소비자 금융 보호국은 2018년 초부터 심의를 거쳐 금융 서비스에 대한 소비자 불만의 온라인 수집을 계속 공개할 것이라고 발표했습니다. 불만 사항이 검증되지 않고 신뢰할 수 없다는 은행 및 기타 금융 회사의 주장에 대응하여 CFPB는 불만 사항이 소비자 경험의 통계적 샘플을 나타내지 않는다는 점을 언급하는 것과 같은 공개 사항을 추가했습니다.

이러한 경고에도 불구하고 데이터베이스는 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 데이터베이스를 사용하여 거래하기 전에 은행, 대출 기관 또는 기타 금융 회사를 확인할 수 있습니다. 신용 보고 기관이나 금융 회사에 불만을 제기했는데 응답에 만족하지 못하는 경우 cfpb.gov에서 불만 사항을 제출할 수 있습니다. CFPB는 이를 해당 회사에 전달하고 대부분 15일 이내에 회신합니다. 동일한 웹 페이지에서 날짜, 회사 이름 및 키워드로 검색할 수 있는 게시된 불만 사항 데이터베이스에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.

US Public Interest Research Group의 Ed Mierzwinski는 회사에 직접 불만을 제기할 준비를 하고 있고 데이터베이스에 다른 고객이 귀하와 유사한 문제를 겪고 있는 것으로 표시되면 연락할 때 이를 언급하면 ​​도움이 될 수 있다고 말합니다. .