우리가 지불하지 않은 것에 대해 비용을 청구하는 것은 짜증나는 일입니다.
우리의 설립자이자 궁극적인 머니 맨인 Ramit이 지적했듯이, 귀하의 신용 카드는 개인 재정에서 가장 멋진 부분 중 하나일 수도 있고 절대 최악의 부분 중 하나일 수도 있습니다.
신용 카드를 사용할 때 가장 좋은 점 중 하나는 요금에 대해 이의를 제기할 수 있다는 것입니다.
신용 카드 회사는 귀하를 고객으로 유지하기를 원하고 귀하가 계속 청구할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
신용카드 청구에 대해 이의를 제기하고 소비자로서 어떤 권리가 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
신용 카드 요금에 이의를 제기한다는 것은 청구서의 요금에 대해 의문을 제기한다는 의미입니다.
현실을 직시하자. 우리는 점점 더 온라인에 접속하고 있으며, 이는 또한 우리가 더 많이 쇼핑할 가능성이 높다는 것을 의미하며, 이는 우리가 생각했던 것보다 더 많이 신용 카드를 사용하고 있음을 의미합니다.
이러한 요금은 빠르게 합산될 수 있으며, 옳지 않아 보이는 요금에 대해 의문을 제기해야 할 경우를 대비하여 보유하고 있는 탄약을 고려하는 것은 결코 나쁜 생각이 아닙니다.
우리가 고의로 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 서비스 약관을 건너뛸 수 있으며, 무의식적으로 특정 조항(조기 해지 수수료, 취소를 위해 60일 전에 통지해야 하는 요구 사항 등)에 동의할 수 있습니다.
우리가 온라인 쇼핑과 구매에 익숙해질수록 더 강해진다고 생각합니다. 하지만 여기저기서 회사가 교활해지며 필요할 때 반격할 수 있는 도구가 있습니다.
일반적으로 신용 카드에 대해 이의를 제기할 수 있는 청구 유형은 세 가지입니다.
즉시 이의를 제기하고 싶을 것입니다(정확한 스크립트:신용 카드 청구에 이의를 제기하는 방법 아래의 3단계로 바로 이동).
더 빨리 행동할수록 더 큰 신용 문제를 더 빨리 피할 수 있습니다. 예를 들어 사기꾼이 신용 카드 한도를 초과한 경우 해당 카드를 사용하여 추가 구매를 하는 것이 차단됩니다. 또한 더 높은 신용 사용 또는 "신용 사용"이라고 부르는 것이 신용 평가 기관에 보고되어 신용 점수에 영향을 미칠 수 있습니다. (예, 또 다른 잠재적인 분쟁을 제기해야 할 수도 있습니다.)
신용 카드 회사는 사기를 매우 심각하게 생각합니다. 사기 청구를 신고하기 위해 전화를 걸면 즉시 카드를 취소하고 다른 번호로 새 카드를 보낼 것입니다. 이것은 극단적으로 들릴 수 있으며 확실히 특정 판매자에게 반복 청구가 설정되어 있거나 신용 카드를 매일 구매하는 경우 불편합니다.
청구 오류는 모든 형태와 크기로 나타납니다. 다음은 신용 카드에 대해 이의를 제기할 수 있는 결제 오류의 몇 가지 예입니다.
청구 오류에 대한 이의 제기 절차를 시작할 때 금액이 잘못된 이유를 두 번 또는 세 번 확인하십시오. 판매자가 귀하에게 알리지 않은 가격 또는 추가 요금의 불일치가 있을 수 있습니다.
세금도 항상 헷갈립니다. 체크아웃할 때 계산되지 않을 수 있지만 거래가 완료된 후 갑자기 나타납니다.
다양한 청구 분쟁을 겪은 후 온라인 구매는 항상 최악의 본능을 불러옵니다. "예, [제품 X]의 월별 배송을 구독하십시오!"에 대한 작은 확인란의 선택을 취소했는지 확인하십시오.
보너스: 부채를 버리고 돈을 저축하고 진정한 부를 쌓을 준비가 되셨습니까? 개인 금융에 대한 무료 궁극적인 가이드를 다운로드하십시오.이것은 일반적인 공정신용청구법 이의 제기 절차에 해당하지 않기 때문에 이의 제기가 조금 더 어렵습니다.
일반적으로 지불하는 것이 적절하지 않다고 생각되는 항목에 대해 청구된 경우 품질에 따라 신용 카드 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이는 구매가 이루어졌다는 것을 알고 있었지만 단순히 수준에 미치지 못하거나 제공해야 하는 것을 제공하지 못하는 제품 또는 서비스를 의미할 수 있습니다.
