상점에 갔을 때 금전 등록기나 POS(point-of-sale) 단말기가 없는 것을 본 적이 있습니까? 그러나 고객은 구매를 하고 있습니다. 그들은 그걸 어떻게 햇어? 두 단어:모바일 결제.
모바일 신용 카드 결제를 수락하는 것은 실제로 비즈니스에서 성장하는 추세입니다. 그러니 전통적인 결제 방법은 잠시 접어두십시오. 새로운 경쟁자가 있습니다.
모바일 결제는 소비자가 휴대폰에서 제품이나 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있는 방법입니다. 모바일 결제를 통해 개인은 모바일 지갑, 애플리케이션 또는 웹 브라우저를 통해 스마트폰이나 태블릿을 통해 돈을 보내거나 받을 수 있습니다.
다음을 포함하여 모바일 지불 범주에 속하는 여러 거래가 있습니다.
모바일 결제 시스템을 사용하면 소비자는 휴대전화에서 모든 것을 할 수 있습니다. 현금, 수표, 신용카드로 지갑을 들고 다니거나 꺼낼 필요가 없습니다.
Pew Research Center 보고서에 따르면 2016년 미국 소비자의 약 46%가 모바일 결제를 했다고 보고했습니다. 오늘날 모바일 결제가 대세인 것처럼 보이지만 실제로는 2000년대 초반에 시작되었습니다.
모바일 결제는 자체 앱이 있는 회사에만 국한되지 않습니다. 실제로 기업이 고객의 모바일 결제를 수락하는 데 사용할 수 있는 애플리케이션이 많이 있습니다.
다음은 소규모 비즈니스를 위한 몇 가지 모바일 앱입니다.
일부 앱(예:PayPal Here)을 사용하여 고객의 신용 카드 결제를 수락할 수도 있습니다. 모바일 결제 시스템을 사용하려면 요금을 지불해야 합니다.
귀하의 비즈니스에 다른 지불 방법을 수락하기 전에 다음과 같은 몇 가지 질문을 스스로에게 하십시오.
모바일 결제가 중소기업에 적합한지 확인하려면 아래 질문에 대한 답변을 확인하세요.
무엇보다 모바일 페이를 사용하는 데에는 장단점이 있습니다. 수수료와 같은 모바일 결제의 몇 가지 단점은 이미 잘 알고 계실 것입니다.
그렇다면 장점은 무엇입니까?
모바일 결제의 장점 중 하나는 소비자가 사용하기 쉽고 편리하다는 것입니다. 그리고 우리 모두는 소비자가 승인한 지불 방법이 잠재적으로 더 많은 판매를 의미한다는 것을 알고 있습니다. 한 설문조사에 따르면 응답자의 80% 이상이 모바일 지갑이 편리하다고 말했습니다. 그리고 거의 80%가 사용하기 쉽다고 말했습니다.
모바일 페이의 또 다른 장점은 개인이 돈을 쓰거나 받을 때 휴대폰으로 알림을 받을 수 있다는 것입니다. 이는 일부 소비자가 예산을 보다 효율적으로 책정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
많은 기업이 일종의 보상(예:포인트 또는 할인)을 제공하여 모바일 결제를 장려합니다. 그리고 왜 안 될까요? 인구의 53%가 모바일 결제 인센티브에 관심이 있습니다. 소비자들은 더 많은 보상을 받기 위해 현금 결제와 같은 다른 방법보다 모바일 결제를 통해 더 많은 구매를 할 수 있습니다.
모바일 결제 수수료는 사용하는 시스템에 따라 다릅니다. 일반적으로 지불해야 하는 수수료에는 다음 중 하나 이상이 포함됩니다.
다양한 앱과 시스템이 청구하는 요금을 알아보기 위해 둘러보세요. 그런 다음 수수료가 비즈니스의 총 마진에 얼마나 영향을 미칠지 계산하십시오.
한 설문조사에서 소비자의 5%만이 모바일 지갑으로 결제하는 것을 선호한다고 답한 반면 신용카드 결제를 선호하는 소비자는 34%였습니다. 그리고 동일한 연구에 따르면 소비자는 다음 4가지 주요 요인 때문에 모바일 결제를 꺼립니다.
그러나 많은 소비자가 모바일 결제를 건너뛰는 이러한 이유에도 불구하고 여전히 휴대전화로 결제하는 인구의 상당 부분이 있습니다. 다시 말하지만, 인구의 46%가 모바일 결제를 했습니다.
모바일 결제를 사용할 고객의 수는 산업, 제품 또는 서비스 가격, 인센티브, 대상 고객과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다.
예를 들어 타겟 고객이 밀레니얼 또는 X세대로 구성된 경우 모바일 결제를 하는 고객이 더 많을 수 있습니다. Pew Research Center 보고서에 따르면 모바일 결제 사용자의 72%가 이 연령대에 속합니다.
모바일 결제의 한 가지 단점은 보안입니다. 소비자는 데이터가 보호되지 않는다고 걱정합니다. 그리고 많은 사람들이 모바일 결제를 사용하면 자금 도난이나 신원 도용으로 이어질 수 있다고 우려하고 있습니다.
한 설문 조사에 따르면 소비자의 12%만이 지불을 보호하기 위해 대체 지불 공급자를 신뢰합니다.
그러나 인증, 데이터 암호화 및 보안 네트워크 연결을 통한 사용자 로그온과 같은 안전 절차는 이러한 두려움을 잠재우는 데 도움이 될 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에 모바일 결제를 수락하는 것이 올바른 선택이라고 결정했다면 아래 팁을 사용하여 시작하세요.
가장 먼저 해야 할 일:고객의 모바일 결제를 수락할 수 있는 시스템을 선택해야 합니다.
많은 모바일 결제 앱과 시스템이 일반 판매 시점 시스템과 통합됩니다. 수수료와 사용 편의성에 대해 조사한 후 모바일 결제를 시작하려면 가입하세요.
아무도 모르는 경우 허용되는 결제 방법에 모바일 결제를 추가하면 무슨 소용이 있습니까?
소규모 비즈니스에서 모바일 결제를 허용한다는 사실을 고객에게 알립니다. 수락된 지불을 만들 수 있습니다. 섹션을 비즈니스 웹사이트에 게시하고 소셜 미디어에 게시하고 이메일 마케팅을 통해 알리고 비즈니스에 간판을 추가하세요.
모바일 결제가 작동하도록 하는 한 가지 방법은 고객이 이 옵션을 사용하도록 장려하는 것입니다. 고객이 모바일 결제로 구매할 때 보상을 제공하여 소규모 비즈니스를 위한 고객 충성도 프로그램을 간소화할 수 있습니다. 또한 휴대전화로 결제하는 고객에게 할인을 제공합니다.
한 설문 조사에 따르면 다음은 고객이 가장 원하는 세 가지 모바일 신용 카드 처리 인센티브입니다.
모바일 결제를 수락하는 것은 귀하의 비즈니스에 올바른 선택일 수 있지만 책을 소홀히 하는 것은 그렇지 않습니다.
고객이 스마트폰으로 결제할 때는 반드시 거래내역을 회계장부에 기록하세요.
물론 소규모 비즈니스에서 모바일 결제를 수락할 필요는 없습니다. 고객이 휴대전화로 결제하는 데 그다지 관심이 없다면 무슨 소용이 있습니까?
다음 중 하나 이상을 수락하여 비즈니스의 지불 옵션을 다양화할 수 있습니다.
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이 기사는 원래 발행일인 2012년 9월 24일에서 업데이트되었습니다.