2011년 IBM의 인공 지능 플랫폼 왓슨은 TV 게임 쇼 "제퍼디(Jeopardy)"에서 전 챔피언을 죽이는 과정에서 100만 달러의 상금을 받았습니다. 그 이후로 모두가 Watson이 다음에 무엇을 할 것인지 궁금해했습니다.
자연어 쿼리를 읽고 이해할 수 있고 관련 답변에 도달하기 위해 방대한 데이터 세트를 정렬할 수 있는 인지 컴퓨팅 플랫폼은 다양한 설정에서 사용되었습니다.
IBM 설립자 중 한 명인 Charles J. Watson의 이름을 따서 명명된 Watson은 2007년부터 25명의 컴퓨터 과학 연구원이 참여하는 프로젝트로 시작했습니다. 그들의 목표는 인간 언어의 의미와 맥락을 모두 이해할 수 있는 기계를 만드는 것이었습니다. IBM에 따르면 오늘날 Watson은 약 100만 권의 데이터를 저장할 수 있는 90대의 서버를 사용합니다.
의료: Watson은 뉴욕의 Memorial Sloan Kettering과 텍사스 대학의 일부인 MD Anderson Cancer Center의 암 연구에서 의사가 암 환자에게 올바른 치료법을 선택하도록 돕는 데 사용되었습니다. 후자는 2013년에 6,200만 달러의 비용을 들여 암 연구를 지원하는 최적의 결과를 얻지 못한 후 Watson 사용을 보류했습니다.
그럼에도 불구하고 연구원들은 환자 이력에서 대량의 데이터를 처리하고 합성하는 Watson의 능력에 놀라움을 표했습니다.
Mayo Clinic은 또한 Watson을 사용하여 환자를 임상 시험과 보다 정확하게 일치시키고 있습니다.
콜센터: IBM은 현재 테스트 중인 Ask Watson 기능을 출시했습니다. 이 기능을 통해 고객은 전화 요금에 얼마나 많은 데이터가 남아 있는지, 은퇴 계획을 다양화하는 방법이나 마일리지가 있는 여러 도시 간 항공편과 같은 개방형 질문을 할 수 있다고 합니다. 포인트를 사용할 수 있습니다.
미국 소프트웨어 회사 Autodesk는 현재 고객 지원을 위해 Watson을 사용하여 요청을 처리하는 데 걸리는 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축한 것으로 알려졌습니다. 호주 은행 ANZ는 2013년부터 개인 은행의 콜센터에서 Watson을 사용해 왔습니다.
저녁 식사: 일부 보고서에 따르면 Watson은 10,000가지 요리법을 분류하여 저녁 식사를 위한 새로운 요리를 만들 수 있는 요리사로 변신했습니다. 일부 보고서에 따르면 모든 요리가 맛있는 것은 아닙니다.
Watson은 자체 요리책을 가지고 있기도 하지만 나중에 설거지를 하는 데 도움이 될 것이라고는 기대하지 마세요.
재고 선별: 펀드 매니저에 따르면 EquBot이라는 투자 회사는 경제 상황, 추세 및 세계 사건을 기반으로 향후 12개월 동안 가치가 가장 상승할 것으로 생각되는 주식을 선택하기 위해 Watson을 사용합니다.
EquBot은 규제 서류, 분기별 결과, 뉴스 기사, 심지어 소셜 미디어 포트에서 수백만 개의 데이터를 마이닝한다고 말합니다.
생각하고 문제를 해결하는 컴퓨터를 개발하려는 열망은 IBM만이 아닙니다. Google에는 Google AI라는 인공 지능에 전념하는 전체 부서가 있습니다. Facebook에는 가상 현실 및 기타 제품에 중점을 둔 Facebook Reality Lab이라는 지점이 있습니다. 마찬가지로 Microsoft에는 AI 연구 부서가 있습니다. 고객 관계 관리 소프트웨어 회사인 Salesforce는 Einstein이라고 하는 자체 버전의 Watson도 보유하고 있습니다.
Watson은 인간과 기계를 연결하는 컴퓨팅 혁명의 시작에 불과할 수 있습니다.
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