분명히, 온라인으로 신발 한 켤레를 주문했는데 신발이 도착했지만 크기나 색상이 잘못된 경우 거래에 대해 이의를 제기하기 위해 신용 카드 회사에 전화하지 않을 것입니다. 먼저 판매자에게 전화를 걸어 올바른 신발을 받아보고 싶을 것입니다.
그러나 귀하에게 적합하지 않은 수업에 대한 월간 구독은 어떻습니까? 취소하기 위해 할 수 있는 일을 했으나 그들은 그저 바보처럼 미안하다고 말하지만 그들이 당신을 위해 할 수 있는 일은 아무것도 없습니까? 여기에서 신용 카드 회사와 청구 금액에 대해 이의를 제기하는 것이 좋습니다.
이러한 유형의 신용 카드 분쟁은 조금 더 많은 작업이 필요하지만 Ramit이 처리해 드립니다. 계정에서 청구 금액을 제거하려면 아래 세 단계를 모두 거쳐야 합니다.
우리 모두는 구매자의 후회를 가지고 있습니다. 매장을 나온 후 55인치 스마트 TV를 구입한 것을 후회합니다.
아니면 Best Buy에서 55인치 스마트 TV를 샀다가 나중에 Walmart에서 더 저렴하게 구입할 수 있다는 것을 깨달았을 수도 있습니다.
어느 쪽이든, 이 요금에 대해 신용 카드에 이의를 제기하여 환불을 받을 수 없습니다. 대신 판매자에게 상품을 반품하고 해당 판매자의 특정 정책 및 절차를 준수해야 합니다.
사실, 이상한 모양의 판매자 이름이든 신용 카드 명세서에 이상한 금액이 표시되든 간에 청구에 대해 이의를 제기하기 전에 먼저 약간의 숙제를 하십시오. 동의한 금액으로 항목이나 서비스를 고의로 구매했지만 명세서에는 다르게 표시될 가능성이 큽니다.
때때로 인식할 수 없는 판매자 이름을 Google에서 검색하면 회사의 실제 이름이 드러납니다.
그런 다음, 얼굴을 찡그리는 순간을 갖게 될 것입니다. “오 예! 이제 기억이 납니다.”
요금을 다시 확인하는 방법으로 영수증 사본이 이메일로 전송되는 경우가 많기 때문에 이메일 받은 편지함을 검색할 수도 있습니다.
또한 신용 카드 사용을 승인한 다른 사람들에게 내가 알지 못하는 최근 구매 내역이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
특정 요금에 대해 판매자나 신용 카드 회사와 논쟁하기 전에 먼저 약간의 숙제를 하는 것은 결코 나쁜 생각이 아닙니다.
공정 신용 청구법(Fair Credit Billing Act)에 따르면, 이의를 제기하고자 하는 오류가 우편으로 발송되었다는 첫 번째 청구서를 받은 날로부터 60일 이내에 서신을 보내야 합니다.
Ramit은 더 빨리 처리할 것을 제안합니다. 이는 오늘날 대부분의 신용 카드 회사에서 온라인이나 발급 은행의 모바일 앱을 통해 계정 잔액 및 활동을 볼 수 있도록 허용하기 때문에 불가능한 일이 아닙니다.
일부 신용 카드 회사에서는 온라인이나 이메일을 통해 청구서를 제출할 수 있지만 여전히 분쟁 서한을 달팽이 우편으로 보내는 것은 나쁜 생각이 아닙니다. 이중 확인을 위해 반송 영수증과 함께 등기 우편으로 보내어 편지를 보내고 받았다는 더 많은 증거를 확보하십시오.
채권자는 분쟁 서신을 받은 후 30일 이내에 서면으로 불만 사항을 인정해야 합니다. 물론 해당 기간 내에 문제가 이미 해결된 경우는 예외입니다. 채권자는 귀하의 청구를 조사하고 문제를 해결하기 위해 두 번의 청구 주기(90일 이내)가 있습니다.
조사가 완료되면 신용 카드 회사는 귀하에게 서면으로 결과를 보내야 합니다. 회사가 귀하의 분쟁을 확인하고 청구에 오류가 있다는 데 동의하는 경우 관련 금융 비용과 함께 해당 금액을 지불 거절이라고 하는 귀하에게 다시 적립되어야 합니다.
그러나 신용 카드 회사에서 청구 금액이 정말 정확하다고 판단한 경우 조사 기간 동안 발생한 금융 비용과 함께 분쟁 금액을 지불해야 합니다.
