우리 중 대부분은 배우자가 절대 동의하지 않을 초대에 예라고 답하거나 더 심한 압력에 굴복하여 구매하는 등 불편한 사회적 상황에 빠진 사람을 알고 있습니다. 방문 판매원에게 필요하지 않거나 원하지 않는 것입니다.
몇 년 전만 해도 방문 판매원의 방문을 받고 필요 없는 가전제품, 잡지 구독, 백과사전, 사전 등을 사다가 결국 계약을 해지하려다가 실패했다는 수천 건의 이야기가 있었습니다. 결국 1972년에 전국적으로 발효된 연방 무역 위원회의 3일 냉각 규칙이 만들어졌습니다.
이것은 각 주에서 연방 소비자 보호의 버전이 있는 가장 오래된 연방 소비자 보호의 예 중 하나이지만, 오늘날에도 나는 그것이 자신의 비즈니스, 직원 및 고객에게 적용된다는 사실을 전혀 모르는 사람들의 수에 놀랐습니다.
간단히 말해서, 3일 냉각 규칙 또는 3일 냉각 기간이라고도 하며 누구에게 적용됩니까? 연방 거래 위원회와 대부분의 주에서는 이를 다음과 같이 정의합니다.
“Cooling-Off Rule은 귀하의 집, 직장, 기숙사 또는 판매자의 임시 위치(호텔, 모텔방, 컨벤션 센터, 박람회장, 식당 등)에서 이루어진 판매를 3일 동안 취소할 수 있는 권리를 부여합니다. 판매원을 초대하여 집에서 프레젠테이션을 할 때도 적용됩니다. 하지만 모든 판매에 적용되는 것은 아닙니다.”
다음으로 중요합니다. 법적으로 판매자는 판매 시점에 귀하에게 취소할 수 있는 권리에 대해 알려야 하며, 작성한 취소 양식 사본 2부를 제공해야 합니다. ) 및 계약서 또는 영수증 사본. 계약서 또는 영수증에는 날짜가 기재되어 있어야 하며 판매자의 이름과 주소가 표시되어야 하고 취소할 수 있는 권리를 설명해야 하며 판매 프레젠테이션 중에 사용된 것과 동일한 언어로 되어 있어야 합니다.
전액 환불을 위해 취소할 수 있는 권리는 판매 후 3영업일의 자정까지 연장되며, 화가 난 대학생이 전화를 걸어 이 잡지를 사지 않으면 잡지를 받지 않겠다고 말하더라도 이유가 없습니다. 다음 학기 등록금에 충분한 돈. 예, 거의 매일 발생합니다.
수년에 걸쳐 저희 법률 사무소는 값비싼 수저, 진공 청소기, 냄비와 프라이팬, 믹서기, 거대하고 축약되지 않은 사전, 화장품 등 모든 것을 보았습니다. 그들은 서명했다. 이러한 품목 중 다수의 가치는 수백 달러에 달할 수 있으며, 필요도 없고 지불할 방법도 없는 작은 고정 수입으로 노인들에게 판매되는 경우가 많습니다.
다음과 같은 판매에는 냉각 규칙이 적용되지 않습니다.
따라서 폭풍우가 집에 나무를 날려 버리고 나무 서비스가 그것을 제거하기 위해 나왔다면 이것은 규칙이 적용되지 않는 비상 사태로 보일 가능성이 큽니다.
3일의 냉각 기간의 힘을 이해하는 것이 소비자의 진정한 생명을 구할 수 있는 영역 중 하나가 될 수 있는 한 영역은 주택 개량 계약입니다. 일정 금액(일반적으로 $500) 이상으로 가정에서 물건을 수리하거나 개조하는 프로젝트이며 다양한 소비자 보호 권리, 특히에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 3일의 냉각 기간.
수년에 걸쳐 나는 계약자들에게 그들의 법적 책임에 대해 강의해 왔으며, 오랫동안 사업을 하고 싶어하는 사람들은 법을 준수한다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 대부분의 주에서 계약자 면허를 취득하는 데 많은 시간이 필요하지 않으며 이 직업이 얻는 나쁜 평판은 종종 매우 가치가 있습니다.
계약자가 3일의 냉각 기간 통지를 제공하지 않으면 어떻게 됩니까? 그가 35,000달러의 주방 리모델링을 완료하고 훌륭한 일을 한다고 가정해 보겠습니다. 고객에게 청구서를 건네자 고객은 "당신은 저에게 그 통지를 하지 않았고, 법에 따라 언제든지 취소할 수 있고 지불하지 않을 수 있습니다. 제가 하고 있는 일입니다.”
결과는 주마다 다르지만 종종 계약자는 아무 것도 가져가지 않으며 집주인이 부엌을 복원하기를 원하면 그 권리가 있고 누가 비용을 지불하는지 맞춰보세요!
현실을 직시하자. 그들의 제품을 믿고 잠재적인 구매자에게 그 열정을 전달하는 진정한 슈퍼 세일즈맨이 세계를 배회하고 있습니다. 그리고 인간의 본성이 있는 그대로, 나는 대부분의 사람들이 그 열성적인 칼 판매원의 감정을 상하게 하고 싶지 않다고 말하는 것이 공평하다고 생각합니다. t 우리는 이미 부엌 칼이 충분합니까?”
그냥 시분할 생각! 이 이야기를 읽고 있는 많은 사람들이 시분할 프레젠테이션을 통해 변호사나 CPA와 논의하지 않고 계약에 서명한 소유의 가치에 대해 확신했습니다. 그렇기 때문에 시분할의 경우 취소 기간이 일반적으로 3일 이상 지속되어 구매자가 진정하고 장기적인 결과에 대해 생각할 수 있는 기회를 제공합니다.
그것이 규칙의 이유입니다. 충동적으로 행동하거나 나이 또는 건강 문제로 인해 그 당시에 정신이 없었고 새로운 것을 사는 흥분에 휩싸이도록 우리 자신으로부터 우리를 보호하기위한 것입니다. 그리고 흥미 진진한. 우리 모두 한 번쯤은 그곳에 가본 적이 있지 않습니까?
이야기의 교훈: 사업주는 자신의 주에서 3일 냉각 기간의 적용 가능성을 이해해야 합니다. 그리고 소비자? 좋은 영업사원이 당신의 가장 친한 친구처럼 보일 것이라는 점을 명심하십시오. 취소를 억제하기 위한 한 가지 전략은 취소할 경우 구매자가 죄책감을 갖도록 계산되며 다음과 같이 진행됩니다.
“물론 당신은 우리 계약을 취소할 권리가 있습니다. 그리고 여기에 양식이 모두 채워져 있습니다. 의심이 되시면 계약서에 서명하지 마세요. 힘든 마음 없이 가겠습니다. 상사에게 우리의 놀라운 칼 세트 그것은 단순히 당신이 필요로 하는 것이 아니었고 나는 이 데모에 대한 신용을 잃게 될 것이지만, 나는 당신이 죄책감을 느끼기를 원하지 않습니다. 나는 당신과 함께 시간을 보내는 것을 즐겼고, 그것이 사실입니다!
"기억하십시오. 허용된 3일 이내에 언제든지 취소할 수 있습니다. 지는 사람은 저뿐입니다. 나는 단지 당신이 당신의 권리를 확신하기를 바랐지만 당신이 우리 칼과 사랑에 빠질 것이라는 것을 압니다. 만나서 기쁩니다.”