고객은 비즈니스의 최우선 순위입니다. 그러나 당신의 관행이 그것을 뒷받침합니까? 고객의 권리에 관해서는 오류의 여지가 없습니다. 준수를 유지하기 위해 소비자 보호법을 이해하십시오.
불공정 행위로부터 고객을 보호하기 위한 여러 소비자법이 있습니다. 소비자 행위로 인해 기업은 다음을 방지할 수 있습니다.
계속해서 비즈니스에서 접할 수 있는 몇 가지 사항에 대해 알아보세요.
가격 흥정 기술에 대해 얼마나 알고 계십니까? 가격 폭등은 기업이 제품이나 서비스를 현저하고 과도하게 인상하는 경우입니다. 일반적으로 판매자는 수요가 급증할 때(예:긴급 상황 또는 재난 상황 시) 이를 수행합니다.
가격 폭등법은 긴급 상황이나 시장 침체 중에 소비자가 기본 필수품(예:물 및 식품)에 대해 부당한 가격을 지불해야 하는 것을 방지합니다.
일부 주에서는 가격 폭등을 위해 기업을 모니터링합니다. 그리고 주에서는 소비자들에게 가격 폭등 의혹을 법무장관실에 신고하도록 권장합니다.
가격 폭등을 금지하는 연방법은 없습니다. 그러나 대부분의 주에는 비상 사태 동안 판매자가 가격을 일정 비율로 인상하는 것을 금지하는 명시적인 가격 가금법이 있습니다. 일부 주의 가격 폭등법(예:미시간)은 항상 적용됩니다.
귀하의 주에 가격 가혹행위 법이 있는 경우, 가격 가금, 법이 활성화된 시기, 적용되는 제품 또는 서비스, 가격 인상을 비교할 룩백 기간을 정의합니다.
FCRA(공정 신용 보고법)는 개인 정보 보호 측면에서 소비자의 신용 정보를 보호합니다. FCRA에 따르면 고객에 대한 신용 조회를 수행할 때 그냥 파고들 수 없습니다.
어떤 종류의 정보를 수집할 수 있는지 알기 위해 FCRA를 따라야 합니다. 그리고 신용 조회를 시작하기 전에 고객의 서면 허가를 받아야 할 수도 있습니다.
공정 신용 보고법(Fair Credit Reporting Act)은 또한 귀하가 소비자에게 사용하는 정보에 대해 소비자에게 알려야 한다고 규정하고 있습니다.
FCRA는 또한 사업주로서의 귀하의 권리를 보호합니다. 귀하는 공정 신용 보고법에 따라 12개월마다 1회의 무료 신용 보고서를 받을 수 있습니다.
TILA(Truth in Lending Act)는 대출 기관과 채권자가 차용인에게 대출 또는 대출에 대한 특정 정보를 알려줄 것을 요구합니다.
고객에게 신용을 제공하는 경우 TILA 규정을 준수해야 합니다. 장래의 차용인으로부터 중요한 정보를 보류할 수 없습니다.
그렇다면 고객에게 무엇을 알려야 할까요? 고객에게 신용을 빌려주거나 연장하는 경우 TILA에서는 고객에게 총액, 연이율(APR), 수수료 및 위약금, 상환 계획 및 금액을 알려야 합니다.
제품 기반 비즈니스를 소유하고 있다면 마지막으로 원하는 것은 고객이 사용할 때 제품 중 하나가 오작동하는 것입니다. 또는 더 나쁜 것은 ... 제품 사용으로 인한 소비자 부상.
소비자 제품 안전법(CPSA)은 제품 사용과 관련된 부상을 줄이는 것을 목표로 합니다. 기업은 부상을 예방하거나 줄이기 위해 제품에 대해 명확하고 충분한 경고 또는 지침을 제공해야 합니다. 제품에 따라 해당 법률은 귀하가 포함하는 경고 또는 지침을 규제할 수 있습니다.
Equal Credit Opportunity Act(ECOA)는 인종, 피부색, 종교, 출신 국가, 성별, 결혼 여부 또는 연령으로 인한 신용 차별로부터 소비자를 보호합니다.
고객에게 신용을 제공하는 경우 수입, 지출, 부채 및 신용 기록과 같은 요소만을 기준으로 조건을 설정할 수 있습니다.
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