이 결정에 동의하지 않습니까? 이의를 제기할 수 있습니다. 설명을 받은 날로부터 10일 이내에 채권자에게 편지를 써서 지불하지 않을 것임을 알릴 수 있습니다. 물론 지불하지 않기로 선택하면 채권자는 추심 절차를 시작할 권리가 있습니다.
그리고 그 때 상황이 추악해질 수 있습니다. 당신은 상황이 추악해지는 것을 원하지 않습니다.
이러한 신용 청구법은 1970년대 초반부터 소비자를 보호하기 위해 시행되었으며 오늘날에도 흥미롭게 관련이 있습니다. 사람들은 잘못 청구되었다고 생각되면 돈을 돌려 받아야 합니다.
신용, 청구 및 분쟁의 관점에서 이 글을 읽는 비트코인 또는 암호화폐 애호가가 있습니까? 글쎄요, 블록체인과 탈중앙화 금융을 둘러싼 온갖 과대 광고에도 불구하고 비트코인으로 상품과 서비스를 지불하는 데에는 한 가지 단점이 있습니다. 지불 거절이 없다는 것입니다. 즉, 모든 판매가 최종입니다. Bitcoin으로 구매하고 돈을 돌려받으려면 SOL이라고 합니다. 이것이 아마도 암호화폐로 표시된 신용카드가 없는 이유 중 하나일 것입니다.
(여기 IWT는 비트코인이나 암호화폐 투자에 대해 판단을 내리는 것이 아니라 결제 수단으로 사용할 때 이를 염두에 두십시오.)
보너스: 원하는 만큼 돈을 벌고 원하는 대로 사는 방법을 알고 싶으십니까? 수익 창출을 위한 무료 최고의 가이드 다운로드Ramit은 이 단계가 선택 사항 이라고 조언합니다. 상인과 상호 작용하지 않고도 돈을 돌려받을 수 있기 때문입니다.
그러나 가능한 모든 옵션을 제공한다는 정신으로 출처에서 돈을 돌려받을 수 있습니다. 청구 또는 수학/계산 오류와 같은 많은 경우에 판매자는 반복적인 거래를 원하기 때문에 올바른 일을 하기를 원합니다. 그리고 판매자가 5성급 리뷰를 온라인에 남기기를 원합니다.
또한 판매자와 관계가 있을 수 있으며 판매자의 오류로 인해 관계를 망치고 싶지 않을 수 있습니다.
다음은 Ramit이 제안하는 이메일 스크립트입니다. 청구에 대한 이의 제기 절차를 시작하는 데 사용할 수 있는 정보:
SUBJ:명세서의 잘못된 청구
안녕하세요,
오늘 신용 카드 명세서를 검토한 결과 체육관 회원권에 대해 한 달 추가 요금이 청구되었음을 발견했습니다.
최대한 빨리 내 돈을 환불해 주시겠습니까? 그렇지 않은 경우 신용 카드 회사와 이 청구에 대해 이의를 제기할 계획입니다.
이 상황이 조속히 수습되기를 바랍니다.
최고,
라밋
이 이메일에 대해 알아차렸습니까? 간단하고 핵심이지만 신용 카드 회사를 아주 작은 위협으로 활용합니다. 기업은 분쟁에서 신용 카드 회사와 싸우는 것을 싫어합니다. 따라서 종종 이것만으로도 돈을 돌려받을 수 있습니다.
이 과정에서 소비자를 돕기 위해 연방 무역 위원회는 판매자에게 불만을 제기하는 데 사용할 수 있는 편리한 샘플 이메일을 제공합니다.
그러나 어떤 편지를 선택하든지 상관없이 Ramit은 메시지에 신용 카드 회사와 분쟁의 위협을 포함할 것을 제안합니다.
이메일을 보낸 후 판매자가 곧 회신할 것으로 예상합니다.
다음과 같이 생각할 수 있습니다. 어떤 판매자가 이와 같은 분쟁에 응답하지 않을까요? 당신은 놀랐을 것입니다. 소규모 Amazon 또는 eBay 판매자는 직원이 적거나(말 그대로 Mom and Pop) 전 세계적으로 멀리 떨어진 위치에 있기 때문에 일주일(또는 전혀) 만에 다시 방문하지 못할 수 있습니다. 디지털 구독의 경우 직원은 훨씬 더 작을 수 있습니다. 한 사람이 과정을 만들고 판매하고 고객 서비스를 처리합니다. 때때로 메시지가 손실됩니다.
이메일을 보낸 후 일주일 이내에 연락이 없고 전액 환불을 했다면 다음 단계로 넘어갑니다. 그들이 당신을 그렇게 대할 것이라면 기다릴 가치가 없습니다.
