소기업 소유주는 직원 교육을 대기업이 하는 일이라고 생각하지만 이는 근시안적인 생각입니다. 직원 교육은 팀에게 더 나은 작업을 수행하는 방법을 가르칠 뿐만 아니라 회사에 도움이 되며 직원 유지를 위한 강력한 도구입니다.
그리고 오늘날의 격동적인 환경에서는 직원에게 DE&I(다양성, 형평성 및 포용성) 교육을 제공하는 것이 중요합니다. 학습 기술의 선구자인 Epignosis에 따르면 DE&I 프로그램은 "직장 문화를 개선하고 포용적인 행동을 촉진하며 [귀하의 팀]이 일상적인 상호 작용에서 보다 포용적일 수 있도록 하는 실용적인 전술을 제공"합니다.
직원 교육의 중요성에 대해 더 이해하기 위해 저는 Epignosis 브랜드인 TalentLibrary의 콘텐츠 관리자인 Elena Goulas와 이야기를 나눴습니다.
엘레나 굴라스: 기업들이 원격으로 일하면서 커뮤니케이션/협업, 능동적 사고 등 직장 내 소프트 스킬 개발에 도움이 되는 교육 프로그램에 대한 직원들의 관심이 높아졌습니다. 물리적 거리와 원격 작업으로 인해 발생하는 새로운 문제는 의사 소통 및 협업 기술의 필요성을 강조했습니다. 그리고 최근 연구에 따르면 비즈니스 리더는 가장 중요한 소프트 스킬 중 직원에게 의사 소통 및 협업 스킬이 부족하다고 답했습니다(57%).
오늘날 분산된 인력은 비동기식 상호 작용을 통해 협업하고 의사 소통하며, 이로 인해 때때로 오해가 발생할 수 있으므로 소프트 기술 격차에 대한 인식이 가속화됩니다. 그러나 이러한 기술은 기술 능력보다 훈련하기가 훨씬 더 어렵지만 기업의 생존과 직결되기 때문에 반드시 갖추어야 하는 필수 기술이기 때문에 기업에서 이러한 기술을 효과적으로 가르치는 것은 매우 어려울 수 있습니다.
원격 작업자의 작업 및 교육 습관을 조사한 최근 TalentLMS 설문조사에서는 고용주에게 원하는 교육 유형을 조사했습니다. 상위 답변:하드 스킬(80%); 소프트 스킬(53%); 코로나19 훈련(39%); 규정 준수 교육(32%).
설문 조사의 다른 데이터는 직원의 연령에 따라 하드 스킬 또는 소프트 스킬 교육에 대한 성향의 차이를 강조했습니다.
구체적으로, 18-34세 응답자의 86%는 하드 스킬 훈련을 원하고 50%는 소프트 스킬 트레이닝을 원하고 34세 이상 응답자의 77%는 하드 스킬 트레이닝을 원하고 54%는 소프트 스킬 트레이닝을 원합니다.
굴라: 교육 및 개발 프로그램의 이점과 직원의 업무 경험에 미치는 영향을 확인하는 직원이 크게 증가했습니다. 직원들은 이러한 프로그램을 사용하여 목표를 더 빠르고 빠르게 달성하고 지속적인 성장을 위해 노력할 수 있음을 알게 됩니다. 또한 직원들은 이러한 프로그램이 사기 향상, 유지율 증가 및 긍정적인 기업 문화의 핵심이라고 말합니다.
과거 TalentLMS 보고서에 따르면 고용주로부터 교육을 받은 직원은 그렇지 않은 직원(44%)보다 더 높은 비율(63%)로 회사의 가치를 느낀다고 보고했습니다. 재택 근무 중 보고된 행복 수준(73% 대 64%), 팀과의 커뮤니케이션(65% 대 52%), 생산성(72% 대 65%)에 대해서도 마찬가지입니다. 교육).
또한 소프트 기술 교육을 받은 원격 직원 10명 중 7명 이상이 고용주를 떠날 계획이 없다고 말합니다.
굴라: 직원 교육은 모든 유형의 비즈니스에 필수적입니다. 소기업 소유자는 비즈니스에 많은 이점을 제공하기 때문에 이러한 유형의 교육 및 프로그램에 대한 투자를 고려해야 합니다. 첫째, 직원들이 추가 활동에 참여할 수 있도록 하여 직원 참여도를 높이고 그 대가로 직원들이 더 열심히 일하도록 동기를 부여하고 격려합니다.
소기업은 대기업보다 직원 수가 적고 수익이 적기 때문에 개발 교육을 통합하면 내부에서 인재를 발전시켜 기업의 비용을 절감하고 근로자에게 다양한 기술을 배울 수 있는 기회를 제공하며 규모에 관계없이 수행할 수 있는 인력을 육성할 수 있습니다. 다양한 기능과 책임. 전반적으로 직원 교육은 중소기업의 미래를 보다 성공적이고 효율적으로 형성하는 데 도움이 될 것입니다.
