소기업에 코로나19 복구 보조금을 제공하고 있습니다.

상태: 지금까지 많은 주에서 팬데믹의 영향을 받는 중소기업을 돕기 위해 보조금 또는 대출 프로그램을 마련했습니다. 귀하의 주에서 자연 재해가 발생하는 경우 해당 주의 주지사 웹사이트에서 중소기업 지침 및 재정 지원 프로그램을 확인하십시오.

연방: 귀하의 비즈니스가 해당 지역에서 선언된 재해의 영향을 받는 경우 저리 SBA(Small Business Administration) 재해 대출 자격이 될 수 있습니다. FEMA의 선언된 재해 페이지에는 해당 지역의 이벤트가 재해로 선언되었는지 여부와 현재 SBA를 통한 재정 지원이 가능한지 여부에 대한 최신 정보가 포함되어 있습니다.

최종 생각

팬데믹은 언젠가는 겪을 것이지만, 귀하의 비즈니스는 미래의 어느 시점에서 또 다른 중대한 위기에 직면할 수 있습니다. 지금 대비하기 위해 취하는 조치는 비즈니스가 성공적으로 극복하는 데 도움이 될 것입니다.

위에서 설명한 단계(비즈니스 연속성 계획 및 재무 준비) 외에도 비즈니스 탄력성을 개발할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 이러한 방법에는 온라인 입지 강화, 공급망 다양화, 인력 투자가 포함됩니다.

복원력 및 비즈니스 준비에 대해 자세히 알아보려면 미국 상공 회의소 재단의 비즈니스 복원력 워크북이 유용한 정보를 풍부하게 제공하는 단계별 가이드입니다.