일부 사람들이 어떻게 사기의 희생자가 되어 수천 마일 떨어진 도둑들에게 많은 돈을 보내는지 궁금하신가요?
오늘의 이야기는 사기를 당하는 심리에 대해 살펴봅니다. 이 주제는 남부 캘리포니아의 변호사 "Rod"가 60세의 법률 보조원인 "Debra"가 며칠 동안 15,000달러에서 사기를 당한 후 요청한 것입니다. 그가 설명했듯이:
“그것은 그녀의 컴퓨터가 멈추면서 시작되었고, 그녀에게 특정 전화번호로 전화를 걸도록 지시하는 메시지가 뒤따랐습니다. 이것은 매우 지능적이고 매우 민감한 사람인 Debra가 그들에게 신용 카드 번호를 주었습니다. 그들은 컴퓨터를 원격으로 수리하기 위해 인용된 것보다 더 많은 비용을 청구했는데, 이것은 결코 고쳐지지 않았습니다.
“한 달 후 그들은 전화를 걸어 초과 청구로 인해 그녀의 계정에 크레딧이 발급되었지만 원래 받은 것보다 수천 달러를 더 많이 환불하는 실수를 저질렀다고 주장했습니다.
“며칠 동안 그녀는 이 사람들로부터 계속해서 전화를 받았습니다. 그녀는 그녀의 은행에 가서 그녀의 계좌에 입금된 것으로 추정되는 초과 지불금을 이체해야 한다는 비명을 지르고 있습니다. 물론 그것은 거짓말이었다. 그러나 그녀는 초과 지불을 확인하는 대신 은행을 여러 번 방문하여 태국으로 15,000달러를 송금했습니다. 그것은 모두 사기였고 그녀는 2주 후에야 이 사실을 아무에게도 말하지 않았습니다!
“사기의 심리는 무엇입니까? 사기꾼이 그렇지 않으면 매우 똑똑한 사람들이 수천 달러를 주도록 만드는 방법은 무엇입니까?” 로드는 알고 싶었습니다.
저는 그 질문을 캘리포니아 주립대학교 베이커즈필드의 심리학 교수인 Dr. Luis Vega에게 보냈습니다. 그의 전문적 관심에는 설득 방법이 포함됩니다.
Vega는 "아무도 피해자가 되는 것으로부터 면역이 되지는 않지만, 속기 쉬운 사람들만 끌려간다는 것은 신화입니다."라고 말합니다. "사기의 주제에 대한 지식 부족으로 시작하여 한 사람을 이상적인 사기 피해자로 만들기 위해 결합하는 몇 가지 심리적 요소가 있습니다."
그런 다음 그는 다음과 같이 질문했습니다. “컴퓨터 기술자가 Debra처럼 사기를 당했다는 소식을 듣지 못하는 이유는 무엇입니까? 컴퓨터에 대한 지식이 풍부하기 때문입니다. 당신은 그들을 속일 수 없습니다.”
Vega는 사기가 성공하기 위해 반드시 존재해야 하는 취약성을 생성하는 초기 요소를 설명합니다.
Debra는 사기꾼들에게 돈을 송금하기 위해 여러 차례 자신의 은행에 갔지만 아무에게도 말하지 않았습니다. "어떻게 이런 일이 일어날 수 있습니까?"라고 생각할 것입니다. 제가 배운 것처럼 이것을 심리학적 용어로 점진적 헌신이라고 합니다. Vega는 이 개념이 어떻게 사람들을 갇히게 하는지 보여줍니다.
“우리 사회에서는 일단 Yes라고 말하면 No라고 말하기 어렵습니다. 따라서 한 가지 작업을 수행하도록 하면 다른 작업을 여러 번 수행하는 것이 더 쉽습니다. 행동 방침을 결정하자마자 물러서기가 어렵습니다! 대본을 따라가는 것처럼 자동 연습이 됩니다.
“우리는 팀 플레이어로 보여지기를 원합니다. 우리는 규칙을 따르기를 원합니다. 그 협박과 따돌림에 추가하십시오. 데브라는 위협을 받았다. 고압적인 판매 홍보에 희생되어 판매원에게 집을 떠나라고 말할 수 없는 사람들에게 얼마나 많은 진공 청소기가 판매되었습니까?”
그렇다면 Debra는 왜 도움을 요청하지 않았습니까? 논리적으로 보이겠죠? Vega가 침묵하는 이유는 다음과 같습니다.
“포식자들은 목표를 준수하고 신뢰하며 명령을 따릅니다. 심리적으로 피해자는 마음이 어떻게 이 악몽을 펼칠 수 있는지 완전히 알지 못합니다.”
그리고 비슷한 상황에 처한 사람을 위한 그의 추천은?
“잘못 느껴지면 전원 버튼을 눌러주세요. 컴퓨터를 끄고 자리를 피하세요. 더 많은 일을 하기 전에 친구와 동료에게 질문하십시오.”