신용 카드 회사를 제외하고 판매자와의 싸움에서 가장 강력한 동맹은 당신입니다. 및 정보 .
따라서 신용 카드 회사에 전화할 생각을 하기 전에 이의를 제기하려는 청구와 관련된 모든 정보를 수집하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.
게임을 한 단계 더 발전시키고 싶다면, 당신을 이용하려는 기업에 대항하는 최고의 무기가 될 수 있는 기록 보관 시스템을 만드십시오.
결국 상황이 정말 당신이 혐의에 대해 이의를 제기할 때 뜨거워집니다. 화를 내는 대신 마지막으로 전화한 시간, 통화한 사람, 해결된 내용이 자세히 나와 있는 스프레드시트를 엽니다. 다음은 작업할 수 있는 훌륭한 템플릿입니다.
통화 날짜 시간 대표 이름 대표 ID 번호 댓글
여기에서 추적기를 다운로드할 수 있습니다. .
담당자의 이름, 날짜 및 통화 메모를 인용하여 마지막으로 전화한 시간을 다시 참조하는 것이 얼마나 강력한지 믿을 수 없을 것입니다. 이 판매자와 거래한 이력이 표시된 이 스프레드시트를 기꺼이 보낼 이메일 주소를 요청할 수도 있습니다.
당신이 장난을 치러 온 것이 아니라는 사실을 알고 있다면 대부분의 기업은 잔디 의자처럼 접힐 것입니다. 이 정보는 프로세스의 다음 단계에서 매우 중요합니다.
위의 1단계와 2단계를 완료했으면 이제 황동 압정으로 내려가 신용 카드 회사에 전화할 차례입니다.
IWT 독자의 편의를 위해 청구에 이의를 제기하는 데 사용할 수 있는 주요 신용 카드 발급사의 전화번호 목록을 제공했습니다.
이러한 회사의 대부분은 전화를 걸면 자동 음성 메뉴로 전화를 겁니다. 요금에 이의를 제기할 수 있는 옵션이 있습니다.
(참고:사기일 경우 즉시 별도 부서로 연결되며, 해당 통화 중에는 신용카드가 해지되고 새 카드가 발급됩니다.)
그러면 담당자와 연결됩니다. 단순히 그들에게 "내 신용 카드 명세서에 대한 청구에 이의를 제기하고 싶습니다"라고 말하고 2단계에서 수집한 정보를 사용하여 상황을 설명하십시오. 그러면 귀하의 신용 카드 회사에서 해당 문제에 대한 조사를 시작하고 해당 사례가 해결될 때까지 귀하에게 임시 신용을 발급합니다.
그들이 (바라건대) 당신이 옳았다는 것을 알게되면 크레딧을 환불하고 판매자에게 원래 지불 한 금액을 청구하는 지불 거절이라는 것을 발행 할 것입니다.
신용 카드 회사에 이메일을 보내고 싶다면 연방 거래 위원회에서 직접 연락하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 스크립트가 있습니다.
친애하는 각하 또는 부인:
[ $______] 금액의 결제 오류에 대해 이의를 제기하기 위해 이 글을 씁니다. 내 계정에. [문제 설명] 때문에 금액이 정확하지 않습니다. . 오류를 수정하고, 분쟁 금액과 관련된 모든 재정 및 기타 비용을 청구하고, 정확한 명세서를 받도록 요청합니다.
[매출 전표 또는 지불 기록과 같이 동봉하는 정보를 설명하는 데 이 문장을 사용]의 사본이 동봉되어 있습니다. 내 입장을 지지합니다. 이 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 결제 오류를 수정하십시오.
감사합니다.
[이름]
기억하십시오:청구서에 요금이 표시된 후 60일 이내에 이 작업을 수행해야 합니다. 불만 사항을 접수하면 법적으로 30일 이내에 귀하에게 응답해야 합니다. 절차는 전화로 이야기할 때와 거의 동일합니다. 조사를 시작하고 임시 크레딧을 발급하고 지불 거절을 용이하게 하거나 불만 사항을 거부합니다.
무슨 일이 있어도… 축하합니다! 이제 신용 카드 청구에 대해 이의를 제기하는 방법을 알게 되었습니다.
사랑하고, 싫어하고, 신용카드는 여기까지입니다.
신용 카드의 작동 방식, 좋은 신용을 구축 및 유지하는 방법, 청구에 대한 분쟁과 같이 신용 카드를 사용하는 방법을 이해하면 부유한 삶을 사는 데 도움이 됩니다.