소기업에 도움이 될 수 있는 한 가지 유형의 교육은 감성 지능 및 자기 인식에 대한 소프트 기술 개발입니다. 직장에서 감성 지능(EI)의 중요성은 중요하지만 간과되고 있습니다. 지능은 단지 좋은 학습자, 최고 성과자 또는 재능 있는 문제 해결사가 되는 것이 아닙니다. 감성 지능이 뛰어난 사람은 경청하는 방법을 알고 있으며 다른 사람들과 잘 협력할 수 있습니다. 이것이 EI가 좋은 팀워크와 협업에 필수적인 주요 이유 중 하나입니다. 직접 교육 과정을 통해 감성 및 문화 지능에 대한 직접적인 과정 중심 교육을 제공하면 직원들이 문화 지능(CQ)이 무엇인지, 감성 지능과 문화 지능이 어떻게 일치하는지, 물리적 또는 원격 작업장에서 중요한 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 기술을 개발하는 것은 긍정적인 직장을 유지하는 데 중요하며 직원과 관리자가 가능한 한 효과적으로 서로 협력하여 직원 경험을 개선할 수 있는 방법을 찾도록 도와줍니다.
소규모 비즈니스에 도움이 되는 또 다른 유형의 교육은 규정 준수 교육입니다. 적절한 라이선스 및 세금 요구 사항으로 규정을 준수하는 비즈니스를 구축하는 방법과 법률을 위반하지 않고 비즈니스를 운영하는 방법을 아는 것입니다.
소규모 기업은 대기업과 달리 L&D 예산과 부서가 없기 때문에 교육 전문가가 만든 즉시 사용 가능한 교육 과정을 활용할 수 있습니다.
굴라: eLearning은 포용성과 다양성을 높일 수 있습니다. 온라인 교육이 직원에게 힘든 시간을 주는 것처럼 보일 수 있지만(기술에 익숙하지 않은 사람에게는) 현대 학습 관리 시스템과 교육 플랫폼에는 통합 학습을 구축하는 데 도움이 되는 기능이 있습니다. 다양성과 포용성은 체크해야 할 상자가 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 단순히 소프트웨어를 설치하고 다양한 작업 공간의 이점을 누릴 수는 없습니다. 그러나 신중한 계획과 올바른 입력을 통해 모든 사람에게 적합한 교육을 개발하여 포용을 촉진하고 노력을 강화할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.
사람들은 다양한 필요와 관점을 가지고 있기 때문에 교육이 항상 모든 사람에게 동일한 패턴을 따라야 하는 것은 아닙니다. 불행히도 다른 요구 사항, 인지적 다양성, 배경 및 학습 스타일을 고려하지 않고 일반적인 규범만 제공하는 함정에 빠지는 경우가 많습니다.
접근 가능한 대표 교육을 통해 직원 개발의 문을 여는 것은 회사 가치를 전달합니다. 과소 대표되는 사람들이 종종 직면하는 승진 장벽을 제거하여 직원들에게 귀하가 무엇을 중요하게 생각하는지 보여줍니다.
굴라: 기업은 종종 일방적인 방식으로 다양성 교육을 매우 심각하게 바라보는 경향이 있습니다. 즉, 다양성은 누군가의 민족이나 배경과 관련될 때만 생각합니다. DE&I 분야의 교육은 의심할 여지 없이 생물학적 다양성에 중점을 두어야 하지만 인지적 다양성은 인력 교육에 중요한 역할을 합니다. 사람들은 다양한 스타일을 통해 배우기 때문에 기업이 학습 시스템을 구현할 때 이를 고려하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 기업은 청각, 시각, 운동 감각 등 다양한 학습 스타일을 수용하는 솔루션을 시작하여 모든 직원이 L&D 기회에 동등하게 접근하고 동일한 성과를 낼 수 있도록 해야 합니다.
마이크로러닝과 모바일 교육은 매우 대중화되었습니다. 교육 프로그램에 관해서는 많은 사람들이 집중 시간이 짧거나 너무 길고 시간이 많이 걸리기 때문에 교육을 즐기지 않습니다. 마이크로러닝은 훨씬 더 짧고 빠르며 사람들이 하루 종일 할 수 있는 한입 크기의 운동을 제공하기 때문에 더 나은 학습 방법이 될 수 있습니다. 또한 마이크로 러닝은 3분에서 7분 단위로 학습하는 것이 두뇌의 작업 기억 능력과 완벽하게 일치하기 때문에 학습자 참여도를 50% 더 높입니다.
우리는 점점 더 많은 회사가 소프트 스킬과 팀에 제공하는 중장기적 이점에 투자하는 것을 보고 있습니다. 첫째, 일련의 소프트 스킬을 보유하면 직원들이 자신의 역할과 책임을 수행하는 데 필요한 것이 무엇인지 아는 데 있어 더 많은 자신감과 자부심을 가질 수 있습니다. 자신감이 높아지면 스트레스 수준이 낮아지고 직원이 위험을 줄이는 데 도움이 되며 문제를 독립적으로 해결할 수 있습니다. 전반적으로 소프트 스킬은 더 강력하고 더 잘 연결되며 더 행복한 팀을 구성하여 생산성을 향상시킵니다.
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