회계는 지난 몇 년 동안 역할이 어떻게 바뀌었고 고객이 기대하는 바 면에서 많은 변화에 직면한 산업입니다. 이 시장에서 계속 경쟁하려면 고객 행동의 변화에 앞서가는 것이 중요합니다.
회계사가 지금까지 이 작업을 수행해야 하는 한 가지 방법은 이전 세대와 크게 다른 기대치를 가진 점점 더 많은 젊은 기업가에 적응하는 것입니다.
밀레니얼과 Z세대는 기업이 서비스를 마케팅하고 고객과 의사 소통하는 방식을 바꾸고 있으며 회계사도 다르지 않습니다. 많은 사람들이 정확한 연령대에 동의하지 않지만 일반적으로 밀레니얼 세대는 1981년에서 1996년 사이에 태어난 22세에서 37세 사이로 생각됩니다. Z세대는 90년대 중반에서 2000년대 중반 사이에 태어났습니다.
우리는 밀레니얼 세대가 노동력과 비즈니스 세계를 변화시킨다는 이야기를 많이 들었습니다. 반면에 Z세대에 대해 지금까지 같은 방식으로 언급된 것은 상대적으로 거의 없습니다. 그 이유 중 하나는 그들 중 많은 수가 아직 어린이이지만 오래도록 어린이가 되지 않기 때문입니다. 머지 않아 그들은 현대적인 비즈니스 요구와 기대치를 가진 새로운 세대의 기업가가 될 것입니다.
디지털 네이티브로서 Z세대는 밀레니얼 세대가 이미 갖고 있는 기대치를 기반으로 합니다. 견고한 디지털 입지를 확보하고 모바일 기술과 새로운 커뮤니케이션 방법을 수용하는 것은 이러한 고객을 대상으로 하는 필수 요소가 될 것입니다.
오늘날 사람들은 자신의 필요에 가장 잘 맞는 커뮤니케이션 방법을 선택하는 옵션을 좋아합니다. 많은 사람들이 여전히 이메일과 전화 통화에 의존하지만 다른 사람들은 라이브 채팅, 인스턴트 메시징 및 Skype 통화를 선호합니다. 하나 이상의 커뮤니케이션 방법을 제공하는 것은 고객을 최우선으로 생각하고 젊은 고객에게 어필하는 데 도움이 됩니다.
기술 회사인 LivePerson이 작년에 실시한 연구에 따르면 밀레니얼과 Z세대의 74.4%가 전통적인 커뮤니케이션 방식보다 디지털 상호작용을 선호하는 것으로 나타났습니다. 69.4%는 누군가에게 전화하는 것보다 메시징 앱을 사용하기로 선택했습니다.
오늘날 비즈니스에 필수적인 것으로 간주되는 이러한 커뮤니케이션 방법 중 하나는 소셜 미디어입니다.
젊은 세대가 이전 세대보다 소셜 미디어를 더 많이 사용한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사람들은 신속하게 정보를 수집하고, 회사를 조회하고, 최신 제안을 확인하고 경험한 비즈니스(좋은 점과 나쁜 점 모두)에 대해 논평할 수 있기 때문에 이를 사용하는 것을 좋아합니다.
마케팅 플랫폼 Ambassador의 이 인포그래픽은 소셜 미디어가 모든 비즈니스에 얼마나 중요한지 보여줍니다. 소셜 미디어에서 브랜드와 긍정적인 상호 작용을 한 사람들의 71%는 친구에게 브랜드를 추천할 가능성이 있습니다. 소셜 미디어를 통해 브랜드의 도움을 받은 사람들 중 70%는 미래에 고객으로 돌아올 것입니다.
이것은 회계 회사가 소셜 미디어에 존재함으로써 얻을 수 있는 것이 있음을 의미합니다. 고객으로 전환하려는 바로 그 기업가들과의 직접적인 커뮤니케이션을 제공합니다.
모바일 사용이 데스크톱 컴퓨터와 랩톱 사용을 대체하고 있습니다. Think with Google의 조사에 따르면 Z세대에서 78%는 스마트폰, 68%는 노트북, 52%는 태블릿을 사용합니다. 이는 젊은 세대가 이동 중에 데이터를 가져갈 수 있는 능력을 중요시한다는 것을 보여줍니다.
이것은 밀레니얼과 Z세대에만 적용되는 것이 아닙니다. 지금 우리 모두가 스마트폰에 얼마나 의존하는지 보십시오. 우리는 의사 소통, 지루함을 완화, 지식의 격차를 채우고 뉴스를 따라 잡는 데 사용합니다.
비즈니스에 종사하는 사람들에게 스마트 폰은 커뮤니케이션, 고객 서비스 및 마케팅에 필수적입니다. 그렇다면 부기 같은 작업에 대해 왜 이것이 달라야 합니까?
서비스 제공자로서 회계사는 모바일 기대치를 활용할 수 있습니다. 이것은 최소한 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적이며 스마트폰과 태블릿에서 잘 작동하는지 확인해야 함을 의미합니다. 적절한 경우 모바일 앱은 비즈니스를 더욱 발전시키고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 그러나 젊은 세대에게 어필할 수 있는 더 빠르고 간단한 방법을 찾고 있다면 클라우드로 향하는 것이 답입니다.
클라우드 회계는 회계 회사가 모바일을 좋아하는 기업가의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 바쁜 사람들이 이동하기 때문에 매일 같은 컴퓨터에 앉아 재무 기록을 업데이트하고 계정을 관리하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다.
이것이 클라우드 사용이 인기 있는 이유입니다. 기기 간에 정보를 동기화할 수 있는 기능과 함께 스마트폰의 주머니에 있는 모든 것을 쉽게 사용할 수 있어 훨씬 더 편리합니다.
사람들은 여전히 스프레드시트를 사용하여 부기(Google 스프레드시트 덕분에 이동 중에 할 수 있음)를 수행하지만 부기 소프트웨어는 한 단계 더 나아가 전체 프로세스를 훨씬 쉽게 만듭니다. 소프트웨어는 은행 계좌와 연결하고, 인보이스 알림을 보내고, 사용자가 오류를 수정하도록 돕고, 지루한 데이터 입력을 줄일 수 있습니다.
회계를 클라우드로 이전하면 간단한 부기 및 모바일 기능이라는 두 가지 요구 사항이 해결됩니다.
모두 바쁘고 지루한 일을 하기에는 너무 바쁩니다. 빠르게 변화하는 세상에서 사람들은 삶을 더 쉽게 만들고 자신이 진정으로 열정을 갖고 있는 비즈니스에 집중할 수 있는 숨을 쉴 수 있는 공간을 원합니다.
바로 여기에 기계 학습과 자동화가 있습니다. 소프트웨어가 대신 처리할 수 있는 지루한 작업을 줄여 일상 생활을 더 쉽게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
부기 소프트웨어를 사용하면 많은 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 은행 계좌를 연결하면 거래가 자동으로 소프트웨어로 넘어갈 수 있습니다. 수동으로 정보를 입력하여 발생하는 시간과 오류를 줄여줍니다.
우리는 고객이 회계사와 부기 소프트웨어 개발자로서 우리에 대해 완전히 다른 기대를 갖고 있다는 것을 일찍 깨달았습니다. 사람들은 원격 기능과 원하는 방식으로 의사 소통할 수 있는 기회가 있는 간단한 소프트웨어를 원합니다. 우리는 부기가 가능한 한 간단해야 사용자, 특히 경험이 없는 사용자에게 어려운 일이 아니라고 믿습니다. 이것이 머신 러닝과 자동화가 처음부터 우리에게 중요한 이유입니다.
자동화를 사용하여 은행 계좌와 연결하여 트랜잭션을 자동으로 로드하여 지루한 데이터 입력을 줄였습니다. 사용자가 별도의 은행 피드를 수동으로 설정할 필요 없이 각 통화에 대한 자동 하위 계정을 만들어 여러 통화로 작업하는 것이 더 간편해졌습니다. 또한 미납 인보이스에 대한 자동 알림을 보내 사용자가 현금 흐름을 관리하는 데 도움을 주고 사용자가 자동으로 고객 그룹에 인보이스를 쉽게 보낼 수 있도록 합니다.
고객의 협업은 효율적인 회계에 필수적입니다. 회계사와 고객 간의 원활한 의사 소통을 돕기 위해 Pandle 내에서 모든 통신이 한 곳에서 유지되도록 메시징 시스템을 개발하고 있습니다. Pandle Notes 기능을 사용하면 사용자와 회계사가 거래에 메모를 첨부하고 서로 태그를 지정하여 소프트웨어 자체 내에서 필요한 위치에 중요한 정보를 보관할 수 있습니다.
현재 사용이 간편하고 혁신적인 신기술 솔루션을 사용하는 부기 소프트웨어를 찾고 있다면 Pandle 파트너십 옵션을 살펴보십시오. Pandle 파트너 옵션은 회계 회사가 당사 소프트웨어를 사용하여 모든 고객의 계정을 쉽게 관리할 수 있음을 의미합니다.
두 번째 옵션은 Brandle입니다. Brandle을 사용하면 당사 소프트웨어를 사용할 수 있지만 모든 Pandle 언급을 자신의 회사 브랜딩으로 대체하는 추가 이점을 얻을 수 있습니다. 그것은 당신과 당신의 클라이언트에게 당신만의 소프트웨어를 가질 수 있는 이점을 제공할 것입니다. 그러나 그것을 스스로 개발해야 하는 번거로움과 비용은 없습니다. 이렇게 하면 고객에게 마케팅할 때 자신의 소프트웨어를 판매 포인트로 사용할 수 있으므로 업계에서 경쟁력을 갖추는 데 도움이 될 수 있습니다.
Pandle은 Accountex, 873번 부스에서 전시 중입니다.